Efficiëntere gespreksstromen met screening van gesprekken

Haal meer uit je telefooncentrale met functies voor optimaal doorkiesnummergebruik, screening van inkomende gesprekken en snellere verbindingen.

Wat doet de functie voor screening van gesprekken?

GoTo Connect biedt filters voor inkomende gesprekken. Met filters kunnen gesprekken worden gerouteerd op basis van de nummerherkenning. Bij ongewenste bellers kunt je er bijvoorbeeld voor kiezen om het gesprek te beëindigen zodra het binnenkomt in het systeem. Of je speelt een kort bericht af dat uitlegt dat het nummer geblokkeerd is, waarna de verbinding wordt verbroken. En andersom werkt het ook: VIP-klanten kunnen direct worden doorgeschakeld naar jouw toestel, zonder dat ze naar een automatische assistent moeten luisteren of de receptioniste moeten uitleggen waar ze voor bellen. Met onbeperkte instellingen voor het filteren van gesprekken kun je deze opties instellen voor zoveel nummers als je maar wilt. Je kunt ook handmatig de functie ‘Niet storen’ inschakelen, zodat bellers direct naar je voicemail worden doorgestuurd.

De voordelen van screening voor gesprekken

Verhoog de productiviteit en leid bellers efficiënt naar de juiste verbinding.
  • ""

    Functies voor een virtuele receptiedienst

    Er kan niet altijd een receptionist aanwezig zijn op kantoor om ieder gesprek aan te nemen en te screenen. Met GoTo Connect kun je 24 uur per dag de telefoon aannemen, gesprekken screenen en doorsturen naar de juiste extensie.

  • ""

    Blokkeer ongewenste gesprekken

    Niemand wil tijd verspillen aan spam en robocalls als er klanten en potentiële klanten in de wacht staan. Met gespreksfilters kun je dit soort gesprekken herkennen en blokkeren, zodat je ongestoord verder kunt met je werk.

  • ""

    Maak digitale interacties mogelijk

    Niet iedereen werkt tegenwoordig steeds op dezelfde fysieke locatie. Om ervoor te zorgen dat medewerkers op verschillende plekken efficiënt kunnen werken, filtert GoTo Connect gesprekken digitaal, via een online portaal dat overal toegankelijk is.

  • ""

    Verbeter de klantervaring

    Een snelle reactie is belangrijk om te voorkomen dat klanten in de wacht staan. Je kunt gespreksfilters gebruiken om belangrijke gesprekken te herkennen en direct door te sturen naar de juiste persoon.

Why choose GoTo Connect?

GoTo Connect's cloud-based PBX system handles all your communication needs through advanced technology for one simple price.

Shared Line Appearance (SLA)

Shared line appearance allows multiple phones to share a single extension. This makes it easy to move calls between phones, intercept calls, and place callers on hold for a shared participant to pick up.

An assistant might use SLA to see their boss's line on their desk phone. That way, they can screen the boss's calls. The phone display reveals who is calling, and can identify if it's a robocall. The assistant can place calls on hold while checking to see if it's a call the boss wants. The boss gets protected from handling unnecessary phone interruptions.

Visual Dial Plan Editor

The GoTo Connect Visual Dial Plan Editor lets you map out your call flows visually using a drag-and-drop canvas. Map where incoming calls will go by using wait times, auto-attendants, voicemail boxes, sound clips, HTTP notify nodes, ring groups, modify caller ID nodes, and more. Different call patterns can be set for variable work hours, after hours, or holiday hours.

By logging into the GoTo Connect online portal from any computer, you can make changes in real-time to your dial plans for phone lines on any device (including Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4, and iPhone).

Automated answering and call routing

Automated answering provides assistance for callers even when an employee is not there or is on another call. Call routing helps get calls connected to the correct endpoint. When used together, through our easy Visual Dial Plan Editor, these features can take over everything from declining spam and robocalls to directing customers to voicemail or an available representative.

Other features

  • ""

    Call Routing

    Get your call connected to the correct endpoint.


    Learn More
  • ""

    Incoming Call Handling

    Efficiently handle incoming calls as part of your call center's phone-based support.
  • ""

    Call Transfer

    Transfer a call to the appropriate person without losing the caller.


    Learn more

  • ""

    Virtual Voicemail

    Listen to voicemail messages from anywhere – internet, mobile device or outside line.


    Learn more

  • ""

    VoIP Calling

    All employees can answer a call, place it on hold and have someone else pick it up.


    Learn more

  • ""

    Call Waiting

    See when a second call is coming in while on an active call.


    Learn more

Veelgestelde vragen

Ja, u kunt voor ieder telefoonnummer instellen dat het een doorkiesnummer deelt voor de inkomende gesprekken, zodat één assistent gesprekken van meerdere collega's aan kan nemen.

Nee, ze krijgen niet te horen dat u met nummerherkenning werkt, wat u kiest of zelfs dat het gesprek überhaupt door een filter is gegaan. De beller bereikt simpelweg een medewerker als u het gesprek aanneemt, of uw voicemail als het gesprek wordt afgewezen.

Standaard kunnen alle gebruikers mensen oppiepen. De functie kan echter ook per doorkiesnummer worden uitgeschakeld.

Ja, u kunt uw belgroepen precies zo inrichten als u wilt. Het aantal belgroepen in een bedrijf is onbeperkt, de functie is inbegrepen bij de prijs.

U kunt deze functie gebruiken om uw beschikbaarheid voor wachtrijen op een bepaald apparaat aan te geven, bijvoorbeeld aan het begin van uw dienst. De functie werkt ook als u in een meeting bent of pauze heeft, zodat bellers worden doorgestuurd naar de volgende beschikbare collega.

Groei met GoTo Connect.

Profiteer van een topcombinatie: de beste op het gebied van communicatie in de cloud, samen met de leider voor samenwerking in de cloud.