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Caso de sucesso – American Family Insurance

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A American Family Insurance se orgulha do relacionamento que tem com seus clientes. Por isso, enquanto pesquisavam um novo sistema de telefonia, a principal preocupação da empresa era encontrar um serviço confiável, sem chamadas derrubadas ou queda do sistema, problemas que já prejudicaram o relacionamento deles com os clientes. O GoToConnect despontou como a solução campeã no atendimento das necessidades da American Family. Além de oferecer recursos de treinamento e aperfeiçoamento dos colaboradores, o GoToConnect também ajudou a American Family Insurance a melhorar o atendimento e experiência do cliente.

A American Family Insurance é uma das maiores companhias de seguros para particulares dos Estados Unidos. Fundada em 1927, a American Family Insurance oferece seguros automotivos, residenciais, P&C e de vida.

“Conseguimos transferir chamadas para nossa sede nacional quando a equipe está enxuta. Nosso atendimento ao cliente deu um salto na qualidade com o GoToConnect.”

 

-Rob Hamann

Proprietário e gerente, American Family Insurance

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