1 Truck Insurance Services est une agence indépendante basée dans l'Illinois, qui propose des solutions d'assurance aux transporteurs routiers longue distance. Avec une main-d'œuvre répartie sur plusieurs États et continents, et un marché très concurrentiel, l'entreprise a dû faire face à des défis uniques, notamment des ressources informatiques limitées et la nécessité de communiquer rapidement avec ses clients sur plusieurs canaux.

Découvrez pourquoi 1 Truck Insurance a choisi d'améliorer ses fonctionnalités d'expérience client avec GoTo Connect et comment l'entreprise peut désormais « communiquer avec ses nouveaux clients et ses clients existants tous les jours par SMS » dans le cadre de son organisation actuelle.