Swell + GoToConnect = ein nahtloser Kommunikationsdienst

Nutzen Sie diese neue Partnerschaft zwischen Swell und GoToConnect zu Ihrem Vorteil und schaffen Sie ein optimiertes und komplett integriertes Customer-Engagement-System.

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Die GoToConnect-Integration in Swell bietet Ihnen:

  • Nahtlose Kundenkommunikation: Machen Sie die Unified-Phone-Funktionen von GoToConnect Teil der Customer Experience. Wenn eine Chat- oder SMS-Unterhaltung als Telefongespräch fortgesetzt werden soll, müssen Sie einfach nur auf die Anrufschaltfläche von GoToConnect klicken.
  • Einfache Weiterleitung: Damit jeder Kunde von der richtigen Ansprechperson betreut wird, lassen sich Anrufe problemlos zuweisen und an andere übergeben.
  • Anrufverwaltung: Gespräche über GoToConnect sind in die Swell-Plattform integriert, sodass Sie Ihre Interaktionen mit jedem Kunden in der richtigen Reihenfolge sehen und dabei keine Details übersehen.

Vorteile von GoToConnect kombiniert mit Swell:

Erhebliche Kosteneinsparungen

  • Transparente Preise ohne versteckte Gebühren
  • Beliebig viele Durchwahlen, Rufgruppen, Warteschleifen und mehr
  • Ersparnisse von über 40 % mit nur einem Anbieter

Bessere Interaktionen mit Kunden

  • Noch nie dagewesene Einblicke in Ihre Anrufabläufe
  • Echtzeit-Chat mit Ihren Kunden
  • Keine Fehler beim Wählen dank Click-to-call
  • Identifizierung eingehender Anrufe

Immer und überall in Verbindung

  • Verwaltung Ihrer gesamten Telefonanlage von überall aus
  • SMS, Anrufe und Meetings über Ihr Softphone oder die mobile App
  • Routing eingehender Anrufe direkt an Ihr Mobiltelefon
  • Mobile Apps für Ihre Kunden

Ein zuverlässiger Partner

  • Abgesicherte Kommunikation
  • Verfügbarkeit auch bei Katastrophen und anderen Ausfällen
  • Redundante Rechenzentren für garantierte Dienstverfügbarkeit

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Swell und GoToConnect haben sich zusammengetan, damit Sie Ihr Customer Engagement auf die nächste Stufe heben können.