Ecco GoTo Resolve, l'evoluzione di GoToAssist

Avrai le stesse eccellenti funzionalità di supporto remoto e altro ancora. Molto altro ancora!

Tutto ciò che ami di GoToAssist e molto di più.

Ecco GoTo Resolve: il tuo NUOVO software completo. Scopri le sue potenti funzionalità, che vanno ad arricchire le funzioni di supporto remoto di GoToAssist: accesso remoto in background, gestione dei dispositivi, sistema di ticketing e automazione, il tutto all'interno di un'architettura dall'approccio zero trust.

Inizia gratis

Offri supporto remoto su qualunque dispositivo, ovunque ti trovi

Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a quasi tutti i dispositivi Android, Chrome OS e iOS.

  • Partecipa alle sessioni direttamente tramite SMS, PIN, link o e-mail
  • Chatta con gli agenti da browser o app
  • Trasmetti o registra sessioni di supporto mobile
Risparmia tempo e risorse con l'automazione informatica remota

Modernizza il tuo helpdesk con il sistema di ticketing conversazionale

Il ticketing conversazionale integra il supporto IT nello strumento di messaggistica usato dai tuoi team.

  • Invia, gestisci, commenta e ricevi aggiornamenti in tempo reale dall'helpdesk tramite piattaforme di messaggistica aziendale come Microsoft Teams e Slack
  • Utilizza il ticketing basato su web, quello conversazionale o una combinazione dei due in base alle tue esigenze
Offri supporto remoto su qualunque dispositivo, ovunque ti trovi

Risparmia tempo e risorse con l'automazione informatica remota

L'accesso non presidiato e la gestione multisessione permettono ad agenti e dipendenti di aumentare la produttività ogni giorno.

  • Trasmetti script e attività
  • Sfrutta gli script precompilati
  • Controlli degli accessi zero trust all'avanguardia con esecuzione remota
Liberati dalle preoccupazioni grazie all'approccio zero trust.

Liberati dalle preoccupazioni grazie all'approccio zero trust.

La sicurezza di livello aziendale incontra la facilità d'uso di una soluzione commerciale, per mantenere i sistemi in esecuzione e al sicuro.

  • Crittografia di livello bancario
  • Gestione degli accessi e provisioning fluidi
  • Autenticazione a più fattori, SSO e molto altro
Modernizza il tuo help desk con il ticketing conversazionale
  • GoTo-Assist-Comp-Table-Image-png

    GoToAssist possiede tutte le eccellenti funzionalità che gli utenti desiderano:


    • App console web per agenti
    • App console desktop per agenti
    • Supporto per Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook e Linux
    • Visualizzazione remota e controllo remoto
    • Sessioni di supporto presidiate e non presidiate
    • Sessione di supporto con condivisione della fotocamera*
    • Gestione multisessione
    • Trasferimento delle sessioni
    • Trasferimento di file
    • Diagnostica remota di sistema
    • Chat incorporata nella sessione
    • Riavvio e riconnessione
    • Ctrl+Alt+Canc
    • Sincronizzazione degli appunti
    • Zoom/ridimensionamento dello schermo del cliente
    • Registrazione delle sessioni
    • Cronologia e note delle sessioni
    • Deployment in massa dei dispositivi (Windows e Mac)
    • Etichette e raggruppamento dei dispositivi
    • Active Directory Connector (ADC)
    • Memorizzazione e aggiornamento sicuro delle credenziali non presidiate
    • Reporting
    • Single Sign-On (SSO)
    • Crittografia TSL/AES
    • Autenticazione a più fattori (MFA)
    • Conformità al GDPR

    *Funzionalità più avanzate per cui non è richiesto il download

  • GoTo-Resolve-Comp-Table-Image-png

    GoTo Resolve possiede tutte le caratteristiche di GoToAssist e molto di più!


    • App console mobile per agenti
    • Gestione file
    • Collaborazione tra più agenti
    • Accesso remoto al terminale
    • Gestione file in background
    • Esecuzione remota
    • Visualizzazione rapida del dispositivo
    • Centro GoTo Admin unificato
    • Controlli degli accessi basati sul modello zero trust
    • Gestione degli incidenti
    • Ticketing conversazionale tramite integrazioni con Slack o Microsoft Teams
    • Invio di ticket tramite e-mail
    • Supporto remoto integrato
    • Servizi di helpdesk illimitati (ad esempio per il reparto informatico, risorse umane e contabilità)

Hai ancora bisogno di supporto con GoToAssist?

Non preoccuparti, ci pensiamo noi!

  • Semplifica l'attività di supporto: rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto da un'unica interfaccia.

    GoToAssist Support

    Scopri come controllare PC, Mac e dispositivi mobili remoti in pochi secondi.
    Ulteriori informazioni
  • Massimizza la produttività con funzionalità di ottimizzazione del tempo come l'accesso non presidiato.

    GoToAssist SeeIt Support

    Aiuta i clienti verificando il problema da risolvere grazie al feed della loro telecamera in streaming live.
    Ulteriori informazioni
  • Semplifica la sicurezza informatica e proteggi i sistemi mantenendo alta l'operatività.

    Service Desk Support

    Crea un portale di assistenza online: un modo semplice e veloce per aiutare i clienti.
    Ulteriori informazioni

Domande frequenti

Per il momento GoToAssist non cambia e resta disponibile. I clienti potranno continuare a ricevere assistenza e a far crescere i propri account. Tuttavia, GoTo Resolve rappresenta l'evoluzione di GoToAssist. Con GoTo Resolve stiamo ampliando le nostre funzionalità di supporto informatico per soddisfare le esigenze dei clienti. Il software GoTo Resolve mantiene le stesse eccellenti funzioni di supporto informatico di GoToAssist, ma comprende anche nuove funzionalità di gestione remota quali l'accesso remoto in background, l'approccio zero trust e un sistema di ticketing conversazionale leggero. Per tutto il 2022, GoTo Resolve crescerà in modo da poter offrire maggiori funzionalità e integrazioni di RMM.
Sì, i clienti GoToAssist possono provare, comprare e usare GoTo Resolve. Tuttavia, dovranno configurare il proprio account GoTo Resolve da zero e implementare nuovamente gli host non presidiati. Stiamo valutando delle opzioni più fluide di migrazione da mettere in atto tra la fine del 2022 e il 2023.
Dovrai configurare il tuo account GoTo Resolve da zero e implementare nuovamente gli host non presidiati. Stiamo valutando delle opzioni più fluide di migrazione da mettere in atto tra la fine del 2022 e il 2023.
Non abbiamo intenzione di cambiare la nostra linea di prodotti nel corso del prossimo anno. I clienti avranno a disposizione la funzionalità dei prodotti e l'assistenza di sempre.

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