GoTo Connect per le aziende

Comunicazioni unificate pensate per aziende complesse. Offri esperienze eccezionali da un’unica piattaforma centralizzata.

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UI che mostra GoTo Connect per le aziende

Le soluzioni di comunicazione aziendale scelte dalle aziende

Perché le aziende leader scelgono GoTo Connect

Una persona con le cuffie che lavora alla scrivania.

Comunicazioni unificate scalate

Un’unica piattaforma per tutte le comunicazioni aziendali: voce, SMS, chat web, e-mail, social e altro ancora, tutto centralizzato in un’unica posizione.

Uomo con un computer portatile che regola le impostazioni.

Distribuzione e gestione facili

Il rapido onboarding aziendale, i controlli intuitivi per gli amministratori e la gestione distribuita rendono il rollout e le operazioni in corso privi di problemi.

Sblocca il valore della tua azienda con l’IA

Gli innovativi strumenti IA aumentano l’efficienza, forniscono approfondimenti e migliorano l’esperienza clienti, il tutto offrendo valore aziendale a prezzi non aziendali.

Donna con un computer portatile e funzionalità di sicurezza.

Affidabilità e sicurezza comprovate

Il 99,999% di tempo di attività, una solida sicurezza multilivello e controlli di conformità, il tutto supportato da oltre 20 anni di esperienza aziendale.

Uomo con cuffie che mostra le funzionalità di chiamata.

Esperienze su misura

Una taglia non va bene per tutti: flussi di chiamata flessibili, strategie di coda, registrazioni dell’operatore automatico e dashboard personalizzabili in base alle esigenze della tua organizzazione.

Donna con cuffie che mostra i premi per il supporto di GoTo.

Supporto interno fornito da esperti 24/7

Supporto aziendale interno 24 ore su 24, ogni volta che ne hai bisogno: GoTo Connect è al primo posto per la qualità del supporto.

Cosa dicono i nostri clienti

GoTo Connect ha lavorato costantemente per migliorare la piattaforma. Gli aggiornamenti settimanali e le continue innovazioni ne fanno un prodotto adeguato alle esigenze future. Il Centralinista IA ci aiuta a essere più efficienti e a fornire un ottimo servizio ai nostri clienti. “Liberare i nostri agenti per permettere loro di dedicarsi a chiamate più importanti è probabilmente il più grande vantaggio offerto da Centralinista IA di GoTo Connect.

Armando Kling

Senior Telecom Engineer, MV Transportation

Leggi il caso aziendale

"All’interno dell’azienda abbiamo dipendenti da remoto, dipendenti ibridi e dipendenti in ufficio, quindi avevamo bisogno di un’azienda che fosse in grado di adattarsi a tutti questi scenari diversi. Un giorno usavamo un sistema obsoleto e il giorno dopo il nuovo sistema, ed è stato tutto molto semplice."

Katheryn D'Onofrio

Healthcare Service Line Director, ARSA

Leggi il caso aziendale

Con il nostro vecchio sistema, non avevamo accesso né visibilità. Con GoTo possiamo tenere traccia di statistiche come le chiamate giornaliere, le chiamate abbandonate e il volume orario delle chiamate ed eseguire report in qualsiasi momento. Le analisi hanno aiutato l’azienda a identificare le esigenze dei clienti e adesso abbiamo un unico fornitore per ogni bisogno.

Matt Page

Responsabile regionale delle operazioni, Munch Supply (un’azienda Marcone)

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Armando Kling

Senior Telecom Engineer, MV Transportation

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Matt Page

Responsabile regionale delle operazioni, Munch Supply (un’azienda Marcone)

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Armando Kling

Senior Telecom Engineer, MV Transportation

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Risorse in evidenza di GoTo Connect

BLOG

Perché le piattaforme scalabili per le comunicazione unificate sono importanti per le aziende moderne

Questo blog esplora i motivi essenziali per cui le aziende distribuite dovrebbero centralizzare le comunicazioni aziendali e con i clienti su una piattaforma unificata e scalabile. Il documento evidenzia le caratteristiche chiave da ricercare, come una perfetta integrazione dei canali, un’innovazione pronta per il futuro, una solida sicurezza e un’assistenza reattiva, per garantire un’efficienza e un’adattabilità durature.

Leggi ora

Persone che lavorano alle loro scrivanie.

Comunicazioni scalabili

Microsoft Teams

IA pratica

Tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per offrire esperienze eccezionali ai clienti

SISTEMA DI TELEFONIA OSPITATO

Modernizza le comunicazioni

Unifica le comunicazioni interne ed esterne con un sistema telefonico scalabile, intelligente e basato sul cloud, dotato di centinaia di funzionalità.

ESPERIENZA CLIENTI (CX)

Migliora l'esperienza clienti

Migliora la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con una suite di strumenti per l’esperienza clienti unificata e di livello aziendale, costruita per garantire prestazioni, flessibilità e crescita a lungo termine.

CENTRO DI CONTATTO

Migliora le prestazioni del team

Ottieni risoluzioni più rapide e flussi di lavoro più intelligenti con una soluzione per centri di contatto personalizzata per team ad alte prestazioni. Potenzia gli agenti, consenti la supervisione e riduci le complessità

Integrazioni perfette con le principali piattaforme aziendali

GoTo Connect si collega ai sistemi aziendali esistenti per ottimizzare l’esperienza clienti.

Esplora tutte le integrazioni

Potenzia la tua azienda con funzionalità avanzate di intelligenza artificiale progettate per migliorare la produttività, l’efficienza e l’esperienza clienti:

UI che mostra le funzionalità di chiamata basate sull’IA.

Trascrizioni e riepiloghi delle chiamate basati sull’IA

Ottieni registrazioni rapide e accurate ed elementi d’azione concisi per la conformità, la formazione e un rapido processo decisionale.

Ulteriori informazioni

Centralinista IA

Semplifica e automatizza la gestione delle chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indirizza i chiamanti in modo efficiente in più lingue e fornisci dati di follow-up fruibili.

Gestione della qualità con IA

Automatizza le revisioni della qualità delle chiamate, scopri gli insight per il coaching e riconosci i migliori performer con valutazioni eque e basate sui dati.

Assistente amministrativo basato sull’IA

Accedi a supporto intelligente, risorse e chatbot per semplificare la gestione del sistema e far risparmiare tempo agli amministratori.

Assistente di messaggistica con IA

Genera e personalizza istantaneamente le risposte ai messaggi per una comunicazione con i clienti più rapida e coinvolgente.

E molto altro ancora

Scopri come le funzionalità IA di GoTo potenziano i team e riducono il lavoro.

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Domande frequenti

Perché le aziende dovrebbero scegliere GoTo Connect?

In che modo le aziende beneficiano di una soluzione per comunicazioni unificate?

Quali sono le principali funzionalità IA di GoTo Connect?

La mia azienda ha diversi ruoli che richiedono diverse assegnazioni di licenze, come funziona?