Storia di successo: Alpha CC
Quando Alpha CC ha voluto potenziare le sue capacità di supporto remoto e alleggerire la pressione sull’helpdesk IT, GoTo Resolve ha offerto lo strumento di monitoraggio e gestione IT completo di cui aveva bisogno. Scopri come GoTo ha supportato Alpha CC nella migrazione a GoTo Resolve, consentendo all’azienda di migliorare l’assistenza preventiva e la gestione dei dispositivi, di migliorare l’efficienza e di ridurre i tempi di chiamata del 20%, ottenendo la capacità di accogliere un maggior numero di clienti.
Fondata nel 1985, Alpha CC è un fornitore di servizi IT a conduzione familiare che offre prodotti informatici, servizi di assistenza e manutenzione ad aziende di ogni dimensione in Irlanda.
“I miglioramenti offerti da GoTo Resolve ci hanno permesso di ridurre i tempi di chiamata di circa il 20%, dimezzando contemporaneamente il tempo necessario per la gestione dell’antivirus e del disco. Inoltre, ci permette di acquisire più clienti, dato che il processo di creazione e gestione dei clienti è davvero semplice.”
-Jonathan Donnelly
Amministratore delegato di Alpha CC