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Steigern Sie die Leistung Ihrer Vertriebsteams. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden zufrieden sind.

Mit dem anpassbaren cloudbasierten Contact-Center-Add-on für GoToConnect können Sie Ihren Teams für die ein- und ausgehende Kommunikation neue Möglichkeiten bieten – ab 29,99 $ pro Monat.
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    Bereitstellung innerhalb eines Tages

    Die Lösung ist innerhalb eines Tages einsatzbereit – ganz ohne zusätzliche Ressourcen- oder IT-Anforderungen.

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    Einfaches und klares Preismodell

    Contact Center kostet im Vergleich zu ähnlichen Contact-Center-Lösungen nur ein Drittel, und es gibt keine versteckten Gebühren.

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    Optimierte Verwaltung

    Sie können Ihr Contact-Center über ein einheitliches Admin-Portal zentral verwalten.

Ein Contact-Center für ein- und ausgehende Aktivitäten

Erweitern Sie Ihr GoToConnect-Abo um Call Center, um von leistungsfähigen Callcenter-Funktionen zu profitieren. Bieten Sie eine hervorragende Benutzererfahrung und erzielen Sie bessere Ergebnisse – und das ohne die Probleme eines traditionellen Callcenters.

Eingehend

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung mit einer speziell für den eingehenden Support entwickelten Contact-Center-Lösung.

  • Passen Sie die Anrufabläufe und Dashboards an die Anforderungen Ihres Teams an.
  • Dank der intelligenten Anrufweiterleitung und des automatischen Rückrufs für Anrufer in Warteschlangen erreichen Ihre Kunden immer die richtigen Mitarbeiter.
  • Hören Sie bei Anrufen mit und geben Sie Ihren Beratern mit den Modi „Flüstern“ und „Einschalten“ in Echtzeit Feedback.
  • Beobachten Sie die Anrufaktivitäten und Leistung von Beratern mithilfe von Analysen.
  • Und vieles mehr

An agent is using the contact center inbound features

Ausgehend

Bieten Sie Ihrem Vertriebsteam leistungsfähige Funktionen für ausgehende Anrufe und die Kommunikation mit potenziellen Kunden.

  • Mit Outbound Dialer steigern Sie Ihren Umsatz und verpassen keinen Anruf mehr.
  • Mithilfe von vorab aufgezeichneten Mitteilungen sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität Ihrer Berater.
  • Mit dem SMS-Chat in der Warteschlange stellen Sie sicher, dass die Anrufer nicht auflegen.
  • Und vieles mehr

An agent is using the contact center outbound features

Integration in vorhandene CRM-Systeme

Durch die Integration in führende CRM-Lösungen wie Salesforce, Zoho und Zendesk können Sie die Arbeitsabläufe im Kundendienst optimieren. Ihre Berater müssen nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln und sparen so Zeit.

Alle Integrationen anzeigen »

Image showing different GoTo integrations

Warum GoToConnect?

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    Optimale Leistung und Zuverlässigkeit

    Mit einer Verfügbarkeit von 99,996 %, einer geringen Bandbreitennutzung und einer verteilten Cloud-Architektur gehört GoToConnect zu den schnellsten und zuverlässigsten Cloud-Systemen, die aktuell erhältlich sind.

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    Support rund um die Uhr

    Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar und die durchschnittliche Problemlösungsdauer liegt bei nur 30 Minuten. So kann Ihr Team ohne Unterbrechung zusammenarbeiten.

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    Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau

    Die Sicherheit von Kommunikation und Daten wird mithilfe von leistungsstarken Sicherheitsfunktionen und durch die Einhaltung von Standards wie SOC 2 Type II und der DSGVO gewährleistet.

Häufig gestellte Fragen

Contact Center ist ein Add-on für GoToConnect. Nachdem Sie GoToConnect eingerichtet haben, ist die Bereitstellung von Contact Center ganz einfach. Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um diese Funktion zu nutzen.
Mit unserer Contact-Center-Lösung können Sie Ihren Kunden eine bessere Erfahrung bieten und ihre Zufriedenheit erhöhen. Dadurch wird auch die Kundenbindung gefördert. Indem Sie Anrufe und Ergebnisse erfassen, erhalten Sie Aufschluss darüber, wie Ihre Berater mit den Kunden interagieren. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, zu ermitteln, wie Ihre Mitarbeiter einen besseren Service bieten, schneller antworten und bessere Ergebnisse erzielen können.
Unser Vertriebsteam zeigt Ihnen gerne Lösungen und Abos, die sich für Ihr Unternehmen eignen. Kontaktieren Sie uns einfach! Unsere Preisgestaltung ist immer klar und transparent – ohne unangenehme Überraschungen.
Mit einer in der Cloud gehosteten Contact-Center-Lösung können Sie mit geringem Ressourcenaufwand ein benutzerfreundliches Callcenter einrichten, das sich flexibel an Sie und Ihr Unternehmen anpassen lässt. Zu den Kernfunktionen zählen Anrufanalyse, Monitoring ein- und ausgehender Anrufe, Sprachdialogsystem und automatische Anrufverteilung.

Bessere Kommunikation, bessere Ergebnisse

Mit der Contact-Center-Lösung von GoToConnect können Sie die Kommunikation und die Ergebnisse verbessern.