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Témoignage client : American Family Insurance

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American Family Insurance est fière de ses relations avec ses clients. Ce qui explique que lorsqu’ils cherchaient un nouveau système de téléphonie, leur principale préoccupation était de trouver un service fiable qui n’entraînerait pas de coupures d’appels ou de périodes d’indisponibilité, qui avaient nui à leur relation avec les clients. GoToConnect s’est imposé comme la solution gagnante pour répondre aux besoins d’American Family. GoToConnect fournissait non seulement des fonctionnalités pour aider les employés d’American Family Insurance à se former et se perfectionner, mais il a également contribué à améliorer l’assistance et l’expérience des clients.

American Family Insurance est l’un des plus grands assureurs en ligne pour les particuliers des États-Unis. Fondé en 1927, American Family Insurance propose des produits d’assurance automobile, habitation et vie.

“Nous pouvons également transférer les appels vers le siège lorsque nous sommes en sous-effectif. Notre service clientèle s’est considérablement amélioré avec GoToConnect.”

 

-Rob Hamann

Propriétaire et gérant, American Family Insurance

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