Système téléphonique

Système de téléphonie dans le cloud primé, convivial et facilement géré, avec fonctions de voix, de visioconférences et chat sécurisées.

  • Nombre d’utilisateurs illimité
  • Répondeurs automatiques, routage des appels et files d’appels personnalisables
  • Visioconférences jusqu’à 250 participants
  • Intégrations Salesforce, Miro et bien plus encore
  • 80 crédits SMS par licence et par mois

Engagement client

Un système de téléphonie dans le cloud aux outils d’engagement robustes pour centraliser les conversations clients.

  • Contacts partagés et historique de client, pour des expériences personnalisées
  • Boîte de réception partagée multicanale unique
  • Communications personnalisées grâce aux campagnes SMS basées sur l’IA
  • Enquêtes clients pour collecter des données et des commentaires de valeur
  • Intégrations aux messageries Facebook et Instagram

Complete CX

Une solution de communication client pilotée par l’IA qui stimule la productivité et confère davantage de valeur à vos interactions.​

  • Système téléphonique primé avec fonctions de centre de contact
  • Boîte de réception compatible avec la voix, la vidéo, le chat et les SMS
  • Analyses et rapports en temps réel
  • Analyse du chat par l’IA pour mesurer le sentiment du client
  • Fonctionnalités d’écoute, de chuchotement et d’intervention

Centre de contact

Un centre de contact omnicanal et fluide pour optimiser les performances des équipes et les expériences clients.

  • Capacités omnicanales incluant la voix, la vidéo, les canaux numériques et sociaux
  • Intégrations de gestion des effectifs
  • Outils de gestion de la qualité pour suivre et mesurer les performances
  • De très nombreuses API flexibles et personnalisables
  • Pavé de numérotation automatique
Système téléphonique Engagement client Complete CX Centre de contact
Système de téléphonie dans le cloud
Appels depuis n’importe quel appareil et de partout
Assistance 24 h/24 7 j/7
Transfert des numéros existants
Numéros locaux, gratuits et personnalisés
Minutes sans frais 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte 1 000 minutes gratuites réparties sur le compte
Appels internationaux + de 50 pays inclus gratuitement* + de 50 pays inclus gratuitement* + de 50 pays inclus gratuitement* + de 50 pays inclus gratuitement*
Acheminement intelligent
Ne manquez jamais un appel. Acheminez des appels vers plusieurs téléphones selon une séquence définie afin d’être sûr qu’un membre de votre équipe pourra y répondre, où que vous soyez. Cliquez pour développer
Message d’accueil enregistré des répondeurs automatiques Illimité Illimité Illimité Illimité
Plans de numérotation personnalisables
Mappez des flux d’appels à l’aide d’une interface par glisser-déposer intuitive. Définissez des schémas spécifiques pour les appels hors heures de bureau, pendant les weekends ou les jours fériés. Cliquez pour développer
Illimité Illimité Illimité Illimité
Groupes d’appel Illimité Illimité Illimité Illimité
Files d’appels Règles d’acheminement avancées Règles d’acheminement avancées
Partage de poste
Appel des services d’urgences
Gestionnaire de télécopieur virtuel
Gagnez du temps et évitez les complications : envoyez et recevez vos fax directement dans votre boîte mail. Cliquez pour développer
Messagerie vocale par e-mail
Gestion des appels
Radiomessagerie
Interphone
Enregistrement des appels
Prise en charge multi-sites Illimité Illimité Illimité Illimité
Réunions et messagerie
Messagerie d’équipe avec partage de fichiers
Assurez la connectivité au sein de votre entreprise grâce à un chat d’équipe convivial et pratique. Partagez des images, des documents et des fichiers avec n’importe quel membre de votre équipe. Cliquez pour développer
SMS et MMS
Visioconférences Jusqu’à 250 participants Jusqu’à 250 participants Jusqu’à 250 participants Jusqu’à 250 participants
Enregistrement des réunions en local et dans le cloud
Chiffrement vidéo de bout en bout
Organisation flexible
Notes intelligentes
Co-organisateurs de réunion
InRoom Link (H.323.SIP)
Transcription des réunions
Intégration Miro
Salles de groupe
Émoji et réactions audio
SMS automatisés
Outils d’engagement client
Boîte de réception
Enquêtes personnalisées
Assistant de messagerie alimenté par l’IA
Canal de chat en ligne
Canaux de messageries Facebook et Instagram
Campagnes par SMS et MMS
Routage intelligent des appels
Utilisez le routage intelligent des appels (ICR), ou routage la base des compétences pour gérer efficacement vos files d’attente et rediriger les clients vers le collaborateur le mieux à même de répondre à leurs besoins. Cliquez pour développer
Attribution des compétences
Gestion des mots-clés
Campagnes d’appels
Stratégie de sonnerie
Surveillance et coaching des agents
Conclusions d’appel
Conclusion des appels
Rappel de file automatique
Téléphone logiciel d’un agent
Tableaux de bord d’agents
Conavigation
Module de commentaires
Gestion de la qualité
Enregistrement d’écran
Pavé de numérotation automatique
+ de 20 canaux numériques et sociaux
Intégrations de gestion des effectifs
Outils d’analyse
Tableau de bord d’intégrité du système
Optimiseur et statistiques du routage des appels
Volume et statut de livraison des SMS/MMS
Alertes système proactives
Rapports en temps réel et historiques
Tableaux de bord personnalisables
Analyses du gestionnaire
Détails des interactions
Analyse du chat par l’IA
Administration
Authentification unique
Gestion des appels et PBX
Administration et gestion multi-sites
Gestion des appareils
Rôles et autorisations personnalisés

*Facturation à la minute pour les autres pays.




Chaque abonnement GoTo Connect inclut 

  • Assistance 24 h/24 7 j/7

    Nous sommes à votre disposition jour et nuit, avec un service classé n° 1 par les clients.

  • Administration unifiée

    Un portail unique pour gérer votre téléphone, vos réunions, votre messagerie, ainsi que votre centre de contact.

  • Évolutivité

    Ajoutez facilement plus d’utilisateurs, de numéros et de postes à mesure que votre entreprise se développe.

Découvrez pourquoi nos clients sont séduits par la tarification de GoTo Connect

Questions fréquentes

GoTo Connect propose deux formules : Basic et Standard. Chacune offre une tarification différente en fonction des besoins de votre entreprise. Notre option la plus populaire est la formule Standard de GoTo Connect, qui inclut un accès illimité aux meilleures fonctionnalités PBX, comme les files d’appels, les groupes d’appel et les plans de numérotation. Elle prend également en charge les réunions jusqu’à 150 participants.
Pas obligatoirement ! Avec GoTo Connect, vous pouvez participer à des visioconférences, passer des appels vocaux, envoyer des messages ou utiliser des fonctionnalités d’administration depuis le navigateur de votre ordinateur ou l’application GoTo de votre appareil mobile. Si vous avez besoin de mettre en place un système téléphonique sur votre lieu de travail, contactez notre équipe commerciale.
Oui ! Nous proposons une multitude d’intégrations pour rationaliser les workflows et optimiser la productivité. Consultez notre Marketplace pour plus d’information sur les intégrations. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Construisez votre propre intégration avec l’aide de notre centre de développement.
Oui ! Contactez-nous au 1-866-890-8931 pour savoir comment GoTo Connect peut contribuer à la productivité et à la croissance de votre entreprise. Découvrez nos options de tarification pour les entreprises.
Oui ! Notre plate-forme intuitive est conçue pour être facile à déployer et simple à utiliser. Pour mieux la prendre en main, consultez notre bibliothèque de vidéos, ainsi que nos guides de démarrage pour les administrateurs et pour les utilisateurs.
Les appels internationaux sont gratuits vers 52 pays avec la formule Standard uniquement. Pour plus d’informations concernant la disponibilité des pays et les tarifs des appels, merci de consulter notre page des appels internationaux.
Nous sommes tenus d’imputer toutes les taxes applicables en fonction de votre localisation.
Les crédits SMS sont une allocation attribuée à votre compte GoTo Connect pour envoyer et recevoir des messages SMS et MMS. 

Le SMS (Short Message Service) est le format standard utilisé pour l’envoi de messages texte. Pour chaque message SMS, au moins 1 crédit est déduit de votre allocation. Un crédit unique représente jusqu’à 160 caractères simples (sans compter les emojis, les liens ou les images). Les crédits SMS sont remis à zéro chaque mois. Le service SMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Une fois les crédits SMS alloués utilisés, les frais de dépassement s’élèvent à 0,0055 $ par crédit aux États-Unis et à 0,00715 $ au Canada.

MMS (Multimedia Messaging Service) : ce format permet d’envoyer des messages avec du contenu multimédia, tel que des images, des fichiers audio et vidéo. Si vous envoyez un MMS, 3 crédits SMS seront déduits de votre allocation en raison du besoin en ressources et en bande passante supplémentaires pour les contenus multimédias. Le service MMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.