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Historia de éxito: American Family Insurance

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American Family Insurance da mucho valor a las relaciones con los clientes. Por eso, al buscar un nuevo sistema de telefonía su principal preocupación era encontrar un servicio fiable que no provocara cortes en las llamadas o períodos de interrupción en el servicio, circunstancias que en el pasado habían deteriorado sus relaciones con los clientes. Y GoToConnect era la solución que mejor encajaba con sus necesidades. GoToConnect no solo ha puesto en manos de los empleados de American Family Insurance recursos formativos, sino que también ha ayudado a mejorar la atención y la experiencia del cliente.

American Family Insurance es una de las aseguradoras personales más importantes de Estados Unidos. Fundada en 1927, American Family Insurance comercializa seguros de automóvil, hogar, vida y protección contra daños físicos o personales.

“También podemos transferir llamadas a la oficina nacional cuando vamos justos de personal. Gracias al servicio de GoToConnect nuestra atención al cliente ha dado un salto de calidad.”

 

-Rob Hamann

Propietario y director, American Family Insurance

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