Descubra GoTo Resolve, la siguiente evolución de GoToAssist

Consiga la misma funcionalidad de asistencia remota de primer nivel y mucho más. Bastante más.

Todo lo que le encanta de GoToAssist y mucho más.

Descubra GoTo Resolve: su NUEVA herramienta de TI todo en uno. Experimente las potentes funciones de asistencia remota de GoToAssist y agregue gestión de dispositivos, acceso en segundo plano, creación de tickets y automatización, todo ello envuelto en una arquitectura Zero Trust.

¿Sigue queriendo GoToAssist? No se preocupe, pues sigue en perfecto estado.

Llevarme a GoToAssist

Proporcione asistencia remota para cualquier dispositivo y desde cualquier lugar

Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente todos los dispositivos iOS, Android o Chrome OS.

  • Únase directamente a las sesiones mediante SMS, PIN, enlace o correo electrónico
  • Chatee con los agentes mediante el navegador web o la app
  • Entregue o grabe las sesiones de asistencia móvil
Ahorre tiempo y recursos con la automatización remota de TI

Modernice su Helpdesk con los tickets conversacionales

Los tickets conversacionales conectan directamente la asistencia de TI con las herramientas de mensajería que ya usa su equipo.

  • Envíe, gestione, comente y obtenga en tiempo real actualizaciones del Helpdesk mediante plataformas de mensajería empresarial como Microsoft Teams y Slack
  • Utilice tickets basados en web, conversacionales o una combinación que se adapte a sus necesidades
Proporcione asistencia remota para cualquier dispositivo y desde cualquier lugar

Ahorre tiempo y recursos con la automatización remota de TI

El acceso desatendido y el manejo de varias sesiones permiten a los agentes y empleados hacer más todos los días.

  • Envíe scripts y tareas
  • Aproveche los scripts preescritos
  • Controles de acceso Zero Trust únicos en su clase, con ejecución remota
Olvídese de preocupaciones con la seguridad de confianza cero

Olvídese de preocupaciones con la seguridad de confianza cero

Una seguridad de nivel empresarial se une a la sencillez de uso del software de consumo para mantener su sistema protegido y en funcionamiento.

  • Cifrado de nivel bancario
  • Gestión de acceso y aprovisionamiento optimizados
  • Autenticación multifactor, SSO y mucho más
Modernice su help desk con los tickets conversacionales
  • GoTo-Assist-Comp-Table-Image-png

    GoToAssist ofrece las grandes funciones que los usuarios esperan:


    • Consola de la aplicación del agente web
    • Consola de la aplicación del agente de escritorio
    • Compatibilidad con Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook y Linux
    • Software de visualización y control remotos
    • Sesiones de asistencia atendidas y desatendidas
    • Sesión de asistencia con cámara compartida*
    • Gestión de varias sesiones
    • Transferencia de sesiones
    • Transferencia de archivos
    • Diagnóstico remoto de sistemas
    • Chat dentro de la sesión
    • Reinicio y reconexión
    • Ctrl+Alt+Supr
    • Sincronización del portapapeles
    • Zoom/redimensionamiento de pantalla del cliente
    • Grabación de sesiones
    • Historial y notas de la sesión
    • Implementación masiva de hosts (Windows y Mac)
    • Etiquetas y grupos de dispositivos
    • Active Directory Connector (ADC)
    • Guardar y actualizar de forma segura credenciales desatendidas
    • Generación de informes
    • Inicio de sesión único (SSO)
    • Cifrado TLS/AES
    • Autenticación multifactor (MFA)
    • Conformidad con el RGPD

    *Funciones más avanzadas sin necesidad de descargar nada

  • GoTo-Resolve-Comp-Table-Image-png

    GoTo Resolve incluye todas las funciones de GoToAssist ¡y muchas más!


    • Consola de la aplicación del agente móvil
    • Gestor de archivos
    • Colaboración entre varios agentes
    • Acceso de terminal remoto
    • Gestión de archivos en segundo plano
    • Ejecución remota
    • Vista rápida del dispositivo
    • Centro de administración unificado de GoTo
    • Controles de acceso Zero Trust
    • Gestión de incidencias
    • Sistemas de tickets conversacionales mediante integración en Slack/Microsoft Teams
    • Envío de tickets por correo
    • Asistencia técnica remota integrada
    • Servicios de Helpdesk ilimitados (por ejemplo, ayuda de TI, RR. HH. o Finanzas)

¿Sigue necesitando asistencia con GoToAssist?

Puede contar con nosotros.

  • Optimice la asistencia técnica, responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio.

    Asistencia de GoToAssist

    Aprenda a controlar un PC, un Mac o un dispositivo móvil de forma remota en segundos.
    Más información
  • Maximice la productividad con funciones de optimización del tiempo, como el acceso desatendido.

    Asistencia de GoToAssist SeeIt

    Véalo para solucionarlo utilizando la transmisión de la cámara en directo del cliente.
    Más información
  • Haga fácil una TI segura y mantenga los sistemas protegidos mientras su empresa opera sin interrupciones.

    Asistencia de Service Desk

    Cree un portal de asistencia online para ayudar a los clientes de forma rápida y sencilla.
    Más información

Preguntas frecuentes

Por el momento, GoToAssist no cambia ni se termina. Los clientes seguirán recibiendo asistencia y podrán hacer crecer sus cuentas. Sin embargo, GoTo Resolve es la siguiente evolución de GoToAssist. Con GoTo Resolve, estamos ampliando nuestras funciones de asistencia de TI para cubrir las necesidades de los clientes. GoTo Resolve incluye la misma asistencia técnica remota de primer nivel de GoToAssist pero integra una funcionalidad de gestión remota, como acceso en segundo plano, seguridad Zero Trust y una plataforma simplificada de gestión de tickets conversacionales. En 2022, GoTo Resolve crecerá para incluir más integraciones y funcionalidades de RMM.
Sí, los clientes de GoToAssist pueden probar, comprar y usar GoTo Resolve. Sin embargo, tendrán que configurar su cuenta de GoTo Resolve desde cero y volver a implementar hosts desatendidos. Estamos evaluando más opciones de migración sencillas para finales de 2022 o 2023.
Tendrá que configurar su cuenta de GoTo Resolve desde cero y volver a implementar hosts desatendidos. Estamos evaluando más opciones de migración sencillas para finales de 2022 o 2023.
No tenemos pensado cambiar nuestro catálogo de productos en el próximo año. Los clientes seguirán teniendo la misma asistencia y funcionalidad en los productos que utilicen.

¿No encuentra lo que busca? Haga clic aquí para hablar con un representante.




Es el momento de simplificar la TI

Vea lo que puede hacer por su negocio la tecnología de asistencia de TI integral.