A American Family Insurance se orgulha do relacionamento que tem com seus clientes. Por isso, enquanto pesquisavam um novo sistema de telefonia, a principal preocupação da empresa era encontrar um serviço confiável, sem chamadas derrubadas ou queda do sistema, problemas que já prejudicaram o relacionamento deles com os clientes. O GoToConnect despontou como a solução campeã no atendimento das necessidades da American Family. Além de oferecer recursos de treinamento e aperfeiçoamento dos colaboradores, o GoToConnect também ajudou a American Family Insurance a melhorar o atendimento e experiência do cliente.