Più di 100 funzioni telefoniche di livello aziendale e comunicazioni con i clienti basate sull'intelligenza artificiale.
Offri esperienze più fluide con WhatsApp, SMS, social, voce, video e chat web in un unico posto.
Collabora senza problemi con la condivisione dei dati dei clienti e la cronologia dei contatti in un unico luogo.
Riunisci tutte le interazioni con i clienti provenienti da canali quali WhatsApp, social, SMS e chat web in un'unica casella di messaggi in arrivo centralizzata e facile da usare. La visione completa delle conversazioni precedenti garantisce risposte personalizzate e di qualità superiore.
Con più membri del team che lavorano insieme, sarai in grado di ottimizzare le prestazioni e lavorare nel modo più efficiente possibile.
Con pochi clic, è possibile impostare facilmente campagne SMS che consentono conversazioni più interattive con i clienti.
Personalizza ogni SMS con il nostro assistente di messaggistica IA, invia promemoria e programma le campagne in anticipo. La segmentazione dei clienti consente di inviare messaggi personalizzati che stimolano l'interesse e aumentano il coinvolgimento.
*La funzionalità degli SMS varia a seconda della regione
Connettiti con i tuoi clienti attraverso WhatsApp, l'app di messaggistica che già conoscono e apprezzano. Ora è possibile gestire le conversazioni da qualsiasi luogo, personalizzare ogni interazione e ascoltare i messaggi audio in mobilità.
Prova la potenza di una comunicazione multicanale senza complessità e raggiungi più clienti, più velocemente. Centralizza le interazioni con i clienti e aumenta la soddisfazione con WhatsApp nella tua casella di messaggi in arrivo condivisa.
Supera le aspettative dei clienti e fai in modo che nessun cliente sfugga alla tua attenzione, interagendo con loro ovunque si trovino.
Rispondi alle richieste inviate tramite social media su piattaforme come Instagram e Facebook e potenzia il tuo servizio clienti con GoTo Connect Customer Engagement.
Offri un'assistenza immediata, coinvolgente e più personalizzata per una migliore esperienza utente. Rispondi alle richieste in modo tempestivo ed efficace con una comunicazione bidirezionale in tempo reale e incrementa le vendite con un potente strumento che facilita l'upselling, il cross-selling e la promozione delle offerte speciali.
Raccogli feedback e informazioni preziose con sondaggi personalizzabili.
Il nostro strumento di condivisione dei contatti mantiene gli elenchi di contatti della tua base clienti costantemente aggiornati, permettendoti di identificare e contattare facilmente i tuoi clienti target.
Che tu disponga di un team IT o che agisca in autonomia, GoTo Connect Customer Engagement è facile da implementare, da gestire e da scalare. Basta un solo giorno per configurarlo e le impostazioni vengono gestite in un portale di amministrazione unificato.
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GoTo Connect Contact Center include le funzionalità di Customer Engagement, oltre a reporting avanzato, trascrizioni basate sull'IA, analisi delle chat, dashboard di gestione, funzionalità di sussurro, ascolto e intervento e un'esperienza con softphone migliorata.
