Phone System

Een gebruiksvriendelijk, makkelijk te beheren en bekroond telefoonsysteem in de cloud voor veilige gesprekken, videoconferenties en chats.

  • Onbeperkte gebruikers
  • Aanpasbare automatische assistenten, gespreksroutering en gesprekswachtrijen
  • Videovergaderingen met tot 250 deelnemers
  • Integraties zoals Salesforce, Miro en meer
  • 80 SMS-credits per licentie per maand

Customer Engagement

Een telefoonsysteem in de cloud met krachtige tools om gesprekken met klanten centraal te stellen.

  • Gedeelde contacten en klantgeschiedenis voor gepersonaliseerde ervaringen
  • Eén geconsolideerde gedeelde inbox voor je team
  • Gepersonaliseerde outreach door sms-campagnes met de kracht van AI
  • Klantenquêtes om waardevolle inzichten en feedback te verzamelen
  • Integraties met Facebook en Instagram Messenger

Complete CX

Een AI-oplossing voor klantencontact waarmee je de productiviteit en je interacties met klanten een boost geeft.

  • Bekroond telefoonsysteem met de functies van een contactcenter
  • Gedeelde inbox voor telefoon, video, webchat, sociale media en sms
  • Realtime analyses en rapportage
  • AI-chatanalyse om de toon van klantinteracties te meten
  • Functies voor meeluisteren, influisteren en ingrijpen

Contact Center

Een naadloos universeel contactcentrum voor hoge prestaties en betere klantervaringen.

  • Universele functies voor spraak-, video-, socialemedia- en digitale kanalen
  • Integraties voor medewerkersbeheer
  • Tools voor kwaliteitscontrole om de prestaties te meten en monitoren
  • Flexibele en aanpasbare API’s
  • Automatische belfunctie
Phone System Customer Engagement Complete CX Contact Center
Telefoonsysteem in de cloud
Bel vanaf elk apparaat, overal
24/7 klantensupport
Nummerbehoud
Lokale, gratis en speciale nummers
Gratis belminuten 1000 gratis minuten om te delen binnen account 1000 gratis minuten om te delen binnen account 1000 gratis minuten om te delen binnen account 1000 gratis minuten om te delen binnen account
Internationale gesprekken Meer dan 50 landen gratis* Meer dan 50 landen gratis* Meer dan 50 landen gratis* Meer dan 50 landen gratis*
Slimme gespreksroutering
Mis nooit meer een gesprek. Routeer gesprekken naar meerdere telefoons in een specifieke volgorde, zodat jij of iemand van je team altijd bereikbaar is, waar je ook bent. Klik om uit te vouwen
Opgenomen begroetingen van automatische assistenten Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Aanpasbare doorschakelschema’s
Breng gespreksstromen in kaart met intuïtief slepen en neerzetten. Stel na werktijd, in het weekend of tijdens vakanties afwijkende patronen in. Klik om uit te vouwen
Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Belgroepen Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Wachtrijen voor gesprekken Geavanceerde regels en routering Geavanceerde regels en routering
Hot-desk-functie
Noodoproepen (e911)
Virtueel faxbeheer
Bespaar tijd en moeite door faxen direct via je e-mailinbox te versturen en te ontvangen. Klik om uit te vouwen
Voicemail-naar-e-mail
Gespreksafhandeling
Pagerfunctie
Intercom
Gesprekken opnemen
Compatibel met meerdere websites Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Vergaderingen en chat
Teamberichten met bestandsdeling
Zorg dat je team met elkaar in verbinding blijft dankzij de gebruiksvriendelijke chatfunctie. Deel afbeeldingen, documenten en bestanden met je hele team. Klik om uit te vouwen
Sms en mms
Videovergaderingen Tot 250 deelnemers per vergadering Tot 250 deelnemers per vergadering Tot 250 deelnemers per vergadering Tot 250 deelnemers per vergadering
Opname van lokale meetings of meetings in de cloud
End-to-end video-encryptie
Flexibele lay-out
Intelligente notities
Medeorganisatoren van meetings
InRoom Link (H.323/protocol voor sessiebeheer)
Transcripties van meetings
Miro-integratie
Breakout rooms
Reacties met emoji’s en audio
Automatische sms-berichten
Tools voor klantencontact
Gedeelde inbox
Enquêtes op maat
Berichtenassistent met AI
Webchat-kanaal
Kanaal voor Facebook en Instagram Messenger
Sms- en mms-campagnes
Intelligente gespreksroutering
Zet intelligente gespreksroutering (ICR) of routering op basis van vaardigheden in om klanten door te verbinden met de teamleden die hen het beste kunnen helpen. Klik om uit te vouwen
Toewijzing van vaardigheden
Tagbeheer
Belcampagne
Belstrategie
Monitoring en begeleiding van medewerkers
Gesprekstoestanden
Afronding van gesprekken
Automatisch terugbellen vanuit de wachtrij
Softphone voor adviseurs
Dashboards voor medewerkers
Co-browsing
Module voor feedback
Kwaliteitsbeheer
Schermopname
Automatische belfunctie
Meer dan 20 digitale en sociale kanalen
Integraties voor medewerkersbeheer
Analyses
Dashboard voor systeemstatus
Optimalisatie en analyses van gespreksroutering
Aantallen en verzendstatus van sms/mms
Proactieve systeemwaarschuwingen
Realtime en historische rapporten
Aanpasbare dashboards
Analyses voor managers
Gegevens over interacties
Chatanalyse met AI
Beheer
Single Sign-On
Telefoonsysteem en gespreksbeheer
Beheer van meerdere locaties
Apparaatbeheer
Aangepaste rollen en machtigingen

*Andere landen worden per minuut in rekening gebracht.




Ieder GoTo Connect-abonnement omvat:

  • 24/7 ondersteuning

    Onze bekroonde klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar.

  • Geconsolideerd beheer

    Eén portal voor het beheren van gesprekken, vergaderingen, chats en het contactcenter.

  • Schaalbaarheid

    Voeg eenvoudig meer gebruikers, nummers en doorkiesnummers toe naarmate je bedrijf groeit.

Ontdek wat klanten geweldig vinden aan de prijzen van GoTo Connect

Veelgestelde vragen

GoTo Connect biedt twee abonnementen: Basic en Standard. Ze hebben elk een andere prijs, afhankelijk van uw zakelijke behoeften. GoTo Connect Standard is ons populairste abonnement. Hiermee kunt u onbeperkt gebruikmaken van een hoogwaardig telefoniesysteem met functies zoals wachtrijen voor gesprekken, belgroepen en doorschakelschema's. U kunt met dit plan ook vergaderen, met maximaal 150 deelnemers.
Hardware is optioneel! GoTo Connect’s functies voor videovergaderen, bellen, chatten en beheren werken allemaal vanaf uw computer of mobiele apparaat, zowel in uw browser als in de GoTo-app. Neem contact op met ons verkoopteam als u een telefoonsysteem voor uw kantoor nodig heeft.
Jazeker! We bieden verschillende integraties om werkprocessen te stroomlijnen en productiviteit te maximaliseren. Bekijk onze Integration Marketplace voor meer informatie. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Ontwerp uw eigen oplossing met hulp van ons Developer Center.
Jazeker! Bel ons op 0 800 022 9807 en ontdek hoe GoTo Connect is ontworpen om de productiviteit en groei van bedrijven te stimuleren. Lees meer over onze zakelijke tarieven.
Jazeker! Ons intuïtieve platform kan eenvoudig geïmplementeerd worden en is gebruiksvriendelijk. Bekijk onze videobibliotheek en handleidingen Getting Started for Admin (Aan de slag voor beheerders) en Getting Started for Users (Aan de slag voor gebruikers) om te beginnen.
Het Standard-abonnement omvat gratis internationale gesprekken voor 52 landen. Ga naar onze pagina over internationale gesprekken voor meer informatie over landen en beltarieven.
We zijn verplicht om belastingen die gelden voor uw locatie in rekening te brengen.
SMS-tegoed is een tegoed dat is gekoppeld aan je GoTo Connect-account. Je gebruikt het om tekstberichten en MMS-berichten te versturen. 

SMS (Short Messaging Service) is de standaardindeling voor het verzenden van tekstberichten. Elk tekstbericht kost minimaal één credit. Eén credit is gelijk aan maximaal 160 tekens (exclusief emoji’s, links en afbeeldingen). SMS-tegoed wordt iedere maand aangevuld. SMS-diensten zijn alleen beschikbaar in de VS en Canada. Bij overschrijding van het toegewezen SMS-tegoed bedragen de extra kosten per credit $ 0,0055 in de VS en $ 0,00715 in Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service) wordt gebruikt om berichten verzenden met multimedia-inhoud zoals afbeeldingen, geluidsbestanden en video. Voor het verzenden van een MMS-bericht worden 3 credits van je SMS-tegoed afgetrokken, aangezien het meer bandbreedte kost om multimedia te verzenden. MMS-diensten zijn alleen beschikbaar in de VS en Canada.