Cosa c'è di nuovo in GoTo Resolve

Scopri di più sugli ultimi aggiornamenti e sulle ultime versioni dei nostri prodotti.

Integrazione con Slack​

Il ticketing conversazionale permette agli utenti finali e agli agenti di dare e ricevere supporto tramite ticket sui canali che già usano, come Slack. Grazie alla nuova integrazione di GoTo Resolve con Slack, puoi:​

  • ​​​avviare sessioni di supporto remoto direttamente da Slack;
  • configurare i servizi helpdesk per il reparto informatico e le risorse umane;
  • aprire, commentare e gestire i ticket;
  • ricevere aggiornamenti e notifiche sui ticket.
Conversational ticketing enables end users and agents to give and receive ticket-based support on channels they’re already using, like Slack. With GoTo Resolve’s new Slack integration, you can:​

Espansione del supporto per macOS​

I nostri nuovi aggiornamenti per macOS ti permettono di offrire supporto per diversi dispositivi e di standardizzare il modo in cui i tuoi team lo forniscono. Le nuove funzioni includono:

  • deployment di massa per macOS, che permette agli amministratori informatici di installare il software host di GoTo Resolve in massa con un pacchetto di installazione .pkg;
  • l'esecuzione remota, che permette agli agenti di automatizzare le mansioni tra i dispositivi macOS, come riavviare dispositivi, effettuare il push dei file, eseguire script e altro ancora.
Our newest macOS updates let you support different devices and standardize the way your teams provide your support.

Collaborazione multiagente​

Ora gli agenti possono invitare un secondo agente di supporto all'interno di una sessione remota dal vivo che può aiutare a risolvere i problemi o assistere i membri junior del team.​

Now agents can invite a second support agent into a live remote session to help with troubleshooting or to assist junior team members. ​

Gestione file in background​

Unendosi alle nostre numerose funzionalità di gestione in background, la gestione file in background permette agli agenti di esplorare, spostare e copiare file e cartelle su un dispositivo in tutta sicurezza, senza dover avviare una sessione remota.

Joining our many background management capabilities, Background File Manager lets agents securely navigate, move, and copy files and folders on a device — without initiating a remote session.

Accesso remoto al terminale​

Ora gli agenti possono eseguire azioni sui dispositivi distribuiti da "dietro le quinte" usando la gestione in background dell'accesso remoto al terminale Un prompt dei comandi pienamente funzionale permette agli agenti di gestire a distanza praticamente qualsiasi attività di amministrazione.

Now agents can take actions on deployed devices behind the scenes using background management Remote Terminal Access. A fully functional command prompt empowers agents to remotely handle virtually any administration task.

Tutto pronto per la rivoluzione informatica?

Aumenta la produttività in modo semplice con GoTo Resolve.