Interazioni più semplici che mai
Offri un'esperienza migliore ai tuoi clienti e incrementa le vendite grazie a una soluzione per contact center e call center in cloud creata appositamente per le piccole e medie imprese.
Un contact center basato su cloud che lavora come te
GoTo Contact Center porta a un livello superiore le interazioni con i clienti, in modo facile e da qualunque postazione.
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Flessibilità basata sul cloud
Aiuta il tuo team a essere produttivo a casa, in ufficio o ovunque voglia lavorare. -
Distribuzione rapida in sole 24 ore
Diventa operativo in un solo giorno con un processo di onboarding fluido. -
IT facile
Configura e gestisci senza problemi la tua soluzione per contact center e call center in cloud grazie a un portale di amministrazione semplificato.
Crea risultati migliori per i clienti
Crea il giusto flusso di lavoro per fornire esperienze di altissima qualità e offrire ai clienti i risultati che meritano. Smista le chiamate dei clienti ai giusti agenti e offri opzioni di richiamata. Velocizza il componimento in uscita o fai partire messaggi pre-registrati. Passa da chiamate vocali a video, SMS* e chat in modo semplice.
Migliora la prestazione con dati su richiesta
Ottieni approfondimenti sulla produttività del tuo team e valuta la soddisfazione dei clienti. Consulta le analisi e le statistiche delle chiamate, come il tempo di conversazione totale e il tempo di attesa. Personalizza la dashboard per un agente o per un team. Trova modelli e trend delle performance da sfruttare per migliorarti.
Gestisci un contact center online senza stress
Sia che tu abbia un team IT sia che lavori da solo, GoTo Contact Center rende l'amministrazione semplice. Configura flussi di chiamata con l'editor del piano di chiamata con trascinamento, assegna autorizzazioni di accesso ed effettua modifiche attraverso un unico e semplificato portale di amministrazione.
Una soluzione di contact center online per tutto il team
Grazie a GoTo Contact Center tutti possono lavorare al meglio, da qualunque postazione.
Soddisfa le aspettative e ottieni risultati
- Prendi decisioni aziendali consapevoli grazie a report e analisi in tempo reale
- Istruisci gli agenti e migliora le interazioni con le modalità Ascolto e Sussurro, oltre alla registrazione delle chiamate
- Riduci i tempi di attesa grazie alle code di richiamata
- Migliora le risoluzioni dei problemi con lo smistamento chiamate intelligente
Scopri come GoTo lavora per te
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Il massimo della performance
Uptime del 99.999%, utilizzo della larghezza di banda minimo e 11 data center globali mantengono operativo il tuo team 24 ore su 24. -
N° 1 per il supporto clienti
Il nostro premiato supporto clienti disponibile 24 ore su 24 è al primo posto nei siti di recensioni più affidabili del settore. -
Sicurezza di livello aziendale
I tuoi dati sono al sicuro grazie a funzionalità di sicurezza di prim'ordine e alla conformità a standard come SOC 2 Type II e GDPR.
Aumentare il coinvolgimento è più facile di quanto pensi
Scopri come GoTo Contact Center può trasformare le tue interazioni con i clienti.
Domande frequenti
Il software per contact center ospitato nel cloud è spesso basato su un sistema telefonico cloud esistente, in modo da mettere a disposizione tutte le funzionalità necessarie in un unico posto. Non è nemmeno necessario preoccuparsi della manutenzione di server o hardware: poiché tutti gli aggiornamenti e le correzioni vengono gestiti nel cloud, qualcun altro svolge il lavoro pesante al posto tuo.
Ciò semplifica lo snellimento dell'informatica e la riduzione dei costi. In pratica, il passaggio a una soluzione integrata come GoTo Contact Center potrebbe ridurre i costi informatici fino al 14%!
I contact center sono multicanale: supportano telefonate, SMS, chat web, social media e video. I clienti hanno le proprie modalità di connessione preferite e il moderno software per contact center consente di incontrarli facilmente ovunque si trovino. I contact center ospitati nel cloud sono anche più flessibili e di facile manutenzione rispetto ai call center tradizionali.