La experiencia es el rey
Enriquecer y optimizar el Centro de contacto moderno
Son varios los factores que determinan la experiencia del cliente: rapidez, coherencia, conocimientos y amabilidad, por nombrar algunos.
Formar a los empleados es fácil; lo difícil es conseguir la tecnología adecuada. La forma en que combine estas dos iniciativas determinará si su empresa destaca o no entre la multitud. En este libro electrónico, demostramos cómo optimizar el rendimiento del centro de contacto con GoTo Connect.
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