Succesverhaal: Alpha CC
Toen Alpha CC de mogelijkheden voor ondersteuning op afstand wilde verbeteren en de werklast van de IT-helpdesk wilde verlagen, bood GoTo Resolve de alles-in-ééntool voor IT-beheer die het bedrijf nodig had. Ontdek hoe GoTo Alpha CC ondersteunde bij de naadloze migratie naar GoTo Resolve, waardoor het bedrijf de ondersteuning ter preventie van problemen en apparaatbeheer kon verbeteren, de efficiëntie kon verhogen en de gesprekstijden met 20% kon verkorten. Hierdoor kon het bedrijf meer klanten aannemen.
Alpha CC, een in 1985 opgericht familiebedrijf, is een IT-serviceprovider die IT-producten, ondersteuning en onderhoudsdiensten biedt aan bedrijven van elke omvang in Ierland.
“Dankzij de efficiëntieverbeteringen van GoTo Resolve hebben we de gesprekstijden met ongeveer 20% kunnen verkorten, terwijl de tijd die nodig is voor antivirus- en schijfbeheer is gehalveerd. GoTo Resolve stelt ons ook in staat om meer klanten aan te nemen, omdat het proces voor het instellen en beheren van klanten zo eenvoudig is.”
-Jonathan Donnelly
Managing director van Alpha CC