Beheer gesprekken eenvoudig met aanpasbare gespreksstromen

Beheer uw zakelijke communicatie met gespreksbeheer van GoTo Connect. Stel gespreksroutering, doorschakelen en het filteren van gespreksstromen zo in dat dit het beste werkt voor uw team.

Krijg functies voor gespreksbeheer wanneer u zich aanmeldt voor een GoTo Connect-abonnement. Geen creditcard vereist en geen minimale verplichtingen.

"GoTo zorgt ervoor dat onze medewerkers makkelijker met elkaar kunnen communiceren. We hoeven veel minder zakelijke mobiele telefoons voor hen aan te schaffen. Ze kunnen nu hun eigen telefoon met de GoTo Connect-app of hun computer gebruiken om te bellen, te sms’en, enz. Hierdoor hebben we ook de vele verschillende rekeningen kunnen samenvoegen tot één factuur die we maandelijks betalen."
Mike S., IT Manager 4,5/5 sterren, beoordeling via G2
"Geweldige onboarding en zeer gebruiksvriendelijk systeemdashboard waarmee we alle aspecten van onze communicatie kunnen maken, wijzigen en beheren. Ik gebruik GoTo Connect voor twee verschillende bedrijven die de service op verschillende manieren gebruiken en ze overtreffen altijd mijn verwachtingen."
Jeff L., Directeur 5/5 sterren, beoordeling via G2
"Het telefoonsysteem werkt met minimale uitval en de interface is zowel intuïtief als gestroomlijnd. Eenvoudig te beheren telefoons en algemeen systeembeheer."
Beheerder in beveiliging en opsporing 4,5/5 sterren, beoordeling via G240

Maak het afhandelen van telefoontjes eenvoudig, voor eens en altijd

Automatiseer hoe telefoontjes worden afgehandeld door moeiteloos gespreksstromen in te stellen tussen afdelingen, adviseurs en doorkiesnummers.

  • Schakel en verbind gesprekken automatisch door naar elk doorkiesnummer of extern nummer en elke adviseur of afdeling

  • Schakel gesprekken eenvoudig door van het ene doorkiesnummer naar het andere, zonder de beller kwijt te raken

  • Zet maximaal vijf bellers tegelijkertijd in de wacht en zorg dat ze aan de lijn blijven met aankondigingen van de wachttijd en muziek

  • Filter gesprekken met de functie Gedeelde lijnen waardoor belangrijke bellers sneller contact hebben. Houd bepaalde inkomende gesprekken tegen met de functie Niet storen

  • Monitor prestaties van gespreksstromen en adviseurs met realtime dashboards en analyses
Collage van een helpdeskmedewerker tijdens een gesprek, terwijl de status van haar wachtrij zichtbaar is, inclusief bellers die in de wacht staan, in gesprek zijn of het gesprek afronden.

Wat kunt u doen met geavanceerd gespreksbeheer?

Stel aanpasbare gespreksstromen in, snel en eenvoudig

Met de visuele doorschakelplanner van GoTo Connect kunt u in een handomdraai aangepaste gespreksstromen instellen of direct wijzigingen doorvoeren.

Dit doet u eenvoudig door elementen te slepen en neer te zetten, instellingen aan te passen en wijzigingen te publiceren. Nu gaat elk gesprek altijd naar de juiste ontvanger.

Collage met de interface voor slepen en neerzetten van de visuele doorschakelplanner, inclusief opties voor wachtrijen, voicemail, automatische assistenten, planning en snelkiezen.

Maar dat is niet alles wat u krijgt met GoTo Connect

Als VoIP-telefoondienst is GoTo Connect veel flexibeler dan een gespreksbeheersysteem.

Het biedt ook:

  • ""

    Onbeperkte doorkiesnummers

    Maak een onbeperkt aantal doorkiesnummers aan zonder technische ondersteuning.
    Meer informatie
  • Aangepaste automatische assistenten

    Speel gepersonaliseerde berichten af voor bellers, lees automatisch het menu of de directory op.
    Meer informatie
  • Hot-desk-functie

    Laat verschillende medewerkers vaste telefoons delen tijdens alle diensten.
    Meer informatie
  • ""

    Vergaderbrug

    Verander elk gesprek ad hoc in een vergadering met 3 tot 20 live deelnemers.
    Meer informatie
  • ""

    Onbeperkte zakelijke telefoonnummers

    Zorg dat elk gesprek automatisch naar het juiste endpoint wordt doorgeschakeld of doorverbonden.
  • ""

    Nummerbehoud

    Behoud uw bestaande zakelijke telefoonnummers door ze mee te nemen naar GoTo Connect.
    Meer informatie
  • ""

    Visuele editor om gespreksstromen te programmeren

    Maak nieuwe gespreksstromen of werk bestaande stromen bij in het visuele canvas en klik om ze permanent in te stellen.
    Meer informatie
  • CRM-integraties

    Of u nu Salesforce, Zoho, Zendesk of iets anders gebruikt, u kunt uw systeem integreren met GoTo Connect.
    Meer informatie

Wat is GoTo Connect?

GoTo Connect is een volledig aanpasbaar cloud-telefoonsysteem dat is ontworpen om uw bedrijf naadloos te laten functioneren, ongeacht waar uw teams werken.

Wanneer u een abonnement neemt, krijgt u niet alleen een VoIP-telefoondienst: u krijgt een volledig pakket met telefonie en online vergadertools waarmee uw team altijd de beste prestaties levert.

  • Hooggewaardeerd op G2 en Capterra

  • G2 Leader Badge, Spring 2022
    Leider in G2’s Grid Report najaar 2021
  • review-G2-min-png
    4,5 ster in 622 reviews op G2
  • review-capterra-min-png
    4,5 ster in 578 reviews op Capterra

Krijg slimme functies voor gespreksbeheer met GoTo Connect

Kijk hoe uw team en bedrijf met GoTo Connect het werk nóg beter gedaan krijgen. Geen verplichtingen vooraf.

Veelgestelde vragen

Ja, u kunt bijvoorbeeld instellen dat twee of meer telefoons tegelijkertijd overgaan. U kunt dit eenvoudig regelen in de visuele editor om gespreksstromen te programmeren. Deze is inbegrepen bij elk GoTo Connect-abonnement.
Dat is eenvoudig: pas uw gespreksstromen aan, net zoals u uw belstrategieën aanpast. Wijs doorkiesnummers en telefoonnummers toe aan verschillende mensen met behulp van de visuele editor om gespreksstromen te programmeren. U hoeft geen beheerder of technicus in te schakelen, want met onze intuïtieve editor kunt u eenvoudig veranderingen doorvoeren.
Zeker niet. U heeft geen speciale nummers of codes nodig. Klik op de knop ‘doorschakelen’ in uw gebruikersportaal en druk op het doorkiesnummer van de gebruiker om het gesprek door te schakelen.
Absoluut. U kunt kiezen voor aangepaste wachtmuziek, berichten of geautomatiseerde aankondigingen van de wachttijd in plaats van stilte. Lees meer over aanpasbare automatische assistenten.

Niet gevonden wat u zocht? Klik hier om met een vertegenwoordiger te spreken.