Wat is er nieuw bij GoTo Resolve

Ontdek onze nieuwste producten en updates

Integratie met Slack​

Met conversational ticketing kunnen eindgebruikers en adviseurs ticket-gebaseerde ondersteuning bieden of ontvangen via kanalen die ze al gebruiken, zoals Slack. Met GoTo’s nieuwe Slack-integratie kunt u:​

  • ​​​Sessies voor ondersteuning op afstand starten vanuit Slack
  • Helpdeskdiensten voor IT en HR configureren
  • Tickets maken, beheren en erop reageren
  • Updates en meldingen over tickets ontvangen
Conversational ticketing enables end users and agents to give and receive ticket-based support on channels they’re already using, like Slack. With GoTo Resolve’s new Slack integration, you can:​

Uitbreiding van ondersteuning voor macOS​

Met onze nieuwe macOS-updates kunt u verschillende apparaten ondersteunen en de manier waarop uw teams ondersteuning leveren standaardiseren. De nieuwe functies omvatten:

  • Implementatie in bulk voor macOS, waarmee IT-beheerders host-software voor GoTo Resolve in bulk kunnen implementeren met een PKG-installatieprogramma.
  • Uitvoering op afstand, waarmee adviseurs taken zoals opnieuw opstarten, het uploaden van bestanden, het draaien van scripts en nog veel meer, kunnen automatiseren op macOS-apparaten.
Our newest macOS updates let you support different devices and standardize the way your teams provide your support.

Samenwerking tussen adviseurs​

Adviseurs kunnen nu een tweede adviseur uitnodigen om deel te nemen aan een live sessie op afstand, zodat ze kunnen helpen bij het oplossen van problemen of een minder ervaren teamlid kunnen bijstaan.​

Now agents can invite a second support agent into a live remote session to help with troubleshooting or to assist junior team members. ​

Bestandsbeheer op de achtergrond​

Bestandsbeheer op de achtergrond is een van onze vele mogelijkheden voor beheer op de achtergrond waarmee adviseurs veilig bestanden en mappen op een apparaat kunnen openen, verplaatsen en kopiëren — zonder dat ze een sessie op afstand hoeven te starten.

Joining our many background management capabilities, Background File Manager lets agents securely navigate, move, and copy files and folders on a device — without initiating a remote session.

Toegang op afstand tot de opdrachtprompt​

Toegang op afstand tot de opdrachtprompt is onderdeel van toegang op de achtergrond. Met de volledig functionele opdrachtprompt kunnen adviseurs achter de schermen ingrijpen op actieve apparaten en praktisch alle administratieve taken op afstand uitvoeren.

Now agents can take actions on deployed devices behind the scenes using background management Remote Terminal Access. A fully functional command prompt empowers agents to remotely handle virtually any administration task.

Klaar voor een IT-revolutie?

Krijg makkelijk meer gedaan met GoTo Resolve.