Voici GoTo Resolve, l’avenir de GoToAssist

Profitez d’une assistance à distance de pointe et plus encore. Bien plus.

Tout ce que vous aimez chez GoToAssist, et bien plus encore.

Découvrez GoTo Resolve, votre NOUVEL outil informatique tout-en-un. Retrouvez les mêmes fonctionnalités d’assistance à distance de pointe que GoToAssist, avec en plus la gestion des appareils, l’accès en arrière-plan, la gestion de tickets conversationnelle et l’automatisation, le tout dans une architecture Zero Trust.

Vous préférez rester sur GoToAssist ? Aucun problème, il reste en fonctionnement.

Accéder à GoToAssist

Fournissez une assistance à distance sur n’importe quel appareil, depuis n’importe où

Notre logiciel de bureau à distance vous permet d’apporter une assistance technique rapide et fluide pour pratiquement tous les appareils Android, Chrome OS ou iOS.

  • Permettre de se connecter à des sessions à partir d’un SMS, code PIN, lien ou e-mail
  • Discuter avec les agents dans un chat via un navigateur Web ou une application
  • Transmettre ou enregistrer les sessions d’assistance mobile
Économisez du temps et des ressources grâce à l’automatisation du service informatique à distance

Modernisez votre support technique avec la gestion de tickets conversationnelle

La gestion de tickets conversationnelle permet de fournir une assistance informatique directement depuis les outils de messagerie que vos équipes utilisent déjà.

  • Envoyez, gérez, commentez et recevez des mises à jour de l’assistance en temps réel à l’aide de plates-formes de messagerie professionnelles comme Microsoft Teams et Slack
  • Pour mieux répondre à vos besoins, utilisez la gestion de tickets en ligne, la gestion de tickets conversationnelle ou une combinaison des deux
Fournissez une assistance à distance sur n’importe quel appareil, depuis n’importe où

Économisez du temps et des ressources grâce à l’automatisation du service informatique à distance

L’accès sans surveillance et la gestion de plusieurs sessions permettent à vos agents et à vos employés d’en faire plus, tous les jours.

  • Scripts et tâches push
  • Exploitez les scripts pré-écrits
  • Contrôles d’accès Zero Trust avec exécution à distance, les premiers du genre.
Faites confiance à notre sécurité Zero Trust

Faites confiance à notre sécurité Zero Trust

Alliez sécurité professionnelle et simplicité d’utilisation pour que vos systèmes fonctionnent en toute sécurité.

  • Chiffrement de qualité bancaire
  • Optimisez la gestion des accès et l’attribution des licences
  • Authentification multifacteur, SSO et plus encore
Modernisez votre support technique avec la gestion de tickets conversationnelle
  • GoTo-Assist-Comp-Table-Image-png

    GoToAssist possède toutes les fonctionnalités attendues :


    • Console d’application d’agent web
    • Console d’application d’agent de bureau
    • Compatibilité avec Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook et Linux
    • Affichage et contrôle à distance
    • Sessions d’assistance avec et sans surveillance
    • Session d’assistance avec partage de caméra*
    • Traitement multisession
    • Transfert de sessions
    • Transfert de fichiers
    • Diagnostic système à distance
    • Chat intra-session
    • Redémarrage et reconnexion
    • Ctrl-Alt-Suppr
    • Synchronisation du presse-papiers
    • Zoom/Redimensionnement de l’écran du client
    • Enregistrement de sessions
    • Historique et notes de sessions
    • Déploiement massif d’hôtes (Windows et Mac)
    • Étiquetage et regroupement d’appareils
    • Active Directory Connector (ADC)
    • Stockage sécurisé et mise à jour des identifiants sans surveillance
    • Création de rapports
    • Authentification unique (SSO)
    • Chiffrement TSL/AES
    • Authentification multifacteur (MFA)
    • Conformité RGPD

    * Requiert des fonctionnalités plus avancées sans téléchargement

  • GoTo-Resolve-Comp-Table-Image-png

    GoTo Resolve offre tout ce que proposait GoToAssist, et plus encore !


    • Console d’application d’agent mobile
    • Gestionnaire de fichiers
    • Collaboration entre plusieurs agents
    • Accès à distance au terminal
    • Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
    • Exécution à distance
    • Aperçu de l’appareil
    • Centre d’administration unifié des produits GoTo
    • Contrôles d’accès Zero Trust
    • Gestion des incidents
    • Gestion de tickets conversationnelle via des intégrations Slack/Microsoft Teams
    • Envoi de tickets par e-mail
    • Assistance à distance intégrée
    • Services d’assistance illimités (p. ex. Aide-IT, Aide-RH, Aide-Finances)

Vous avez besoin d’une assistance pour GoToAssist ?

Pas de panique : nous avons tout prévu.

  • Optimisez l’assistance et répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit.

    Assistance GoToAssist

    Découvrez comment contrôler un PC, un Mac ou un appareil mobile à distance en quelques secondes.
    En savoir plus
  • Gagnez en productivité grâce à des fonctions d’optimisation du temps comme l’accès sans surveillance.

    Assistance GoToAssist Seeit

    Identifiez le problème et résolvez-le grâce au flux vidéo en direct de votre client.
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  • Simplifiez la sécurité informatique et assurez la sécurité des systèmes tout en maintenant l’activité de l’entreprise.

    Service d’assistance

    Créez un portail d’assistance en ligne rapide et simple pour vos clients.
    En savoir plus

Questions fréquentes

Pour l’heure, rien ne change concernant GoToAssist. Les clients continueront de bénéficier d’une assistance et pourront développer leurs comptes. Cependant, à terme, GoToAssist sera remplacé par GoTo Resolve. Avec GoTo Resolve, nous allons accroître nos capacités d’assistance informatique afin de répondre à la demande de nos clients. GoTo Resolve est un logiciel de gestion d’ordinateur à distance qui propose la même qualité d’assistance que GoToAssist, mais offre en plus d’autres fonctionnalités de gestion à distance, comme l’accès en arrière-plan, la sécurité Zero Trust ainsi qu’un outil de ticketing conversationnel allégé. Tout au long de l’année 2022, nous allons développer GoTo Resolve et y ajouter des fonctionnalités et intégrations en matière de surveillance et de gestion à distance (RMM).
Oui, les clients GoToAssist peuvent essayer, acheter et utiliser GoTo Resolve. Toutefois, ils devront entièrement configurer leurs comptes GoTo Resolve et redéployer les hôtes sans surveillance. D’autres solutions en vue d’une migration fluide sont à l’étude pour fin 2022 ou 2023.
Vous devrez entièrement configurer votre compte GoTo Resolve et redéployer les hôtes sans surveillance. D’autres solutions en vue d’une migration fluide sont à l’étude pour fin 2022 ou 2023.
Nous n’envisageons pas de modifier notre gamme de produits au cours de l’année prochaine. Les clients bénéficieront du même niveau d’assistance et de fonctionnalités de produit identiques.

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Il est grand temps de simplifier l’informatique

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