¿Qué es un sistema de telefonía VoIP alojado?
La tecnología VoIP alojada, una opción cada vez más utilizada para la comunicación en la empresa, es un servicio en la nube en el que un proveedor externo gestiona los equipos para la conexión de las llamadas VoIP. De este modo las empresas se ahorran muchísimo dinero en gastos de explotación, por no hablar del tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar un servicio de telefonía VoIP en sus propias instalaciones.
Con un sistema de telefonía VoIP alojado, las empresas y sus trabajadores pueden realizar llamadas VoIP desde cualquier teléfono convencional o dispositivo móvil. Los servicios VoIP más avanzados permiten también contar con un sistema de telefonía de empresa en apps web y para PC, con lo que los equipos pueden responder y gestionar llamadas desde cualquier lugar.
La evolución de la tecnología VoIP ha transformado radicalmente la forma de comunicarse en las empresas y ha desbancado para siempre los canales de comunicación tradicionales. Y los sistemas de telefonía VoIP alojados pueden llegar a tener un impacto todavía mayor.
Con un sistema de telefonía VoIP alojado, las empresas y sus trabajadores pueden realizar llamadas VoIP desde cualquier teléfono convencional o dispositivo móvil. Los servicios VoIP más avanzados permiten también contar con un sistema de telefonía de empresa en apps web y para PC, con lo que los equipos pueden responder y gestionar llamadas desde cualquier lugar.
La evolución de la tecnología VoIP ha transformado radicalmente la forma de comunicarse en las empresas y ha desbancado para siempre los canales de comunicación tradicionales. Y los sistemas de telefonía VoIP alojados pueden llegar a tener un impacto todavía mayor.
Ventajas del VoIP alojado para las empresas
La tecnología VoIP alojada ofrece a los propietarios de empresas y a los administradores de TI todo un universo de ventajas.
Reducción de los costes de la comunicación
Los servicios de telefonía tradicionales, e incluso las instalaciones de VoIP físicas, requieren una importante inversión inicial y un mantenimiento constante. En cambio, las soluciones VoIP alojadas funcionan con un modelo de pago por uso, con unas tarifas transparentes y económicas que no harán temblar sus presupuestos.
Escalabilidad sencilla
Si su empresa crece, un sistema de telefonía VoIP alojado puede adaptarse sin problemas. Además, como la tecnología VoIP funciona en la nube puede añadir extensiones o números directos en unos pocos clics y desde su propio equipo.
Gestión de TI simplificada
Aunque su equipo de TI seguramente está preparado para gestionar un sistema de telefonía físico, siempre será mejor que dedique este tiempo a otra cosa. Con el VoIP alojado el proveedor de la solución se ocupa del mantenimiento y de las actualizaciones de la infraestructura.
Mayor flexibilidad para los empleados
El VoIP alojado no solo funciona de maravilla en teléfonos de oficina, sino también en cualquier otro lugar, gracias a unas apps diseñadas específicamente para portátiles o dispositivos móviles. Los empleados que trabajan a distancia o que se desplazan a menudo pueden acceder sin problemas a sus llamadas y mensajes aunque no estén en la oficina.
¿Por qué elegir GoToConnect?
GoToConnect pone al alcance de las empresas una solución de telefonía VoIP sencilla y económica. Con voz, vídeo y muchas otras prestaciones, además de una asistencia técnica las 24 horas, GoToConnect puede ayudar a su empresa a estar siempre conectada, estén donde estén sus empleados.
Asequible
A cambio de una única cuota fija con todo incluido, GoToConnect ofrece más de 100 prestaciones de VoIP alojado para ayudar a las empresas a comunicarse de la forma más eficaz. Sin trampa ni cartón: nuestros clientes pueden disfrutar de todas las funciones del sistema de telefonía VoIP alojado de GoToConnect pagando siempre lo mismo.
Fiable
Nuestro servicio VoIP no deja de acumular elogios y críticas positivas. Y con un tiempo de funcionamiento superior al 99,99%, la tecnología VoIP de GoToConnect difícilmente podría ser más fiable. Además, GoToConnect cuenta con el aval de LogMeIn, una de las 10 sociedades anónimas más importantes del mundo en el sector de SaaS.
Escalable
GoToConnect pone en sus manos un único panel para introducir cambios sobre la marcha en su sistema de telefonía VoIP. Además, en nuestro portal de gestión encontrará los datos y la información de analítica más importantes para ver cómo colaboran y se comunican sus empleados.
Editor visual de flujos de llamadas
Para gestionar su configuración de llamadas no hace falta recurrir a nadie, porque ahora puede hacerlo online y sin ayuda. Introduzca cambios en tiempo real y vincule los flujos de llamadas a tiempos de espera, contestadores automáticos, buzones de voz y horarios utilizando nuestro editor visual de planes de marcación. Además, gracias a su práctica interfaz de arrastrar y soltar puede tener una visión clara de todo e introducir cambios fácilmente sobre la marcha.
Horarios y salutaciones personalizados
Transmita siempre una excelente impresión, incluso a los clientes que llaman fuera del horario laboral o en días festivos. Con el sistema de telefonía VoIP alojado de GoToConnect puede crear horarios personalizados en función de la hora a la que se reciben las llamadas. Incluso puede añadir salutaciones personalizadas para comunicar información importante (como su horario de atención) si no hay nadie disponible para responder.
Derivación de llamadas basada en secuencias
Con la tecnología VoIP alojada, podrá recibir las llamadas independientemente de donde esté o del dispositivo que utilice. La función Encuéntrame/sígueme de GoToConnect le permite definir el orden que seguirán las llamadas entrantes si el primer teléfono no está disponible. Por tanto, puede configurar el teléfono de su oficina para que reciba dos llamadas antes de probar con el teléfono móvil. O llamar a todos sus dispositivos a la vez. Con la tecnología VoIP alojada, nunca más dejará escapar una llamada importante.
Buzón de voz a correo electrónico
Para escuchar los mensajes del buzón de voz ya no hace falta marcar el número en el teléfono: puede configurar el sistema de telefonía VoIP de GoToConnect para que los envíe directamente a su buzón de correo en forma de archivos de sonido, con el consiguiente ahorro de tiempo. Elimine, guarde o reenvíe un mensaje desde su correo y los cambios se aplicarán automáticamente en GoToConnect. La tecnología VoIP alojada ofrece a las empresas una solución de comunicación más práctica que cualquier otro sistema de telefonía.
Todo lo que el VoIP alojado puede ofrecerle
Llamadas VoIP
Cualquier empleado puede responder una llamada, ponerla en espera o transferirla a otra persona.
Transferencia automática
Cuando una o varias líneas están ocupadas, las llamadas se transfieren a la siguiente línea disponible.
Interacción con los interlocutores
Evite dejar las llamadas aparcadas y ofrezca a los clientes una experiencia agradable y profesional.
Extensiones ilimitadas
Cree todas las extensiones que su organización necesite.
Líneas para cada dispositivo
Una vez creada, puede asignar una extensión nueva al dispositivo que elija.
Editor visual de planes de marcación
Defina asociaciones para cada nueva extensión para transferirla automáticamente a la siguiente línea.
Videoconferencias
PBX en la nube
Todos los servicios están alojados en la nube, lo que reduce los costes y aumenta la redundancia.
Más información
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Preguntas frecuentes sobre el VoIP alojado
- ¿En qué consiste la tecnología VoIP?
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VoIP son las siglas de “voz sobre protocolo de Internet”, que es una forma más elaborada de hablar de llamadas web. La tecnología VoIP transmite su voz online en forma de paquetes de datos digitales, mientras que los teléfonos convencionales utilizan señales analógicas a través de la red telefónica pública conmutada (RTC). Más allá del sistema de transmisión, la tecnología VoIP hace lo mismo que una línea de telefonía fija y también muchas cosas más.
- ¿Cuánto cuesta un sistema de telefonía VoIP alojado?
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En comparación con los planes de telefonía de un operador tradicional, los sistemas VoIP son mucho más asequibles, especialmente si elige un proveedor de VoIP alojado. GoToConnect le ofrece la solución VoIP que su empresa necesita a cambio de una asequible cuota mensual por equipo. Hay planes a partir de 19,95 USD y planes de precios personalizados para grandes volúmenes de usuarios. Más información
- ¿Por qué apostar por el VoIP alojado en lugar del VoIP físico?
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El VoIP alojado se traduce en menos dispositivos por gestionar y menos costes. Al tener su sistema de telefonía en la nube, gestionado por su proveedor de VoIP alojado, su empresa no tiene que adquirir equipos físicos para empezar a utilizar el servicio. Y el resultado es menos dinero invertido en mantenimiento y en renovación de productos, así como un sistema VoIP más escalable y más rentable que una instalación de VoIP física.
- ¿Qué tipos de teléfonos VoIP hay?
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Los teléfonos VoIP pueden ser teléfonos físicos o teléfonos basados en software. Un teléfono VoIP físico, conocido también como teléfono IP, es como un teléfono tradicional, con su teclado, botón de llamada manos libres, pantalla con información de la llamada entrante, etc.
Un teléfono VoIP basado en software, o softphone, es una app instalada en su PC o dispositivo móvil. La interfaz a menudo replica la imagen de un teléfono convencional, aunque las versiones más modernas ofrecen una experiencia más ágil. Los softphones VoIP ofrecen las mismas prestaciones, como la transferencia de llamadas, las conferencias telefónicas o el correo de voz. - ¿Qué debería ofrecerme un sistema de telefonía VoIP empresarial?
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Los mejores sistemas VoIP ofrecen voz, vídeo y otras prestaciones en un solo servicio eficiente y fácil de usar. Es importante que el sistema integre canales de comunicación como el buzón de voz, el chat, el fax y la videoconferencia sin necesidad de pagar ningún extra. Para las empresas, otras prestaciones que pueden marcar la diferencia son las integraciones con el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y con otras herramientas de productividad.
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