Neem contact op met Sales:1-800-514-1317

Succesverhaal: American Family Insurance

AmFamIns_ResourceLP-min-png

American Family Insurance is trots op zijn goede relaties met zijn klanten. Daarom was de klantvriendelijkheid hun belangrijkste overweging bij de aanschaf van een nieuw telefoonsysteem. Hun oude systeem was niet betrouwbaar: gesprekken werden opgehangen en soms was het bedrijf simpelweg niet telefonisch bereikbaar, wat niet goed was voor de klanttevredenheid. Dat moest beter. GoToConnect stak voor American Family met kop en schouders uit boven de concurrentie. GoToConnect bood niet alleen functies om de medewerkers van American Family Insurance te kunnen trainen, het zorgde ook voor betere service en een betere klantervaring.

American Family Insurance is één van de grootste particuliere verzekeraars van de Verenigde Staten. American Family Insurance is opgericht in 1927 en biedt verzekeringsproducten voor auto's, huizen, eigendommen, letselschade en levensverzekeringen.

“Als we onderbezet zijn, kunnen we gesprekken ook automatisch doorsturen naar het nationale kantoor. Met GoToConnect is onze klantenservice ontzettend veel verbeterd.”

 

-Rob Hamann

Eigenaar en directeur, American Family Insurance

Ontvang meer informatie en praat met één van onze experts.

Het GoTo-merk staat garant voor de meest beproefde en vertrouwde softwareproducten op het gebied van communicatie en samenwerking. Ontdek wat GoTo voor u kan doen