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Storia di successo: American Family Insurance

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Per American Family Insurance, le relazioni con i clienti sono un punto di orgoglio. Proprio per questo, dietro la ricerca di un nuovo sistema telefonico vi era l’urgenza di una soluzione affidabile che non comportasse quelle interruzioni delle chiamate e del servizio che avevano incrinato il rapporto con la clientela. GoToConnect si è chiaramente imposta come la soluzione più adeguata alle esigenze della compagnia. Oltre ad aiutare American Family Insurance a formare e qualificare i dipendenti con funzionalità dedicate, GoToConnect ha anche contribuito a migliorare l’assistenza e l’esperienza offerta ai clienti.

American Family Insurance è una delle maggiori compagnie statunitensi nel segmento dei prodotti assicurativi personali. Fondata nel 1927, American Family Insurance offre prodotti assicurativi nel ramo auto, proprietari di immobili, danni/infortuni e vita.

“Quando siamo a corto di personale, possiamo anche trasferire le chiamate alla sede nazionale. Il nostro servizio clienti è migliorato sensibilmente grazie a GoToConnect.”

 

-Rob Hamann

Titolare e direttore, American Family Insurance

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