Como definir o tópico de webinars

Como escolher um tópico de webinar adequado que seja relevante para o público.

Introdução a webinars

O webinar perfeito pode direcionar tráfego para seu site, conquistar novos clientes e desenvolver a reputação da sua empresa no setor. Os webinars de maior sucesso informam e estimulam a participação do público, geram interesse, impulsionam as inscrições e oferecem valor real aos participantes.

Quando estiver pronto para organizar um webinar, você precisará determinar seu público-alvo. Escolha um tópico adequado para o webinar que transmita ao público-alvo informações concretas sobre pontos problemáticos, necessidades ou habilidades relevantes. Estas cinco dicas podem ajudar na escolha dos melhores tópicos para informar e conquistar seu público.

1. Otimize o treinamento de processos internos

Embora muitas pessoas pensem nos webinars como uma grande oportunidade de divulgação, adotá-los em treinamentos também é uma prática popular. Isso se aplica especialmente à viabilização de treinamentos para funcionários remotos, que podem não ter a opção de se reunir presencialmente. No âmbito corporativo, os webinars de treinamento não só economizam custos, mas também minimizam o tempo de deslocamento e a perda de produtividade dos funcionários remotos. Além disso, o treinamento pode ser realizado uma única vez e gravado para ser disponibilizado aos funcionários até que atualizações sejam necessárias. Identifique problemas internos recorrentes e que afetam a produtividade das equipes e aproveite suas descobertas para criar webinars que atendam às necessidades e ofereçam soluções. Considere os seguintes exemplos:
  • Faça uma lista das perguntas e desafios mais comuns enfrentados pelos seus funcionários. Determine qual é o problema mais urgente e elabore o tópico com base nele. Por exemplo, se os funcionários têm dificuldade de lidar com o sistema de registro de horas de trabalho, crie um webinar para otimizar esse aspecto da integração. Essa abordagem pode acabar originando uma série de webinars, com cada episódio voltado para uma necessidade de treinamento específica das equipes. Agende um webinar futuro para esclarecer perguntas e respostas frequentes e facilitar o acesso sob demanda.
  • Toda nova contratação deve seguir o mesmo processo de integração. Simplifique essa tarefa oferecendo aos funcionários recém-contratados as sessões de treinamento necessárias por meio de um webinar permanente.
  • Identifique inconsistências no processo de integração de fornecedores. Utilize suas descobertas para criar um webinar de treinamento abrangente que defina e esclareça as melhores práticas e a adesão às diretrizes que você espera de seus parceiros.
  • Bônus: os webinars concluídos podem ser transcritos para complementar instruções de treinamentos por escrito.

2. Concentre-se nas demandas de vendas da empresa

Os tópicos de marketing e vendas estão entre os tipos mais comuns de webinars, voltados tanto para o treinamento quanto para a conversão. A criação de títulos de webinar que geram conversão pode ser feita em colaboração com os departamentos de marketing e vendas usando dados comprovados e uma estratégia de conteúdo de webinar alinhada com outros materiais de vendas e identidade visual. Conte com sua equipe de análise de dados para identificar os tópicos que mais impulsionam as vendas.

Faça uma lista dos requisitos diários dos departamentos de marketing e vendas e crie um webinar que aborde essas necessidades. Por exemplo:

  • Todo departamento de marketing precisa rastrear leads e clientes em potencial. Hot leads B2B em busca de informações adicionais são o principal público de tópicos de webinars, especificamente sobre produtos. Essas ideias de tópicos também podem promover pontos de discussão para ajudar os participantes a justificarem a compra dos produtos e serviços da sua empresa aos superiores.
  • Considere os problemas que as equipes sempre enfrentam no funil de vendas. Se compradores em potencial costumam ficar estagnados no mesmo ponto do funil, você pode criar um webinar que ajude a esclarecer o valor e as vantagens de um produto ou serviço nesse estágio das vendas. Ficar atento a esse tipo de comprador pode ajudar a dar o incentivo de que ele precisa para prosseguir no processo de compra.
  • Segmente o conteúdo do webinar em pequenos trechos e utilize-os como parte de uma estratégia de marketing nos canais de vendas. Um webinar vale mais do que a soma das suas partes. Projete webinars de forma que incluam chamadas que possam ser isoladas e convertidas para uso em redes sociais.

3. Apresente soluções que atendam às necessidades dos clientes

Os clientes têm demandas que vão além da ajuda e das informações de pré-venda. Solicite o apoio do departamento de atendimento ao cliente para identificar temas de webinar centrados nas necessidades pós-venda dos clientes. Por exemplo, o tópico perfeito pode ser um webinar de instruções sobre o processo de configuração de determinado produto.

Também é possível criar um resumo do conteúdo do webinar a ser incluído nos e-mails de confirmação de pedidos. Inclua o link da gravação completa do webinar para que novos usuários possam repassar a configuração e a utilização adequadas do produto ou serviço que acabaram de adquirir.

As necessidades de cada cliente variam de acordo com os serviços que a empresa oferece. Os exemplos a seguir podem ajudar na escolha de um tópico que atenda às suas necessidades da melhor forma possível:

  • Identifique os pontos problemáticos mais comuns encontrados pelo departamento de atendimento ao cliente e crie um webinar que aborde o problema mais urgente ou vários problemas relacionados. As perguntas mais complexas podem ser respondidas em um webinar unificado do cliente que inclua instruções passo a passo e recursos visuais.
  • Crie webinars que destaquem os benefícios dos produtos que possam melhorar a experiência do cliente (CX). Talvez um produto apresente diversas utilidades, ou determinado serviço inclua ativos que não estejam sendo aproveitados pelos clientes. Webinars que ressaltem as diversas formas como seu produto ou serviço oferece valor aos clientes podem melhorar a CX e incentivar a fidelização.
  • Caso uma publicação de blog gere um grande fluxo de perguntas, uma apresentação que aborde uma ou mais delas pode ser o tópico perfeito para um próximo webinar.

4. Reaproveite materiais já em uso

Aprender a criar conteúdos com base em ativos existentes possibilita a criação mais frequente de webinars. Quase tudo pode ser convertido em um formato de webinar para efeito visual. As principais dicas de webinars incluem a leitura de publicações de blogs, e-books e manuais de treinamento.

Da mesma forma, depois de criar um webinar, você pode executar a engenharia reversa do processo. Utilize as transcrições, as imagens de slides e o conteúdo gerado pelos usuários durante as sessões de perguntas e respostas para criar materiais relevantes, como white papers, folhas de dicas para download, blogs ou séries de blogs e listas de perguntas frequentes.

5. Fique atento às tendências do setor

Caso seu setor seja relevante no contexto de uma tendência mais generalizada, busque uma forma de veicular esse assunto em formato de webinar. Os exemplos incluem:

  • Um evento que afete o setor.
    Digamos que sua organização ofereça serviços de planejamento financeiro para pequenas e médias empresas, e uma lei tributária que afeta a capacidade das pequenas empresas de se beneficiarem de certas deduções passe por alterações. Um webinar apresentando o novo regulamento de maneira clara e fácil de entender e esclarecendo o efeito das alterações ao público-alvo seria extremamente relevante.

    Antes de começar a sessão de perguntas e respostas, explique como seus serviços incluem a otimização de práticas contábeis de pequenas empresas para minimizar a responsabilidade tributária e como um consultor financeiro pode favorecer a economia de custos a cada ano ao reduzir os impostos. As perguntas feitas durante essa sessão também podem motivar a realização de webinars informativos adicionais ou a criação de outros materiais direcionados a esse público.

  • Um tópico em alta temporariamente.
    Exemplos de scripts de webinars relacionados a tendências do momento podem incluir tópicos como um feriado que se aproxima. Caso sua empresa venda pacotes de seguros de viagem, considere adotar títulos que abordem viagens éticas, econômicas ou em família.

    Apresente diferentes cenários de imprevistos que podem ocorrer durante viagens de férias, mas que contam com a cobertura do seguro de viagem. Um tópico em alta como esse pode atrair muita atenção, destacando simultaneamente necessidades ou riscos específicos e oferecendo uma solução viável na forma de uma apólice de seguro de viagem.

  • Ao definir os tópicos de webinars para empresas, lembre-se de que o objetivo é oferecer um conteúdo relevante ao público-alvo em troca do tempo que esse mesmo público dedicará para participar do webinar. Como qualquer outro conteúdo, seu webinar deve responder a uma questão, atender a uma necessidade ou esclarecer um contexto confuso. Siga essas orientações ao escolher tópicos de webinars para conseguir atrair participantes e interagir com o público-alvo. O resultado inclui equipes, bases de clientes e redes de parceiros ou fornecedores mais engajados e instruídos.

Encontre respostas para todas as suas perguntas sobre webinars

Apesar de não haver especificações sobre a duração ideal de webinars, a maioria dura cerca de 30 minutos a uma hora. Os melhores webinars incluem um período de interação com os participantes por meio de pesquisas ou sessões de perguntas e respostas. Se usados para fins de treinamento, os webinars podem durar mais de uma hora. O importante é interagir com o público, independentemente da duração do webinar.

Para gravar um webinar com o GoToWebinar, basta clicar no botão Iniciar gravação no painel de controle do organizador. Se desejar, você também pode personalizar as configurações de gravação previamente selecionando Exibir e, em seguida, Gravação. O painel de gravação será exibido, onde será possível clicar em Configurações para ajustar as opções de áudio e vídeo. Salve suas configurações! Os detalhes passo a passo podem ser encontrados aqui.

Para organizar um webinar eficiente, o ideal é contar com o seguinte equipamento:

  • Um dispositivo que possa se conectar à Internet, por exemplo, notebooks, computadores ou tablets.
  • Uma entrada de áudio (um fone de ouvido é a melhor opção, mas o microfone interno do seu dispositivo também pode ser usado).
  • Uma webcam (caso deseje fazer uma transmissão de vídeo).
O GoToWebinar é uma solução intuitiva que permite que empresas e empresários individuais realizem webinars facilmente. Ele apresenta uma série de casos de uso e recursos inovadores que viabilizam webinars avançados e envolventes para conectar clientes a marcas.
O custo de um webinar é mínimo. Hoje em dia, com o Wi-Fi disponível em quase todos os cantos do mundo, os participantes de webinars podem se conectar gastando muito pouco ou até mesmo sem nenhum custo. A principal despesa do organizador é a compra de uma solução de webinar e do hardware necessário. Muitos webinars eficientes podem ser realizados usando o hardware de um computador ou notebook já em uso. Saiba mais sobre nossos preços e planos na página de preços do GoToWebinar 

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