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Informações do setor
Como usar IA com eficiência no atendimento ao cliente
Um contact center é uma plataforma de experiência do cliente que ajuda a gerenciar a comunicação com clientes em vários canais.
Infográfico: O panorama do trabalho em 2025
Descubra como a IA está transformando o ambiente de trabalho, o que funcionários e líderes de TI pensam sobre esses investimentos e muito mais no nosso estudo global.
E-book: O panorama do trabalho em 2025
Nosso estudo global de tecnologia e tendências no local de trabalho explora a euforia da IA em comparação com a realidade, os casos de uso práticos, o ROI da IA e muito mais.
Podcast: Practically Tomorrow
O podcast Practically Tomorrow, produzido pela GoTo, explora as novas tendências tecnológicas em IA, experiência do cliente, segurança e muito mais.
E-book: A nova era do atendimento ao cliente
Baixe nosso e-book agora e dê a sua equipe o conhecimento e as ferramentas certos para prestar um atendimento excepcional ao cliente na era digital.
O que é ITIL? Guia completo
A biblioteca de infraestruturas de tecnologia da informação (ITIL, na sigla em inglês) é uma metodologia mundialmente reconhecida que oferece um conjunto amplo de práticas recomendadas para a gestão de serviços de TI.
O que é UCaaS? Guia completo
O UCaaS reúne os principais canais de comunicação e colaboração em uma única plataforma com gestão centralizada.
O que é um sistema de telefonia virtual? Guia completo
Um sistema de telefonia virtual é uma tecnologia que transmite chamadas por redes de dados. Leia nosso guia completo.
O que é um contact center?
Um contact center é uma plataforma de experiência do cliente que ajuda a gerenciar a comunicação com clientes em vários canais.
O que é gerenciamento de ativos de TI?
Desmistifique o gerenciamento de ativos de TI com este guia detalhado da GoTo. De software de monitoramento a gerenciamento de hardware: tudo o que você precisa saber!
E-book: como a IA ajuda sua organização de TI?
Entenda a fundo os números e tendências mais recentes para saber como a IA pode ajudar sua equipe de suporte de TI.
Cinco desafios do suporte de TI remoto
Saiba como o GoTo Resolve e o Rescue podem resolver as cinco principais dificuldades dos profissionais de suporte de TI remoto hoje.
Infográfico: Suporte estável e de confiança
Descubra as 3 coisas que tiram o sono dos líderes de TI e uma só solução para todas elas.