Efficiëntere gespreksstromen met screening van gesprekken
Haal meer uit je telefooncentrale met functies voor optimaal doorkiesnummergebruik, screening van inkomende gesprekken en snellere verbindingen.
Wat doet de functie voor screening van gesprekken?
De voordelen van screening voor gesprekken
-
Functies voor een virtuele receptiedienst
Er kan niet altijd een receptionist aanwezig zijn op kantoor om ieder gesprek aan te nemen en te screenen. Met GoTo Connect kun je 24 uur per dag de telefoon aannemen, gesprekken screenen en doorsturen naar de juiste extensie.
-
Blokkeer ongewenste gesprekken
Niemand wil tijd verspillen aan spam en robocalls als er klanten en potentiële klanten in de wacht staan. Met gespreksfilters kun je dit soort gesprekken herkennen en blokkeren, zodat je ongestoord verder kunt met je werk.
-
Maak digitale interacties mogelijk
Niet iedereen werkt tegenwoordig steeds op dezelfde fysieke locatie. Om ervoor te zorgen dat medewerkers op verschillende plekken efficiënt kunnen werken, filtert GoTo Connect gesprekken digitaal, via een online portaal dat overal toegankelijk is.
-
Verbeter de klantervaring
Een snelle reactie is belangrijk om te voorkomen dat klanten in de wacht staan. Je kunt gespreksfilters gebruiken om belangrijke gesprekken te herkennen en direct door te sturen naar de juiste persoon.
Why choose GoTo Connect?
Shared Line Appearance (SLA)
Shared line appearance allows multiple phones to share a single extension. This makes it easy to move calls between phones, intercept calls, and place callers on hold for a shared participant to pick up.
An assistant might use SLA to see their boss's line on their desk phone. That way, they can screen the boss's calls. The phone display reveals who is calling, and can identify if it's a robocall. The assistant can place calls on hold while checking to see if it's a call the boss wants. The boss gets protected from handling unnecessary phone interruptions.
Visual Dial Plan Editor
The GoTo Connect Visual Dial Plan Editor lets you map out your call flows visually using a drag-and-drop canvas. Map where incoming calls will go by using wait times, auto-attendants, voicemail boxes, sound clips, HTTP notify nodes, ring groups, modify caller ID nodes, and more. Different call patterns can be set for variable work hours, after hours, or holiday hours.
By logging into the GoTo Connect online portal from any computer, you can make changes in real-time to your dial plans for phone lines on any device (including Android, Pixel 2, Pixel 3, Pixel 4, and iPhone).
Automated answering and call routing
Automated answering provides assistance for callers even when an employee is not there or is on another call. Call routing helps get calls connected to the correct endpoint. When used together, through our easy Visual Dial Plan Editor, these features can take over everything from declining spam and robocalls to directing customers to voicemail or an available representative.
Other features
-
Call Routing
-
Incoming Call Handling
Efficiently handle incoming calls as part of your call center's phone-based support. -
Call Transfer
-
Virtual Voicemail
-
VoIP Calling
-
Call Waiting
Veelgestelde vragen
Ja, u kunt voor ieder telefoonnummer instellen dat het een doorkiesnummer deelt voor de inkomende gesprekken, zodat één assistent gesprekken van meerdere collega's aan kan nemen.
Nee, ze krijgen niet te horen dat u met nummerherkenning werkt, wat u kiest of zelfs dat het gesprek überhaupt door een filter is gegaan. De beller bereikt simpelweg een medewerker als u het gesprek aanneemt, of uw voicemail als het gesprek wordt afgewezen.
Standaard kunnen alle gebruikers mensen oppiepen. De functie kan echter ook per doorkiesnummer worden uitgeschakeld.
Ja, u kunt uw belgroepen precies zo inrichten als u wilt. Het aantal belgroepen in een bedrijf is onbeperkt, de functie is inbegrepen bij de prijs.
U kunt deze functie gebruiken om uw beschikbaarheid voor wachtrijen op een bepaald apparaat aan te geven, bijvoorbeeld aan het begin van uw dienst. De functie werkt ook als u in een meeting bent of pauze heeft, zodat bellers worden doorgestuurd naar de volgende beschikbare collega.
Groei met GoTo Connect.
Profiteer van een topcombinatie: de beste op het gebied van communicatie in de cloud, samen met de leider voor samenwerking in de cloud.