O Dialpad é uma plataforma de comunicações em nuvem que reúne chamadas, mensagens empresariais , reuniões e recursos de IA em uma única plataforma de comunicação unificada .

GoTo Connect x Dialpad

Q: Quem é o principal concorrente da Dialpad?

Entre as alternativas ao GoTo Connect estão o RingCentral , o Zoom Phone e o 8x8 . Empresas que valorizam desempenho confiável, IA prática e suporte direto 24/7 costumam escolher o GoTo Connect.

Q: Quanto custa o Dialpad?

O preço do Dialpad Connect começa em US$ 15 por cliente/mês para o plano Standard e US$ 25 por cliente/mês para o plano Pro com faturamento anual. O feedback de clientes recomenda verificar se há taxas adicionais não incluídas no preço de tabela.

Q: Como faço para migrar do Dialpad para o GoTo Connect?

O GoTo Connect facilita a transição com recursos de integração, orientação na configuração e ferramentas que simplificam o processo. Solicite uma demonstração para conversar com um especialista GoTo e encontrar a melhor solução para o seu negócio.

O GoTo Connect é a melhor alternativa ao Dialpad, com alta qualidade de chamadas, suporte direto 24/7 e preços previsíveis que acompanham a expansão dos seus negócios.

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GoTo Connect Dashboard showcasing their business communication channels including phone, SMS, web chat, contact center, and social messaging in one interface

Mantenha o foco quando seu trabalho exigir mais

O GoTo Connect reúne suporte ágil, IA prática e desempenho confiável, criados para atender às necessidades reais dos negócios.

Tenha chamadas claras e confiáveis com IA integrada

O GoTo Connect se concentra no que é mais essencial para as empresas: chamadas claras, controle prático e uma tecnologia que oferece suporte ao funcionamento das equipes. A estabilidade das chamadas continua sendo prioridade em todos os dispositivos e nos horários de pico, enquanto os recursos de IA se integram de forma descomplicada ao fluxo de comunicação. Isso significa menos interrupções e menos surpresas, permitindo que as equipes dediquem mais tempo aos clientes, em vez de resolver problemas com ferramentas.

A Dialpad destaca a IA em toda a sua experiência, mas os recursos avançados perdem valor quando as chamadas e conversas se tornam instáveis. Usuários da Dialpad relataram quedas de chamadas, atraso no áudio, conexão instável e atualizações frequentes que atrapalham o uso normal.

AI-powered call management dashboard displaying conversation summaries, call details, and communication insights to help teams maintain clear and reliable customer interactions.

Receba suporte rápido e direto de pessoas que realmente conhecem o seu sistema

O suporte do GoTo Connect é totalmente interno e fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo médio de resposta de 84 segundos e mais de 90% dos problemas resolvidos já na primeira ligação. O GoTo Connect também tem uma pontuação de Qualidade de Suporte de 8,8 na G2, enquanto o Dialpad tem 8,6.

A diferença aparece na experiência do cliente. Clientes do Dialpad relatam com frequência tempo de resposta aos tickets de 5 a 7 dias e questões não resolvidas que exigem acompanhamento constante.

Customer support specialist assisting a user, connected by a support call indicator, representing fast access to knowledgeable in-house support.

Implemente com confiança contando com especialistas internos, não terceiros

A integração do GoTo Connect é conduzida por gerentes de projeto e engenheiros de campo dedicados, todos da equipe interna, que acompanham toda a implantação do início ao fim. Não há repasses para terceiros, o que garante uma experiência mais consistente desde o planejamento até a implementação.

O Dialpad utiliza com frequência parceiros externos para implantação e integração, o que pode gerar experiências diferentes dependendo do parceiro envolvido.

O GoTo Connect alinha as equipes de integração ao porte e à complexidade da sua empresa desde o primeiro dia e oferece horas ilimitadas de integração. Para equipes com menos de 50 usuários, o GoTo Connect alcança um NPS de 69 — bem acima do patamar de "ótimo" (50) e próximo do "excepcional" (70) — com 74% dos projetos concluídos em até 45 dias. Em implementações maiores, a GoTo atinge um índice de satisfação (OSAT) de 94%, com 70% dos projetos finalizados em até 90 dias.

Deployment progress dashboard showing implementation metrics and project status, illustrating expert-led onboarding and system deployment.

Cresça sem custos inesperados ou limitações de recursos

O GoTo Connect atua como uma empresa de tecnologia e evita cobranças típicas do setor de telecomunicações, oferecendo para as empresas um preço mensal mais claro e previsível. Clientes da Dialpad relatam cobranças adicionais além dos valores informados, com impostos e taxas do setor de telecom que aumentam as faturas mensais em 20 a 30%.

Limites de recursos do Dialpad também podem pressionar empresas a fazer upgrade para atender necessidades essenciais de roteamento e mensagens. Os planos Pro e Enterprise da Dialpad limitam o uso de SMS a 250 créditos por licença, o que pode levar empresas a migrarem para planos superiores antes do esperado.

O GoTo Connect CX oferece 1.000 créditos de SMS, quatro vezes mais que o Dialpad.