Jennifer Teager geeft voor Prospera leiding aan de platformondersteuning en het contactbeheer. Het is een forse verantwoordelijkheid: de klanten van Prospera zijn geografisch gespreid, het bedrijf heeft ruim 130 financieel adviseurs en het personeel werkt vanuit 23 staten. Teager moet ervoor zorgen dat al haar klanten en hun supportmedewerkers voldoende zijn getraind met COREngine, de interne software van Prospera – een tool voor CRM en kantoorbeheer op basis van Salesforce. Daarnaast ondersteunt Teager haar mensen vanuit een één-op-één adviesrol. Trainingen op locatie bij de klant bleken a snel te duur, en Prospera had een alternatieve oplossing nodig.