Témoignage client : Salt Lake Express

Avec plus de 200 employés, de nombreux bureaux et commerces, trois centres de contact et cinq ateliers de mécanique, Salt Lake Express cherchait à optimiser ses activités et à offrir un service exceptionnel à ses clients.

Découvrez pourquoi Salt Lake Express a choisi GoTo Connect comme partenaire de communication d'entreprise et comment cette solution lui a permis de répondre aux attentes croissantes des clients avec une plus grande transparence et une efficacité accrue.

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Depuis plus de 30 ans, Salt Lake Express met à disposition des lignes de bus et des services de transports charters incontournables dans six États, en commençant par l'Idaho.

Avant GoTo Connect, nous n'avions pas d'outils pour suivre les temps d'appel ou identifier les anomalies. Désormais, nous pouvons utiliser ces données pour améliorer à la fois les performances des employés et la satisfaction des clients.

James Glass

Directeur des relations clients