História de sucesso: Alpha CC
Quando a Alpha CC quis aprimorar seus recursos de suporte remoto e aliviar a pressão sobre a equipe de suporte de TI, o GoTo Resolve ofereceu a ferramenta completa de monitoramento e gerenciamento de TI que a empresa procurava. Descubra como a GoTo ajudou a Alpha CC a migrar sem dificuldades para o GoTo Resolve, de forma que a empresa aprimorasse o suporte preventivo e o gerenciamento de dispositivos, ganhasse eficiência e reduzisse o tempo das chamadas em 20%, ampliando sua capacidade de atendimento.
Fundada em 1985, a Alpha CC é uma empresa familiar que oferece serviços de manutenção, suporte e produtos de TI para empresas de todos os portes na Irlanda.
“Com as eficiências que o GoTo Resolve trouxe, pudemos reduzir o tempo das chamadas em cerca de 20%, além de cortar pela metade nosso tempo de gestão de discos e antivírus. Além disso, conseguimos atender a mais clientes, já que o processo de configuração e gestão é tão simples.”
-Jonathan Donnelly
Diretor geral da Alpha CC