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Configuration réseau

GoToConnect fonctionne partout où vous travaillez. Pour une expérience optimale, suivez les consignes ci-dessous.

Connexion Internet

Fournisseur d'accès Internet

GoToConnect nécessite une connexion Internet à haut débit pour passer et recevoir les appels. GoToConnect ne fournit pas la connexion Internet. Contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour en savoir plus sur votre connexion.

Bande passante

Chaque appel GoToConnect nécessite environ 100 kbit/s de bande passante (tant en débit montant que descendant). À titre d’exemple, on parle généralement d’Internet à haut débit pour une connexion offrant au minimum :

  • Vitesse de téléchargement : 25 Mbit/s
  • Vitesse de transfert : 3 Mbit/s

Avec 3 Mbit/s (ou 3000 kbit/s), vous pouvez passer 30 appels en même temps. Toutefois, d’autres appareils utilisent généralement aussi de la bande passante, ce qui réduit le nombre d’appels que GoToConnect peut gérer en même temps sur le réseau.

Les entreprises ont généralement une connexion Internet qui dépasse les exigences minimales en matière de débit. Veuillez contacter votre FAI pour vérifier que votre débit permette de répondre à vos besoins.

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Équipement réseau pour les déploiements dans les bureaux

Routeurs

Les téléphones de bureau GoToConnect sont des appareils en réseau qui dépendent d’un routeur professionnel ainsi que d’une connexion Internet à haut débit. Chaque téléphone doit recevoir une adresse IP du routeur (pas d’un modem) par DHCP.

Nous vous recommandons d’installer un commutateur Ethernet compatible QoS (qualité de service) entre GoToConnect et votre routeur. Un commutateur QoS permet de garantir un son de haute qualité pendant les appels.

Pare-feu

De nombreux routeurs intègrent un pare-feu qui protège votre réseau du trafic Internet malveillant. Votre pare-feu doit permettre aux téléphones GoToConnect d’accéder au trafic HTTP, HTTPS et UDP sur votre réseau. Veuillez contacter votre spécialiste réseau pour la configuration de votre pare-feu.

Matériel recommandé

La liste des routeurs/pare-feu qui fonctionnent avec GoToConnect est trop longue pour que nous l’affichions ici. Toutefois, si vous contactez notre équipe, nous serons en mesure de partager quelques recommandations pratiques basées sur notre expérience et nos tests.

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Essayer GoTo NetTest

GoTo NetTest est une application téléchargeable qui vous donne une vue complète de votre réseau, en temps réel et de partout, pour préparer le déploiement de GoToConnect. En cas de problème réseau, vous pourrez en identifier la nature exacte, le résoudre, puis vérifier que tout fonctionne, avant même que la direction ait vent du problème.

Obtenir un aperçu instantané du réseau

Marquez les données dont vous avez besoin :

  • Indicateurs clés de qualité de la voix et multiples points de données pour assurer la qualité audio.
  • SIP ALG indique si un réglage potentiellement problématique est activé sur votre routeur.
  • Ports SIP indique si les ports nécessaires pour communiquer sont actuellement ouverts sur votre réseau.
  • Les réglages NAT révèlent les problèmes d’adressage potentiels sur votre réseau.

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Testez votre connexion réseau dès maintenant