GoTo Contact Center ha tutto ciò di cui una piccola impresa ha bisogno
Fornisci un’assistenza più rapida e personalizzata con funzioni che aiutano il tuo team a fare di più, tra cui:
Monitoraggio delle chiamate
Forma gli agenti e migliora il loro rendimento con le modalità Ascolto, Sussurro e Intervento.
Risposta vocale interattiva
Migliora l’efficienza con un’esperienza di chiamata self service semplice e senza ostacoli.
Instradamento intelligente delle chiamate
Migliora le risoluzioni al primo contatto indirizzando automaticamente i chiamanti nel posto giusto.
Analisi
Traccia il volume delle chiamate e le prestazioni degli agenti in tempo reale per prendere decisioni basate sui dati.
Portale di amministrazione unificato
Gestisci le impostazioni del centro di contatto e del sistema telefonico in una singola dashboard.
Editor visivo del piano di chiamata
Non hai bisogno di rivolgerti a esperti informatici: configura i flussi di chiamata in tutta facilità con l’editor a trascinamento.
