Novedades de GoTo Resolve
Lee acerca de las últimas actualizaciones y versiones de nuestros productos.
Integración con Slack
Tickets conversacionales permiten a los agentes y usuarios finales dar y recibir asistencia basada en tickets en los canales que ya están utilizando, como Slack. Con la nueva integración de Slack de GoTo Resolve, podrá:
- Iniciar sesión de asistencia remota directamente desde Slack
- Configurar servicios de soporte técnico de TI y RR. HH.
- Abrir, comentar y gestionar tickets
- Recibir actualizaciones y notificaciones de tickets
Expansión de soporte de macOS
Nuestras actualizaciones de macOS más recientes permiten prestar asistencia para diferentes dispositivos y estandarizar la forma en que los equipos la proporcionan. Las nuevas funciones incluyen:
- La implementación en masa de macOS que permite a los administradores de TI instalar el software de host de GoTo Resolve en masa con un instalador de PKG.
- Ejecución remota que permite a los agentes automatizar tareas en dispositivos de macOS como reiniciar dispositivos, enviar archivos, ejecutar scripts, etc.
Colaboración entre varios agentes
Ahora, los agentes pueden invitar a un segundo agente de asistencia técnica a una sesión remota en directo para ayudar con la solución del problema o ayudar a los miembros del equipo con menos experiencia.
Gestor de archivos en segundo plano
Con nuestras múltiples funciones de gestión en segundo plano, el gestor de archivos en segundo plano permite a los agentes navegar, mover y copiar archivos y carpetas en un dispositivo, sin iniciar una sesión remota.
Acceso de terminal remoto
Ahora, los agentes pueden actuar en segundo plano en dispositivos implementados con el acceso de terminal remoto de gestión en segundo plano. Un símbolo del sistema totalmente funcional permite a los agentes manejar de forma remota prácticamente cualquier tarea de administración.
¿Preparado para revolucionar su departamento de TI?
Haga más de forma sencilla con GoTo Resolve.