GoTo Connect e Dialpad a confronto

GoTo Connect è la migliore alternativa a Dialpad grazie all’ottima qualità delle chiamate, al supporto diretto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ai prezzi prevedibili che crescono insieme alla tua attività.
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GoTo Connect Dashboard showcasing their business communication channels including phone, SMS, web chat, contact center, and social messaging in one interface

Mantieni la concentrazione quando il lavoro richiede un impegno maggiore

GoTo Connect unisce un supporto reattivo, un’IA pratica e prestazioni affidabili pensate per supportare esigenze aziendali reali.

Goditi chiamate chiare e affidabili grazie all’IA integrata

GoTo Connect si concentra su ciò che conta davvero per le aziende: chiamate limpide, controllo pratico e tecnologia che supporta il modo in cui i team lavorano. La stabilità delle chiamate rimane una priorità su tutti i dispositivi e nei momenti di maggiore utilizzo, mentre le funzionalità di IA si integrano perfettamente nei flussi di comunicazione. Questo si traduce in meno interruzioni e sorprese, così i team possono dedicare più tempo ai clienti invece di risolvere problemi con gli strumenti.

Nell’esperienza con Dialpad viene enfatizzato il ruolo centrale dell’IA, ma le funzionalità avanzate perdono valore se le chiamate e le conversazioni non sono affidabili. I clienti Dialpad hanno riportato interruzioni delle chiamate, ritardi dell’audio, una connessione instabile e aggiornamenti frequenti che compromettono le normali operazioni.
AI-powered call management dashboard displaying conversation summaries, call details, and communication insights to help teams maintain clear and reliable customer interactions.

Ricevi supporto rapido e diretto da chi conosce bene il tuo sistema

Il supporto di GoTo Connect è gestito esclusivamente da risorse interne ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il tempo medio di risposta è di soli 84 secondi e oltre il 90% dei problemi viene risolto al primo contatto. Inoltre, GoTo Connect ha ottenuto un punteggio di 8,8 per la qualità del supporto su G2, rispetto all’8,6 di Dialpad.

La differenza si vede nell’esperienza clienti. I clienti Dialpad segnalano spesso tempi di risposta ai ticket di 5-7 giorni e problemi irrisolti che richiedono ripetuti solleciti.
Customer support specialist assisting a user, connected by a support call indicator, representing fast access to knowledgeable in-house support.

Implementa in tutta sicurezza grazie ai nostri esperti interni, senza affidarti a terze parti

L’onboarding di GoTo Connect è coordinato da project manager e tecnici specializzati interni che gestiscono l’intero processo di implementazione. Nessun passaggio viene esternalizzato, rendendo la tua esperienza coerente dalla pianificazione iniziale fino alla distribuzione.

Dialpad si affida spesso a partner esterni per le attività di implementazione e integrazione, pertanto l’esperienza può variare a seconda del partner coinvolto.

Fin dal primo giorno, GoTo Connect mette a disposizione un team di onboarding adatto alle dimensioni e alla complessità della tua azienda, offrendo ore illimitate di supporto all’onboarding. Per i team con meno di 50 postazioni, GoTo Connect raggiunge un punteggio NPS di 69, ben al di sopra del benchmark considerato “ottimo” di 50 e vicino a quello “eccezionale” fissato a 70, con il 74% dei progetti completati entro 45 giorni. Nelle implementazioni più ampie, GoTo ottiene un punteggio di soddisfazione (OSAT) del 94%, con il 70% dei progetti completati entro 90 giorni.
Deployment progress dashboard showing implementation metrics and project status, illustrating expert-led onboarding and system deployment.

Cresci senza costi imprevisti o limitazioni alle funzionalità

GoTo Connect opera come azienda tecnologica e non applica le strutture tariffarie tipiche del settore delle telecomunicazioni, per garantire prezzi mensili più chiari e prevedibili. I clienti di Dialpad segnalano la presenza di costi aggiuntivi ai prezzi di listino, con tasse e commissioni legate alle telecomunicazioni che aumentano la bolletta mensile del 20-30%.

Inoltre, le limitazioni delle funzionalità di Dialpad possono spingere gli utenti verso l’upgrade del piano per accedere a funzionalità essenziali di instradamento e messaggistica. I piani Pro ed Enterprise di Dialpad hanno un limite di 250 crediti SMS per licenza, il che può spingere le aziende a passare a piani superiori prima del previsto.

GoTo Connect CX offre 1.000 crediti SMS, quattro volte tanto rispetto a Dialpad.
Billing and usage report displaying communication activity and service metrics, representing transparent pricing and predictable business costs.
Semplifica il lavoro che si nasconde dietro a ogni conversazione
GoTo Connect aiuta i team a ridurre le attività ripetitive e a mantenere un alto livello di organizzazione grazie a strumenti di IA e comunicazione integrati, tutto in un unico posto.
Comunicazione unificata che mantiene alta la produttività del team
GoTo Connect riunisce strumenti di comunicazione affidabili e usi pratici dell’IA in un’unica piattaforma che semplifica le attività quotidiane:
design
Funzionalità IA
Automazione e informazioni basate sull’IA che riducono le attività manuali e migliorano le interazioni
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Dialpad
Gestione delle chiamate
Flussi di smistamento, trasferimento e filtraggio delle chiamate fatte su misura per il tuo team
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Business Messaging
Fai in modo che le conversazioni fluiscano e che i clienti interagiscano con facilità
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Receptionist IA
Assistente intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle chiamate e migliorare il servizio clienti
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Scopri cosa dicono i clienti di GoTo Connect

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Domande frequenti
Scopri perché le aziende preferiscono GoTo Connect a Dialpad
GoTo Connect è tutt’oggi la principale alternativa a Dialpad, grazie alle sue prestazioni affidabili e al supporto che aiuta la tua azienda a restare sempre al passo.
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