Experiência é tudo
Enriquecimento e otimização do contact center moderno
Vários fatores definem a experiência do cliente — velocidade, consistência, conhecimento e cordialidade, só para citar alguns.
Treinar os funcionários é fácil. A parte mais difícil é conseguir a tecnologia certa. A forma como você combina essas duas iniciativas determinará se a sua empresa se destaca — ou não — da multidão. Neste e-book, demonstramos como otimizar o desempenho da central de atendimento com o GoTo Connect.
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