Novidades do GoTo Resolve
Fique por dentro dos nossos lançamentos e atualizações mais recentes.
Integração com o Slack
Com a geração de tickets conversacionais, os usuários e agentes podem receber e prestar suporte por meio de tickets nas ferramentas que usam no dia a dia, como o Slack. Na nova integração do GoTo Resolve com o Slack, você pode:
- Iniciar sessões de suporte remotas direto no Slack
- Configurar serviços de atendimento de RH e TI
- Abrir, comentar e gerenciar tickets
- Receber atualizações e notificações sobre os tickets
Expansão do suporte para macOS
As novas atualizações para macOS oferecem compatibilidade com mais dispositivos e permitem que você padronize o atendimento das suas equipes. Os novos recursos são:
- Implementação em lote no macOS, permitindo que os administradores de TI instalem o software host GoTo Resolve em massa com um instalador PKG.
- Usando a Execução remota, os agentes podem automatizar tarefas como reiniciar o dispositivo, enviar arquivos, executar scripts e muito mais nos mais diversos dispositivos macOS.
Colaboração multiagente
Agora, os agentes podem convidar um segundo agente de suporte para uma sessão remota ao vivo para ajudar a resolver um problema ou auxiliar o pessoal da equipe júnior.
Gerenciador de arquivos em segundo plano
Mais um dos nossos vários recursos de gerenciamento discretos, o Gerenciador de arquivos em segundo plano permite aos agentes navegar, transferir e copiar arquivos e pastas de um dispositivo com segurança — e sem iniciar uma sessão remota.
Acesso remoto a terminais
Os agentes podem atuar nos dispositivos com o GoTo Resolve instalado sem atrapalhar o usuário com o gerenciamento em segundo plano, pelo Acesso remoto a terminais. Um prompt de comando completo dá aos agentes a chance de executar praticamente qualquer tarefa administrativa à distância.
Pronto para revolucionar sua TI?
Faça mais de um jeito simples com o GoTo Resolve.