Wat is er nieuw bij GoTo Resolve
Ontdek onze nieuwste producten en updates
Integratie met Slack
Met conversational ticketing kunnen eindgebruikers en adviseurs ticket-gebaseerde ondersteuning bieden of ontvangen via kanalen die ze al gebruiken, zoals Slack. Met GoTo’s nieuwe Slack-integratie kunt u:
- Sessies voor ondersteuning op afstand starten vanuit Slack
- Helpdeskdiensten voor IT en HR configureren
- Tickets maken, beheren en erop reageren
- Updates en meldingen over tickets ontvangen
Uitbreiding van ondersteuning voor macOS
Met onze nieuwe macOS-updates kunt u verschillende apparaten ondersteunen en de manier waarop uw teams ondersteuning leveren standaardiseren. De nieuwe functies omvatten:
- Implementatie in bulk voor macOS, waarmee IT-beheerders host-software voor GoTo Resolve in bulk kunnen implementeren met een PKG-installatieprogramma.
- Uitvoering op afstand, waarmee adviseurs taken zoals opnieuw opstarten, het uploaden van bestanden, het draaien van scripts en nog veel meer, kunnen automatiseren op macOS-apparaten.
Samenwerking tussen adviseurs
Adviseurs kunnen nu een tweede adviseur uitnodigen om deel te nemen aan een live sessie op afstand, zodat ze kunnen helpen bij het oplossen van problemen of een minder ervaren teamlid kunnen bijstaan.
Bestandsbeheer op de achtergrond
Bestandsbeheer op de achtergrond is een van onze vele mogelijkheden voor beheer op de achtergrond waarmee adviseurs veilig bestanden en mappen op een apparaat kunnen openen, verplaatsen en kopiëren — zonder dat ze een sessie op afstand hoeven te starten.
Toegang op afstand tot de opdrachtprompt
Toegang op afstand tot de opdrachtprompt is onderdeel van toegang op de achtergrond. Met de volledig functionele opdrachtprompt kunnen adviseurs achter de schermen ingrijpen op actieve apparaten en praktisch alle administratieve taken op afstand uitvoeren.
Klaar voor een IT-revolutie?
Krijg makkelijk meer gedaan met GoTo Resolve.