Steigern Sie die Leistung Ihrer Vertriebsteams. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden zufrieden sind.
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Bereitstellung innerhalb eines Tages
Die Lösung ist innerhalb eines Tages einsatzbereit – ganz ohne zusätzliche Ressourcen- oder IT-Anforderungen.
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Einfaches und klares Preismodell
Contact Center kostet im Vergleich zu ähnlichen Contact-Center-Lösungen nur ein Drittel, und es gibt keine versteckten Gebühren.
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Optimierte Verwaltung
Sie können Ihr Contact-Center über ein einheitliches Admin-Portal zentral verwalten.
Ein Contact-Center für ein- und ausgehende Aktivitäten
Erweitern Sie Ihr GoToConnect-Abo um Call Center, um von leistungsfähigen Callcenter-Funktionen zu profitieren. Bieten Sie eine hervorragende Benutzererfahrung und erzielen Sie bessere Ergebnisse – und das ohne die Probleme eines traditionellen Callcenters.
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Einblicke in Echtzeit
Supervisoren können alle Kundeninteraktionen im Auge behalten und sich Informationen zu Anrufen ansehen. So können Sie Berater bedarfsgerecht zuweisen und die Personalplanung umgehend anpassen.
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Analysen für eine bessere Leistung
Mithilfe von Anrufanalysen und mitarbeiterspezifischen Dashboards erhalten Sie Aufschluss über die Leistung Ihres Teams. Dank Statistiken wie der Gesprächsdauer und Wartezeiten können Sie Möglichkeiten finden, die Leistung Ihres Teams zu steigern.
Eingehend
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung mit einer speziell für den eingehenden Support entwickelten Contact-Center-Lösung.
- Passen Sie die Anrufabläufe und Dashboards an die Anforderungen Ihres Teams an.
- Dank der intelligenten Anrufweiterleitung und des automatischen Rückrufs für Anrufer in Warteschlangen erreichen Ihre Kunden immer die richtigen Mitarbeiter.
- Hören Sie bei Anrufen mit und geben Sie Ihren Beratern mit den Modi „Flüstern“ und „Einschalten“ in Echtzeit Feedback.
- Beobachten Sie die Anrufaktivitäten und Leistung von Beratern mithilfe von Analysen.
- Und vieles mehr
Ausgehend
Bieten Sie Ihrem Vertriebsteam leistungsfähige Funktionen für ausgehende Anrufe und die Kommunikation mit potenziellen Kunden.
- Mit Outbound Dialer steigern Sie Ihren Umsatz und verpassen keinen Anruf mehr.
- Mithilfe von vorab aufgezeichneten Mitteilungen sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität Ihrer Berater.
- Mit dem SMS-Chat in der Warteschlange stellen Sie sicher, dass die Anrufer nicht auflegen.
- Und vieles mehr
Integration in vorhandene CRM-Systeme
Durch die Integration in führende CRM-Lösungen wie Salesforce, Zoho und Zendesk können Sie die Arbeitsabläufe im Kundendienst optimieren. Ihre Berater müssen nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln und sparen so Zeit. Alle Integrationen anzeigen »
Warum GoToConnect?
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Optimale Leistung und Zuverlässigkeit
Mit einer Verfügbarkeit von 99,996 %, einer geringen Bandbreitennutzung und einer verteilten Cloud-Architektur gehört GoToConnect zu den schnellsten und zuverlässigsten Cloud-Systemen, die aktuell erhältlich sind.
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Support rund um die Uhr
Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar und die durchschnittliche Problemlösungsdauer liegt bei nur 30 Minuten. So kann Ihr Team ohne Unterbrechung zusammenarbeiten.
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Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau
Die Sicherheit von Kommunikation und Daten wird mithilfe von leistungsstarken Sicherheitsfunktionen und durch die Einhaltung von Standards wie SOC 2 Type II und der DSGVO gewährleistet.
Häufig gestellte Fragen
Bessere Kommunikation, bessere Ergebnisse
Mit der Contact-Center-Lösung von GoToConnect können Sie die Kommunikation und die Ergebnisse verbessern.