Lucid Software had direct vanaf het begin te maken met een hoge vraag en een bijzonder snelle bedrijfsgroei. Het was dan ook niet altijd makkelijk om de eigen groei bij te houden. Het bedrijf had een heldere ambitie voor zijn klantenservice: die moest net zo goed zijn als de software die ze maakten. Het was dan ook al snel duidelijk dat ze niet steeds naar de telefoon konden blijven rennen. Lucid ging op zoek naar een communicatietool die even dynamisch was als het bedrijf zelf. GoToConnect wist al snel te overtuigen dankzij de eenvoud, kwaliteit en de flexibiliteit – in combinatie met de superieure gesprekskwaliteit en het heldere geluid.