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Messagerie vocale virtuelle pour un accès de partout

Ne manquez plus jamais un message vocal grâce à la messagerie vocale virtuelle de GoToConnect.

Qu’est-ce que la messagerie vocale virtuelle ?

La messagerie vocale virtuelle fait référence à un ensemble de fonctionnalités fournies par un système de téléphonie basé dans le cloud. En résumé, les services de messagerie vocale virtuelle stockent vos messages en ligne pour qu’ils soient facilement accessibles de partout. Au lieu de systématiquement composer le numéro de votre boîte vocale pour récupérer vos messages, vous pouvez simplement les écouter à partir d’une application web ou les recevoir en pièce jointe par e-mail.

La gestion de boîtes vocales pour votre équipe est également bien plus simple. Comme les systèmes de téléphonie virtuels sont hébergés dans le cloud, vous pouvez personnaliser rapidement les options de votre messagerie vocale, enregistrer des messages d’accueil professionnels pour les appelants et créer des boîtes vocales pour chaque numéro de poste, le tout sur un portail en ligne centralisé.

Configurer une messagerie vocale virtuelle pour votre entreprise vous donne la liberté de travailler où que vous soyez, tout en gardant le contact.

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Les avantages de la messagerie vocale virtuelle pour les entreprises

Les systèmes de messagerie vocale traditionnels ne peuvent pas rivaliser avec les avantages de la messagerie vocale virtuelle.

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Plus pratique

Inutile de disposer de votre téléphone professionnel pour accéder à vos messages. Dès qu’un appelant laisse un message vocal, vous pouvez le consulter de la façon qui vous arrange : en ligne, dans vos e-mails ou même en appelant d’un autre téléphone.

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Plus professionnel

Bien entendu, un message vocal automatisé peut faire l’affaire, mais c’est le minimum syndical. Impressionnez vos interlocuteurs en enregistrant un message d’accueil professionnel et personnalisé. Vous pouvez facilement charger plusieurs enregistrements pour différentes équipes ou différents numéros.

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Gain de temps

Appeler votre messagerie vocale et naviguer les menus et les annonces avant de pouvoir écouter un message n’est pas une expérience idéale. La messagerie vocale virtuelle élimine l’attente en vous permettant d’écouter vos messages d’un simple clic.

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Plus simple à gérer

Lorsque votre activité se développe, la messagerie vocale virtuelle peut suivre la cadence sans charger la barque du service informatique. Les meilleurs systèmes de téléphonie virtuelle offrent un portail centralisé et optimisé qui permet de modifier rapidement les réglages de messagerie vocale dans toute l’entreprise.

POURQUOI CHOISIR GOTOCONNECT ?

Avec GoToConnect, la messagerie vocale virtuelle est remarquablement simple et étonnamment abordable. Avec des fonctionnalités de messagerie vocale par e-mail, les annonces personnalisées et plus encore, ainsi qu’une assistance clientèle 24 x 7, GoToConnect peut aider votre entreprise à rester connectée, où que se trouvent vos employés.
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Abordable

Pour un tarif tout compris, GoToConnect offre plus de 100 fonctionnalités de système de téléphonie d’entreprise pour vous aider à communiquer plus efficacement. Nous n’ergotons pas : vous bénéficiez de l’intégralité de la puissance de GoToConnect pour un tarif unique.

Fiable

Notre système de téléphonie d’entreprise est l’un des plus réputés et mieux notés. Et avec un historique de 99,99 % de disponibilité de la VoIP, on ne fait pas plus fiable que GoToConnect. GoToConnect s’appuie sur LogMeIn, l’une des 10 premières entreprises de logiciel-service cotées en bourse au monde.

Évolutif

Avec GoToConnect, une interface unique vous permet d’apporter des modifications à votre système de téléphonie VoIP à la volée. Notre portail de gestion vous fournit également des informations et des outils d’analyse pour voir comment vos employés communiquent et collaborent.

Messagerie vocale de partout

Où que vous travailliez ou quel que soit l’appareil que vous utilisez, GoToConnect simplifie la consultation de vos messages vocaux. Tous vos messages vocaux sont stockés dans le cloud, et ils sont donc accessibles instantanément sur votre compte en ligne ou par e-mail sous forme de fichiers audio. Bien entendu, vous pouvez toujours appeler votre boîte vocale depuis votre combiné de bureau, et vous pouvez tout aussi facilement la consulter depuis une ligne externe.
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Messagerie vocale par e-mail

Gagnez du temps et sautez les annonces en demandant à GoToConnect d’envoyer vos messages vocaux directement dans votre boîte aux lettres. Chaque message vocal arrive en tant que fichier audio en pièce jointe, pour plus de commodité et l’archivage en un clic. Vous souhaitez être notifié de l’arrivée de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone Android ou iPhone personnel ? Utilisez l’adresse e-mail spécialement formatée pour votre numéro de téléphone fourni par votre opérateur pour recevoir des SMS (États-Unis seulement).
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Annonces de messagerie vocale personnalisées

Faites bonne impression auprès de chaque appelant grâce aux annonces personnalisées. GoToConnect vous permet d’enregistrer quatre messages différents : indisponible, occupé, votre nom ou un enregistrement temporaire de votre choix. En outre, vous n’êtes pas limité aux annonces de messagerie vocale personnalisées dans GoToConnect. En effet, vous pouvez enregistrer des messages qui sont lus à n’importe quelle étape du flux d’appel.
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Toutes les fonctionnalités de messagerie vocale virtuelle que vous pourriez demander, et plus encore.

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Nombre illimité de boîtes vocales

Configurez une nouvelle boîte vocale pour chaque numéro de poste que vous créez.
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Boîtes vocales partagées

Autorisez un service ou une équipe à partager une boîte vocale avec un seul mot de passe.
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Boîtes vocales pour groupes d’appel

Créez une boîte vocale pour les groupes d’appel afin que tout le monde soit notifié en cas de nouveau message.
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Stockage dans le cloud

Conservez vos messages vocaux dans le cloud pour simplifier le stockage et la gestion.
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Répondeur vocal automatique

Offrez aux appelants un répondeur et l’acheminement automatique des appels sans intervention d’un agent.
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Éditeur de plan de numérotation visuel

Cartographiez chaque nouveau poste pour qu’il bascule automatiquement vers la ligne suivante.
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Accès sur mobile

Consultez facilement vos messages vocaux en déplacement avec notre application pour iOS et Android.

Configurer une boîte vocale en entreprise

GoToConnect simplifie la configuration et la gestion des boîtes vocales en environnement professionnel. Vous avez accès à tous vos réglages de messagerie vocale en passant un appel téléphonique. Ou vous pouvez gagner du temps en faisant tout en ligne :

  1. Ouvrez GoToConnect et cliquez sur Lines (Lignes) dans la barre latérale de gauche.

  2. Sélectionnez la ligne pour laquelle vous souhaitez configurer la boîte vocale.

  3. Configurez les réglages dans l’onglet Voicemail (Messagerie vocale).

  4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

  5. C’est tout ! Votre nouvelle boîte vocale est prête.

Changer le mot de passe de votre boîte vocale

Vous avez oublié votre mot de passe de GoToConnect ? Si vous n’avez jamais changé le mot de passe de votre boîte vocale, le mot de passe par défaut est 0000. Sinon, il vous suffit de procéder de la manière suivante :

  1. Appuyez sur la touche de messagerie vocale de votre téléphone ou composez *98/*99.

  2. Appuyez sur 0 pour les options de boîte vocale, puis sur 5 pour changer le mot de passe.

  3. Entrez un nouveau mot de passe d’au moins quatre chiffres et appuyez sur #.

  4. Confirmez le nouveau mot de passe et appuyez sur #.

  5. C’est tout ! Votre nouveau mot de passe est confirmé.

Questions fréquentes sur la messagerie vocale virtuelle

Est-ce que la messagerie vocale virtuelle est facturée en plus ?
Pas du tout ! Comparés aux forfaits de téléphonie des opérateurs traditionnels, les systèmes de téléphonie dans le cloud sont bien plus abordables. GoToConnect fournit tout ce dont vous aurez besoin pour votre VoIP professionnelle, à un tarif unique et abordable, facturé mensuellement par poste. Les formules démarrent à 19,95 $, avec des tarifs personnalisés disponibles pour les volumes importants d’utilisateurs.
Comment transférer les messages vocaux vers l’e-mail ?
Vous pouvez tout configurer simplement depuis votre compte GoToConnect en ligne.
  1. Connectez-vous à GoToConnect et cliquez sur l’icône de roue dentée dans la barre latérale de gauche. Sélectionnez Settings (Réglages).
  2. Sous Messagerie vocale, cochez Enable voicemail-to-email notifications (Activer les notifications par e-mail des messages vocaux) et indiquez votre adresse e-mail.
  3. Activez Email voicemail recordings (Envoyer les enregistrements de messages vocaux par e-mail) et sélectionnez le format de fichier (.wav49 est recommandé en raison de la taille de fichier plus compacte).
Comment enregistrer un message d’accueil de messagerie vocale ?

Vous en avez assez du message automatique de votre boîte vocale ? C’est bien compréhensible. Voici comment personnaliser le message d’accueil de votre boîte vocale dans GoToConnect :

  1. Accédez au menu de votre boîte vocale en composant *99 ou en appuyant sur la touche de messagerie vocale de votre téléphone.
  2. Appuyez sur 0 pour la liste des options de boîte vocale.
  3. Appuyez sur le chiffre correspondant au type de message que vous souhaitez enregistrer.
    1. Appuyez sur 1 pour enregistrer un message d’indisponibilité.
    2. Appuyez sur 2 pour enregistrer un message si vous êtes occupé.
    3. Appuyez sur 3 pour enregistrer un nom, qui sera suivi d’un message automatique.
    4. Appuyez sur 4 pour enregistrer un message temporaire.
  4. Suivez les instructions vocales pour écouter et valider votre enregistrement.
Quelles sont les différentes façons de consulter ma messagerie vocale ?

GoToConnect propose six options pratiques pour accéder à votre messagerie vocale de partout :

  1. Appelez la messagerie vocale depuis votre propre poste téléphonique en interne en composant *99 (ou en appuyant sur le bouton dédié).
  2. Appelez depuis un autre poste interne en composant *98, puis en composant votre numéro de poste.
  3. Appelez votre poste depuis une ligne externe et appuyez sur * pendant le message d’accueil de votre boîte vocale.
  4. Accédez à vos messages vocaux en ligne depuis le portail utilisateur GoToConnect.
  5. Activez la fonction messagerie vocale par e-mail pour recevoir vos messages en pièce jointe.
  6. Téléchargez l’application iOS ou Android pour consulter rapidement vos messages vocaux sur votre smartphone.

 

Est-ce que GoToConnect propose une messagerie vocale visuelle ?

Tout à fait ! GoToConnect vous permet d’afficher et de sélectionner les messages à écouter depuis le portail en ligne ou l’application mobile. Vous gagnez du temps en écoutant les messages qui vous intéressent. Inutile de patienter pendant la lecture des annonces ou d’anciens messages.

Si vous recherchez la transcription des messages vocaux (où vous recevez le texte du message vocal par e-mail ou SMS), cette fonction n’est pas encore disponible pour GoToConnect. En attendant, vous pouvez obtenir la transcription des messages vocaux dans Grasshopper, notre système de téléphonie virtuel conçu pour les PME/PMI.

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