Bekijk onze producten
Bekijk onze producten

Menu Hulpprogramma’s

Neem contact op met Sales

Platform voor klantencontact

Bouw je bedrijf uit met makkelijker klantencontact

Centraliseer je gesprekken met onze bekroonde software voor telefoonsystemen en klantencontact via meerdere kanalen.

Vraag offerte aan Bekijk abonnementen
Bekroonde GoTo Customer Engagement-tools met informatie over het maken van campagnes en het bekijken van antwoorden op enquêtes.

De makkelijkste manier om met je klanten te communiceren – via hun favoriete kanalen

  • Professional die GoTo Connect’s geconsolideerde telefoonsysteem gebruikt tijdens het werken vanuit huis.

    Geconsolideerd telefoonsysteem

    Krijg meer dan 100 zakelijke telefoonfuncties plus door AI ondersteund klantencontact.

  • Jonge professional die gebruikmaakt van GoTo Connect voor ervaringen op meerdere kanalen, ongeacht apparaat of platform.

    Meerdere kanalen

    Bied soepelere ervaringen via telefoon, webchat, sms, social media en video vanaf één platform.

  • Bedrijfseigenaar die samen met een collega GoTo Connect Customer Engagement gebruikt om klantgegevens te bekijken.

    Totaalbeeld van klanten

    Werk naadloos samen dankzij gedeelde klantgegevens en contactgeschiedenis op één plek.

gedeelde inbox

Mis geen enkel bericht met één geconsolideerde inbox

Breng al je communicatie met klanten over van webchats, social media, sms en meer naar één gebruiksvriendelijke, gecentraliseerde inbox. Met een totaalbeeld van voorgaande gesprekken kun je beter en gepersonaliseerd reageren.

Wanneer meerdere medewerkers samenwerken, kun je de prestaties optimaliseren en zo efficiënt mogelijk werken.

Scherm van GoTo Connect Customer Engagement met de gedeelde inbox met daarin een afgehandeld gesprek met een klant.

Sms-campagnes

Ontwikkel pakkende sms-campagnes met hulp van AI

Zet binnen een paar keer klikken sms-campagnes op waarmee je interactievere gesprekken met je klanten kunt voeren.

Personaliseer elke sms met de hulp van onze AI-chatassistent, verstuur herinneringen en plan campagnes van tevoren in. Door klanten te segmenteren kun je berichten op maat inzetten voor grotere betrokkenheid en meer weerklank.

Scherm van GoTo Connect Customer Engagement met functies voor het maken van sms-campagnes.

webchat

Maak gesprekken sneller en makkelijker met webchat

Bied directe, betrokken en gepersonaliseerde assistentie voor een betere gebruikerservaring. Reageer snel en effectief op vragen met realtime communicatie in twee richtingen, en geef je verkoop een boost met een krachtige tool voor upselling, cross-selling en promoties.

Scherm van GoTo Connect Customer Engagement met de instellingen voor de gepersonaliseerde webchat.

social media

Communiceer met klanten via social media

Overtref de verwachtingen van je klanten en zorg dat je geen enkele klant mist door hen aan te spreken in hun favoriete omgeving.

Beantwoord vragen via socialmediaplatforms zoals Instagram en Facebook en geef je klantenservice een boost met GoTo Connect Customer Engagement.

Professional die onderweg social media gebruikt op een mobiel apparaat.

enquêteformulier

Verzamel feedback van klanten

Krijg waardevolle feedback en inzichten met aanpasbare enquêtes.

Onze tool voor gedeelde contacten biedt de meest actuele contactenlijst binnen je klantenbestand. Hiermee kun je snel doelgroepen identificeren en bereiken.

Zakelijke klant die een smartphone gebruikt om feedback te geven via een aangepaste enquête van GoTo Connect Customer Engagement.

geconsolideerd beheer

Configureer het systeem binnen één dag voor soepel beheer

Je kunt GoTo Connect Customer Engagement makkelijk implementeren, beheren en schalen, of je nu een IT-team hebt of zelf aan de slag gaat. Implementeer de oplossing binnen één dag en beheer de instellingen vanuit een geconsolideerd beheerportaal.

Scherm van GoTo Connect Customer Engagement met instellingen van de AI-chatassistent voor gedeelde inboxen en campagnes.

Functies voor beter klantencontact

  • Conversation Tagging icon.

    Tags voor gesprekken

    Voeg beschrijvende tags toe aan gesprekken zodat je ze makkelijk kunt doorzoeken.
  • AI-Powered Assistant icon.

    AI-assistent

    Bereik je klanten proactief met gepersonaliseerde campagnes op basis van AI.
  • Campaign Scheduling icon.

    Campagneplanning

    Verstuur sms-campagnes op het perfecte moment. Vooraf ingestelde en aanpasbare opties beschikbaar.
  • Campaign Opt-Out icon.

    Afmelden voor campagnes

    Zorg dat klanten zich makkelijk kunnen afmelden voor campagnes of berichten.
  • Customer History icon.

    Klantgeschiedenis

    Geef medewerkers alles wat ze nodig hebben om verder te gaan met een gesprek.
  • Real-Time Messaging icon.

    Realtime berichten

    Reageer in real time op vragen, feedback of klachten.
  • Shared Contacts icon.

    Gedeelde contacten

    Een centrale plek voor al je zakelijke contacten om te zorgen voor consistentie en makkelijke toegang.
  • Unified Admin icon.

    Geconsolideerd beheer

    Stroomlijn het beheer met alle instellingen voor communicatie op één plek.
  • Targeted Outreach icon.

    Gerichte outreach

    Verstuur berichten in bulk naar grote doelgroepen met opties om berichten en campagnes te verzenden.
Pictogram voor downloaden van specificaties.

Bekijk al onze functies

Download de specificaties en ontdek alles dat GoTo Connect Customer Engagement je te bieden heeft.

Download de specificaties
"Dankzij GoTo Customer Engagement kunnen we sms-berichten makkelijk inplannen en alle gesprekken samenbrengen in één inbox. Met GoTo Customer Engagement is het voor ons veel makkelijker om ervoor te zorgen dat onze huurders zo snel mogelijk belangrijke informatie krijgen via hun favoriete kanalen."
Manager van processen en voorzieningen Detroit Development Co.
"Hoog verloop in de retailbranche betekent dat je continu moet werven, en de meeste kandidaten willen sms-berichten. GoTo biedt een makkelijk te beheren en schaalbare oplossing met een geconsolideerde inbox."
Tony Cortes Directeur van IT, Exclusive Wireless
"Met GoTo Customer Engagement is het heel makkelijk om sms-campagnes op te zetten en berichten te versturen! Het heeft geleid tot een transformatie in de manier waarop we onze klanten bereiken."
Erin Brinton Eigenaar, Pure Skin Care

  • Uptime van 99,999%

    Laag gebruik van bandbreedte en de gedistribueerde cloud-architectuur houden alles draaiende.

  • De beste support

    Onze altijd bereikbare klantensupport wordt als beste beoordeeld door betrouwbare onafhankelijke beoordelingssites.

  • Beveiliging van topklasse

    Professionele beveiligingsfuncties beschermen je gegevens, conform normen zoals de AVG en SOC 2 type II.

Heb je nog geavanceerdere tools nodig voor klantbetrokkenheid?

GoTo Connect Complete CX biedt alle functies van Customer Engagement, plus geavanceerde rapporten, transcripties op basis van AI, AI-chatanalyse, dashboards voor beheerders, functies voor influisteren, meeluisteren en ingrijpen, en verbeterde softphones.

Collage waaruit blijkt hoe GoTo Connect Complete CX analyses en het monitoren van prestaties makkelijk maakt voor medewerkers.

Customer Engagement FAQs

Customer engagement solutions integrate multiple communication channels and tools into a centrally managed location for your business. This helps facilitate employee collaboration, faster response times, and ensures no customers go unattended.
Investing in a customer engagement solution can help businesses integrate all their employee and customer communications together on one unified platform. Our customer engagement platform can be a great investment as it combines an award-winning cloud-based phone system with customer engagement tools like webchat, SMS, social, and surveys within one centralized platform. Giving businesses everything they need to communicate, collaborate and keep their customers happy in one simple unified solution.
A shared, centralized inbox allows your entire team to view and respond to customer messages from different channels all in a single place. When everyone can contribute, you’ll create better customer experiences – and ensure no one will ever miss a message.
Customer surveys let you collect real-time feedback from your customers, so you can make better business decisions and create better outcomes – while driving more engagement.
SMS campaigns can get open rates up to 98% and drive up to 7.5 times more replies than emails. Our customer engagement platform makes creating and managing outbound SMS campaigns easy, by automating everyday tasks with features like the SMS Dial Plan Node for personalized workflows, Scheduled Appointment Reminders, and Auto Replies for instant responses plus so much more. Helping businesses to streamline communication, build relationships and achieve effortless growth.
Our customer engagement platform is designed for businesses that are looking to boost engagement and grow through new channels like SMS, web chat, and social – but in a simple, easy-to-use solution.

GoTo Connect Contact Center is a more robust AI-driven solution designed for businesses that need to boost their customer service and sales, with comprehensive agent and supervisor tools, powerful admin controls, and advanced reporting and analytics.

Verbeter het contact met gestroomlijnde gesprekken

Maak gepersonaliseerde gesprekken mogelijk met spraak, webchats, social media en sms op één plek. Ga vandaag nog aan de slag met GoTo Connect Customer Engagement.

Vraag offerte aan