Software voor ondersteuning op afstand, zonder problemen
GoTo Resolve maakt IT-beheer en ondersteuning slimmer, sneller en makkelijker dan ooit.
-
Bekroonde
klantensupport
-
Toonaangevende
IT-oplossing
-
Eenvoudige integratie
met jouw tools
Simpele alles-in-één software voor IT-ondersteuning.
Voldoe aan al je IT-behoeften met één oplossing voor monitoring en beheer op afstand, toegang en ondersteuning op afstand, ticketing, automatisering en meer.
Anticipeer het onverwachte met proactieve monitoring
Detecteer problemen met apparaten automatisch en los ze op voordat ze escaleren.
- Maak aanpasbaar waarschuwingsbeleid voor essentiële systeemprocessen.
- Elimineer ruis met flexibele drempels.
- Gebruik aanpasbare monitoring voor afzonderlijke en groepen apparaten.
Herwin je tijd met IT-automatisering zonder code
Doorbreek de routine van repetitieve handmatige ondersteuning met makkelijke automatisering voor flexibelere IT en een betrouwbaardere infrastructuur.
- Automatiseer workflows en beheerprocessen zonder programmeerkennis.
- Bespaar tijd en blijf op koers met implementatie op afstand.
- Implementeer de meest voorkomende geautomatiseerde taken met vooraf ontwikkelde stappen.
Los problemen achter de schermen op zonder eindgebruikers te storen
Werk op je eigen tempo bij het oplossen van problemen en het identificeren van hun oorzaak.
- Krijg binnen één klik toegang op de achtergrond tot essentiële systeeminformatie over CPU, geheugen, processen, gebeurtenissen en meer.
- Gebruik de opdrachtprompt zonder een sessie op afstand te starten.
- Bekijk bestanden en mappen veilig en draag ze in de achtergrond veilig over vanaf ieder apparaat.
Alles wat je nodig hebt in een oplossing voor monitoring en beheer op afstand – en meer.
Monitoring en beheer op afstand
Krijg grip op en beveilig de IT-infrastructuur van je MKB-bedrijf met monitoring en beheer op afstand (RMM) via een alles-in-één platform. Adviseurs kunnen gebruikmaken van:
Geavanceerde beveiliging
Bescherm je bedrijf met toonaangevende, door de overheid goedgekeurde protocollen die ongeëvenaarde beveiliging bieden, waaronder:
- Toegangscontrole op basis van zero trust
- End-to-end 256-bits Advanced Encryption Standard (AES)
- Transport Layer Security
- Meervoudige verificatie (MFA)
- Single Sign-On (SSO)
- en meer
Veelgestelde vragen
GoTo Resolve is de opvolger van GoToAssist en biedt de vertrouwde software voor ondersteuning op afstand, samen met de aanvullende functies voor IT-beheer waar onze klanten om vroegen. Het Support-abonnement van GoTo Resolve biedt een krachtige oplossing voor instant ondersteuning op afstand, gelijkwaardig aan GoToAssist.
Ja. GoTo Resolve biedt dezelfde hoogwaardige functies voor ondersteuning en toegang op afstand als GoToAssist, samen met nieuwe functies voor IT-beheer zoals IT-automatisering zonder code, proactieve monitoring, patchbeheer en een helpdesk.
Ja. GoTo Resolve biedt MKB-bedrijven alle tools die ze nodig hebben om IT te beheren, van waar dan ook. Dankzij RMM-mogelijkheden kunnen adviseurs IT-assets beschermen en beveiligen en kunnen ze automatisch routinetaken uitvoeren in de achtergrond, zonder eindgebruikers te storen. De gratis versie van GoTo Resolve is de enige gratis RMM-oplossing waarmee kleine IT-teams een proactieve aanpak kunnen hanteren.
GoTo Resolve’s platform voor adviseurs is beschikbaar als webgebaseerde console, downloadbare desktopconsole of mobiele app.
Dankzij ondersteuning voor alle platforms kan je IT ondersteuning bieden aan gebruikers op alle apparaten – pc, Mac, iOS, Android en Chromebook.
Zero trust is een streng beveiligingsprotocol dat niets in software of een IT-omgeving vertrouwt en alles verifieert. Echte zero trust is nog nooit toegepast op toegangscontrole in een SaaS-versie (Software as a Service) voor RMM (monitoring en beheer op afstand). Met GoTo Resolve, een nieuwe alles-in-één oplossing voor IT-beheer, loopt GoTo voorop. Klik hier voor meer informatie.
Via GoTo Admin kunnen beheerders abonnementen beheren, gebruikersaccounts inrichten, rapporten over activiteiten inzien, helpdesks en accountinstellingen configureren en de rechten van groepen en gebruikers voor opnames en onbeheerde toegang binnen sessies beheren. GoTo Resolve’s console voor adviseurs biedt ook rapporten op sessieniveau.
Jazeker! GoTo Resolve integreert met toonaangevende software en hardware om IT nog makkelijker te maken. Los meer problemen op en vergroot de klanttevredenheid met ServiceNow. Zet Zendesk in om problemen snel op te lossen via ondersteuningssessies met één klik en gebruik geïntegreerde notities en opnames bij tickets. Verzend en beheer tickets voor ondersteuning op afstand vanuit Microsoft Teams. Ondersteun en beheer apparaten met Logitech CollabOS op afstand. Dit is slechts het begin, want binnenkort zullen er meer integraties beschikbaar zijn.
GoTo Resolve’s helpdesk maakt ticketing sneller en makkelijker met nieuwe functies zoals aangepaste workflows, betere rapportagemogelijkheden en alle andere dingen die adviseurs en eindgebruikers nodig hebben – allemaal op één plek via de Agent Console, het portaal voor gebruikers of conversational ticketing in Microsoft Teams. Geef je adviseurs overal flexibele toegang tot tickets met de volledige helpdeskfuncties van de mobiele app voor supportmedewerkers.
Het is tijd om IT makkelijk te maken
Bekijk wat alles-in-één software voor IT-beheer en ondersteuning kan betekenen voor jouw bedrijf.