Verhoog de productiviteit. Verbeter de beveiliging. Vereenvoudig IT. Lees onze nieuwste blogpost over monitoring en beheer op afstand >

Baanbrekende software voor IT-ondersteuning op afstand

Maak kennis met GoTo Resolve: verfrissend eenvoudige, alles-in-één IT-ondersteuning, versterkt met zero-trust beveiliging voor ongeëvenaarde eenvoud en gemoedsrust.

Werkt u op afstand? Stroomlijn uw IT-support.

  • Stroomlijn ondersteuning en reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Ga aan de slag met GoTo.

    Consolideer ondersteuning

    Reageer, handel en los problemen op – allemaal op één plek. Een helpdesk-ticket oplossen is nu net zo eenvoudig als een gesprek voeren.
  • Maximaliseer de productiviteit met tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang.

    Maximaliseer de productiviteit

    Dankzij tijdbesparende functies zoals onbeheerde toegang en parallelle sessies kunnen adviseurs en medewerkers meer gedaan krijgen.
  • Maak veilige IT eenvoudig en houd systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

    Maak veilige IT eenvoudig

    Met professionele beveiliging en alledaags gebruiksgemak blijven systemen veilig terwijl het bedrijf blijft draaien.

GoTo Resolve maakt meer mogelijk voor externe en interne teams

Toegang en IT-ondersteuning op afstand

Versnel oplossingen, te beginnen met een snelle, naadloze workflow. Alle tools die een adviseur nodig heeft om problemen op te lossen zijn aanwezig in één dashboard, inclusief:

  • Ingebouwde systeemdiagnostiek
  • Opnieuw opstarten/opnieuw verbinden
  • Beheerdersmodus
  • Bestandsoverdracht
  • Afhandeling van parallelle sessies
  • en meer

  • Ontdek ondersteuning op afstand >
    Versnel oplossingen met toegang en ondersteuning op afstand, te beginnen met een snelle, naadloze workflow.

    Veelgestelde vragen

    Op dit moment heeft GoTo Resolve integraties voor conversational ticketing in Microsoft Teams en Slack.

    Tickets kunnen worden ingediend en beantwoord via Microsoft Teams, Slack en e-mail. Een portal voor eindgebruikers is momenteel in ontwikkeling en zal voor het einde van het jaar beschikbaar zijn.

    Met de sessies met cameradeling van GoTo Resolve kunnen adviseurs via een op een pincode gebaseerde sessie verbinding maken met de camera op het apparaat van de eindgebruiker. Vervolgens wordt er een eenrichtings-camerastream gestart waarmee de eindgebruiker het apparaat of de hardware kan laten zien. De adviseur kan dan de eindgebruiker instructies geven via aantekeningen op het scherm en andere meldingen.

    GoTo Resolve’s platform voor adviseurs is beschikbaar als webgebaseerde console, downloadbare desktopconsole of mobiele app.

    Via GoTo Admin kunnen beheerders abonnementen beheren, gebruikersaccounts inrichten, rapporten over activiteiten inzien, helpdesks en accountinstellingen configureren en de rechten van groepen en gebruikers voor opnames en onbeheerde toegang binnen sessies beheren. GoTo Resolve’s console voor adviseurs biedt ook rapportages op sessieniveau.

    GoTo Resolve is de opvolger van GoToAssist en biedt de vertrouwde software voor ondersteuning op afstand, samen met de aanvullende functies voor IT-beheer waar onze klanten om vroegen. Het Basic-abonnement van GoTo Resolve biedt een krachtige oplossing voor instant ondersteuning op afstand, gelijkwaardig aan GoToAssist. GoTo Resolve biedt dezelfde functies voor ondersteuning op afstand, samen met conversational ticketing. Voor dezelfde prijs als GoToAssist.

    Ja. GoTo Resolve biedt dezelfde hoogwaardige functies voor ondersteuning op afstand als GoToAssist, samen met nieuwe functies voor IT-beheer als IT-automatisering, apparaatbeheer op de achtergrond en conversational ticketing.

    Leiders binnen de IT vinden GoTo’s software voor externe IT-ondersteuning geweldig

    "Met een klein IT-ondersteuningsteam zijn we erg enthousiast over wat GoTo Resolve onze organisatie kan brengen. We hebben gemerkt dat toegang op afstand van onschatbare waarde is voor de ondersteuning van onze bijna 200 externe medewerkers, terwijl de geïntegreerde ticketingoplossing een groot gat in ons werk oplost. Gelaagd in Microsoft Teams, de vereenvoudigde automatiseringsmogelijkheden en de gemakkelijk te navigeren console, voelt het echt alsof GoTo een uniek systeem heeft gecreëerd voor organisaties zoals de onze."
    Mel Schroyer Network Administrator, Education Minnesota

    Het is tijd om IT te vereenvoudigen

    Bekijk wat alles-in-één software voor externe desktops kan betekenen voor uw bedrijf.