A Bob Johnson Imports, parte do Bob Johnson Automotive Group, opera nove franquias de veículos novos, além de departamentos de seminovos, manutenção e peças. Dave Greenly, diretor de comércio eletrônico, liderou a adoção do GoTo Connect Contact Center e da IA recepcionista para agilizar comunicações, se adaptar a mudanças da equipe e melhorar a experiência do cliente.