Historia de éxito: Alfa CC
Cuando Alpha CC quiso mejorar sus capacidades de soporte remoto y aliviar la presión sobre su servicio de soporte de TI, GoTo Resolve le ofreció la herramienta de supervisión y gestión de TI todo en uno que necesitaba. Descubra cómo GoTo ayudó a Alpha CC a migrar sin problemas a GoTo Resolve, lo que permitió a la empresa mejorar su asistencia preventiva y la gestión de dispositivos, aumentar la eficacia y reducir los tiempos de llamada en un 20 %, liberando así la capacidad de aceptar más clientes.
Fundada en 1985, Alpha CC es una empresa familiar proveedora de servicios informáticos que ofrece productos informáticos y servicios de asistencia y mantenimiento a empresas de todos los tamaños en Irlanda.
“Las eficiencias desbloqueadas por GoTo Resolve nos han permitido reducir los tiempos de llamada en torno a un 20 %, al tiempo que se ha reducido a la mitad el tiempo necesario para gestión de antivirus y discos. También nos está permitiendo aceptar más clientes, ya que el proceso de creación y gestión de clientes es muy sencillo.”
-Jonathan Donnelly
Director ejecutivo de Alpha CC