American Family Insurance est fière de ses relations avec ses clients. Ce qui explique que lorsqu’ils cherchaient un nouveau système de téléphonie, leur principale préoccupation était de trouver un service fiable qui n’entraînerait pas de coupures d’appels ou de périodes d’indisponibilité, qui avaient nui à leur relation avec les clients. GoToConnect s’est imposé comme la solution gagnante pour répondre aux besoins d’American Family. GoToConnect fournissait non seulement des fonctionnalités pour aider les employés d’American Family Insurance à se former et se perfectionner, mais il a également contribué à améliorer l’assistance et l’expérience des clients.