Nouveau : GoTo Connect pour le secteur de la santé. Une plate-forme sécurisée de communication avec les patients destinée aux cliniques et aux cabinets médicaux disposant de plusieurs établissements.

GoTo Connect CX Complete

Une solution d'expérience client complète pour une communication sans faille

Q: Qu'est-ce qui est inclus dans GoTo Connect CX Complete ?

CX Complete comprend tout ce dont les entreprises ont besoin pour offrir une expérience client d'exception sur tous les canaux, au sein d'une plateforme unifiée. Cela inclut un système téléphonique de pointe, un réceptionniste IA, des outils d'IA à l'échelle de toute l'entreprise pour le contrôle qualité et l'optimisation, une plateforme de webinaire et des outils de réunion. Pour en savoir plus, demandez une démonstration .

Q: Puis-je sélectionner les fonctionnalités et les outils que je souhaite utiliser ?

CX Complete est une plateforme complète et tout-en-un. Chaque utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités. Vous n'avez pas l'obligation de tout utiliser, mais il n'est pas possible de personnaliser la plateforme ou la tarification.

Q: Quelles capacités d’IA sont incluses dans CX Complete ?

CX Complete est livré avec des outils d'IA de qualité professionnelle, conçus pour aider chaque employé à gérer ses conversations plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus cohérente. Parmi ces outils, on peut trouver le réceptionniste IA, la gestion de la qualité et l'optimisation par l'IA.

Q: Combien coûte CX Complete ?

CX Complete est disponible moyennant simplement des frais mensuels par utilisateur. Veuillez prendre contact avec l'un de nos spécialistes produits pour obtenir plus d'informations.

Faites de chaque collaborateur un spécialiste de l'expérience client. Notre plateforme optimisée par l'IA réunit les outils d'expérience client, les analyses de performance ainsi que les canaux numériques pour permettre à votre équipe d'offrir un service d'exception et d'obtenir des résultats concrets.

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Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client d’exception

Offrez à tout le monde dans votre entreprise la possibilité d'utiliser concrètement l'IA.

Soyez toujours présent pour vos clients. Utilisez l'IA pour répondre instantanément et acheminer les appels, tout en gardant vos canaux de communication ouverts 24 h/24 et 7 j/7.
Un outil conçu pour aider votre équipe à travailler plus efficacement. L'IA travaille aux côtés de vos collaborateurs en prenant des notes, en fournissant des analyses et en les guidant en temps réel.
Plus de temps pour échanger. En réduisant le travail manuel, votre équipe peut se concentrer sur son cœur de métier : tisser des partenariats solides.
L'IA pour chaque utilisateur. Les équipes commerciales, marketing, d'assistance et de première ligne bénéficient toutes d'outils intelligents et intuitifs.
Une IA intégrée dès la conception. L'IA de qualité professionnelle est intégrée à chaque étape de la conception, et non ajoutée a posteriori.

AI Receptionist interface displaying call details, knowledge accessed, and info captured. Highlights real-time insights and seamless call handling to ensure no inquiry goes unanswered.

L’IA pour tout le monde

Solution d'accès tout-en-un

Boîte de réception unifiée

Des analyses alimentées par l'IA

La solution d'expérience client tout-en-un par excellence

GoTo Connect CX Complete réunit tout ce dont vous avez besoin pour gérer les communications client, suivre la performance et améliorer vos processus, au sein d'une plateforme intelligente reposant sur l'IA. Demandez une démonstration pour découvrir comment elle peut permettre à l’ensemble de vos équipes d’offrir un service d’exception.

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Pourquoi nos clients adorent GoTo Connect

« En l'espace de deux mois, 60 appels manqués ont été transférés vers la messagerie vocale puis raccrochés. Après la mise en place de GoTo Connect, nous n'en avons manqué que 3. Nous avons donc la certitude de rater bien moins d'opportunités de revenus. »

Beverly Parker

Directeur du capital humain, Ideal Partners

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Avec CX Complete, l'ensemble de votre équipe gagne en efficacité.

Recevez des analyses poussées pour diriger et améliorer votre équipe.

En tant que dirigeant, vous ne pouvez pas participer à chaque interaction client. CX Complete vous tient informé, grâce à des analyses alimentées par l'IA, au suivi des tendances du sentiment client, à des rapports intégrés et à une visibilité sur la performance. Vous pouvez ensuite exploiter ces données pour optimiser les processus, identifier de nouvelles opportunités de générer des revenus et prendre des décisions plus éclairées.