Bessere Ergebnisse dank besserer Kommunikation
LEISTUNGSFÄHIGE UND KUNDENORIENTIERTE TOOLS
Neue Kunden gewinnen und die Kundenzufriedenheit verbessern: GoToConnect gibt Ihnen alles, was Sie dafür brauchen, und erspart Ihnen den Einsatz einer übermäßig komplizierten klassischen Callcenter-Software.
Mit unseren Lösungen kann Ihr Team flexibler auf immer neue Kundenerwartungen reagieren. Alle Interaktionen werden dabei über eine Kommunikationsplattform abgewickelt.
GoToConnect Insights Center
GoToConnect Support Center
Contact Center Pro
Sofortige Ergebnisse
Wenn Sie die Zufriedenheit ihrer Kunden verbessern möchten, brauchen Sie dafür schnellstmöglich Ergebnisse. Leider dauert es bei den meisten Callcenter-Lösungen Monate, bis die Software implementiert ist, Berater integriert sind und Sie beginnen können, Interaktionen zu verfolgen. Kostbare Zeit, in der Ihnen Umsätze entgehen sich Kunden von Ihnen abwenden können.
Die Einrichtung von GoToConnect Insights und GoToConnect Support Center schließen Sie noch am Tag des Kaufs ab!
Transparente und faire Preisstruktur
Callcenter-Gebührenabrechnung ist normalerweise eine komplizierte und meist undurchsichtige Angelegenheit. Doch unerwartete Kosten, die am Ende noch über dem ursprünglich eingeplanten Budget liegen – wer möchte das schon? Bei GoToConnect wird transparent nach Beratern abgerechnet. Versteckte Gebühren gibt es keine.
Ergebnisorientierte Verwaltung
Soll Ihr Callcenter-Team das Geschäft sinnvoll unterstützen können, so benötigt es zum einen schnelles Feedback und zum andern die Tools, um entsprechende Änderungen vorzunehmen. Von personalisierten Dashboards und Wallboards bis hin zur Anrufüberwachung – bei GoToConnect hat Ihr Team alle Tools, die es für die Weiterentwicklung Ihres Geschäfts braucht.
Einfache Bereitstellung
- Einheitliches Admin-Portal – Weniger Aufwand für Sie: Teamleiter und Berater verwalten ihre Arbeit in GoToConnect UCC selbst.
- Im Nu bereitgestellt – Nach der Einrichtung von GoToConnect können Sie die Lösung innerhalb eines Tages bereitstellen.
- Einfache Abrechnung – über das Support Center: übersichtlich, transparent und ohne Überraschungen.
Einfach zu verwalten
- Dashboards – Verbessern Sie Interaktionen unmittelbar mit Echtzeitwarteschlangen und Beraterdashboards.
- Nahtlose Zusammenarbeit – Nutzen Sie alle Kanäle für die spontane Zusammenarbeit mit Kollegen: Telefon, Meetings, Chat, Text.
- Integrationen – Leistungsstarke CRM-Integrationen und mehr sorgen für bessere Interaktionen und automatische Abläufe.
Einfach zu verwenden
- Einfache Abläufe – Anmeldung am System mit einem Klick; Berater sehen ihre Warteschlangen in Echtzeit und haben sofort den Überblick über Anstehendes.
- Anmeldung/Abmeldung – Warteschlangen können ohne Systemabmeldung pausiert werden.
- Warteschlangeninformationen – Berater sehen, aus welcher Warteschlange ein Anruf stammt, wie lange der Anrufer schon wartet und wie die Anrufer-ID lautet.
