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Mehr Möglichkeiten für Ihr Vertriebsteam. Zufriedenere Kunden.

Mit dem anpassbaren cloudbasierten Contact-Center können Sie Ihren Teams für die ein- und ausgehende Kommunikation neue Möglichkeiten bieten.
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    Bereitstellung innerhalb eines Tages

    Die Lösung ist innerhalb eines Tages einsatzbereit – ganz ohne zusätzliche Ressourcen- oder IT-Anforderungen.

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    Einfache und transparente Preise

    GoTo Contact kostet ein Drittel dessen, was ähnliche cloudbasierte Contact-Center-Lösungen kosten – ohne versteckte Gebühren.

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    Optimierte Verwaltung

    Sie können Ihr Contact-Center über ein einheitliches Admin-Portal zentral verwalten.

Inbound- und Outbound-Kundenservice in einem Contact-Center

Mit GoTo Contact können Sie Ihren Kunden eine hervorragende Customer Experience bieten und bessere Ergebnisse erzielen – und das ohne die Probleme eines traditionellen Callcenters.

Eingehend

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung mit einer speziell für den eingehenden Support entwickelten Contact-Center-Lösung.

  • Passen Sie die Anrufabläufe und Dashboards an die Anforderungen Ihres Teams an.
  • Dank der intelligenten Anrufweiterleitung und des automatischen Rückrufs für Anrufer in Warteschlangen erreichen Ihre Kunden immer die richtigen Mitarbeiter.
  • Hören Sie bei Anrufen mit und geben Sie Ihren Beratern mit den Modi „Flüstern“ und „Einschalten“ in Echtzeit Feedback.
  • Beobachten Sie die Anrufaktivitäten und Leistung von Beratern mithilfe von Analysen.
  • Und vieles mehr

Ein Berater nutzt die Contact-Center-Funktionen für die eingehende Kommunikation.

Ausgehend

Bieten Sie Ihrem Vertriebsteam leistungsfähige Funktionen für ausgehende Anrufe und die Kommunikation mit potenziellen Kunden.

  • Mit Outbound Dialer steigern Sie Ihren Umsatz und verpassen keinen Anruf mehr.
  • Mithilfe von vorab aufgezeichneten Mitteilungen sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität Ihrer Berater.
  • Mit dem SMS-Chat in der Warteschlange stellen Sie sicher, dass die Anrufer nicht auflegen.
  • Und vieles mehr

Ein Berater nutzt die Contact-Center-Funktionen für die ausgehende Kommunikation.

Integration in vorhandene CRM-Systeme

Durch die Integration in führende CRM-Lösungen wie Salesforce, Zoho und Zendesk können Sie die Arbeitsabläufe im Kundendienst optimieren. Ihre Berater müssen nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln und sparen so Zeit.

Alle Integrationen anzeigen »

Bild, das verschiedene GoTo-Integrationen zeigt

Warum GoToConnect?

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    Optimale Leistung und Zuverlässigkeit

    Mit einer Verfügbarkeit von 99,996 %, einer geringen Bandbreitennutzung und einer dezentralen Cloud-Architektur gehört unsere Plattform zu den schnellsten und zuverlässigsten Cloud-Systemen, die aktuell erhältlich sind.

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    Support rund um die Uhr

    Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar und die durchschnittliche Problemlösungsdauer liegt bei nur 30 Minuten. So kann Ihr Team ohne Unterbrechung zusammenarbeiten.

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    Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau

    Die Sicherheit von Kommunikation und Daten wird mithilfe von leistungsstarken Sicherheitsfunktionen und durch die Einhaltung von Standards wie SOC 2 Type II und der DSGVO gewährleistet.

Häufig gestellte Fragen

Bitte wenden Sie sich an unseren Vertrieb.
Mit GoTo Contact können Sie das Kundenerlebnis verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen, was sich in weiterer Folge positiv auf die Kundenbindung auswirkt. Indem Sie Anrufe und Ergebnisse erfassen, erhalten Sie Aufschluss darüber, wie Ihre Berater mit den Kunden interagieren. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, zu ermitteln, wie Ihre Mitarbeiter einen besseren Service bieten, schneller antworten und bessere Ergebnisse erzielen können.
Unser Vertriebsteam zeigt Ihnen gerne Lösungen und Abos, die sich für Ihr Unternehmen eignen. Kontaktieren Sie uns einfach! Unsere Preisgestaltung ist immer klar und transparent – ohne unangenehme Überraschungen.
Mit einer in der Cloud gehosteten Contact-Center-Lösung können Sie mit geringem Ressourcenaufwand ein benutzerfreundliches Callcenter einrichten, das sich flexibel an Sie und Ihr Unternehmen anpassen lässt. Zu den Kernfunktionen zählen Anrufanalyse, Monitoring ein- und ausgehender Anrufe, Sprachdialogsystem und automatische Anrufverteilung.
Funktionsvergleich herunterladen (PDF)

Bessere Kommunikation, bessere Ergebnisse

Mit GoTo Contact können Sie die Interaktion fördern und bessere Ergebnisse erzielen.