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Jive heißt nun GoToConnect!

In GoToConnect steckt mehr als nur ein neuer Name: Unsere komplett integrierte cloudbasierte Telefonie- und Meetinglösung, die genau auf die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist, lässt Ihre Mitarbeiter an jedem Ort und auf jedem Gerät arbeiten.

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Die Cloud ruft! Adieu, konventionelle Telefonanlage.

Steigen Sie jetzt auf ein PBX-System um: Die zahlreichen benutzerfreundlichen Admin-Tools bieten Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Telefonanlage.

Was sind die Admin-Tools von GoToConnect?

Die Admin-Tools sind Teil der Telefonanlage GoToConnect, die Unternehmen die ein- und ausgehende Kommunikation per Sprach- und Videotelefonie ermöglicht. Diese Tools bilden die Grundlage unseres VoIP-PBX-Systems, darunter das bei der Internettelefonie verwendete Session Initiation Protocol (SIP) für Sprach- und Videoanrufe.

Die Administratortools dienen zur Verwaltung von Funktionen wie Voicemail, Wartemusik, Anrufaufzeichnung, Wählen, Konferenzen, Sprachdialogsystem, Anrufer-ID und eingehenden Anrufen. Über die Admin-Tools haben Sie außerdem die Kontrolle über die Hauptrufnummer sowie die einzelnen Leitungen Ihres Unternehmens.

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Vorteile der Admin-Tools von GoToConnect

Konventionelle Festnetz- und ältere Kommunikationssysteme können mit einer modernen cloudbasierten Telefonanlage nicht mithalten.

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Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis

Da Ihre Telefonanlage in der Cloud gehostet wird, müssen Sie nicht tausende Euro in ein neues System investieren. Sie müssen auch kein Geld für Upgrades oder neue Funktionen ausgeben. Alles ist bereits im Preis Ihrer VoIP-Telefonanlage inbegriffen.

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Flexibel und skalierbar

Mit einer Vielzahl von Admin-Tools bietet die Telefonanlage GoToConnect Unternehmen die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit für ihr Wachstum. Das virtuelle Kommunikationssystem lässt sich jederzeit um neue Teammitglieder, Leitungen und Durchwahlen erweitern.

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Mobile Optionen

Die gehostete Online-Telefonanlage und die Admin-Tools wurden speziell für externe und geografisch verteilte Teams konzipiert. GoToConnect ist auf den verschiedensten Geräten nutzbar, darunter PCs, Macs und Mobilgeräte wie Smartphones und Tablets.

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Einfache Implementierung

Mit Hilfe der Admin-Tools kann Ihr Systemadministrator Ihre virtuelle Telefonanlage problemlos implementieren und überwachen. Einfache Sprachmenüs machen alle Benutzer im Handumdrehen mit ihrem neuen gehosteten VoIP-System vertraut.

Warum GoToConnect?

Aufgrund unseres Know-hows und der umfangreichen Erfahrung mit den verschiedensten Branchen und Unternehmen wissen wir, wo in Sachen Kommunikation und Kundenservice der Schuh drückt. GoToConnect ist die Antwort auf diese Probleme und die ideale Lösung für die digitale Arbeitswelt von heute.

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Ausgezeichnete Kapitalrendite

GoToConnect zeichnet sich durch eine hervorragende Kapitalrendite aus, da die Lösung die allgemeine Customer Experience aus Sicht von Kunden und Interessenten verbessert und bereichert. Sie profitieren von einer funktionsreichen und ausbaufähigen Telefonanlage, die mehr als 100 VoIP-Funktionen für Unternehmen jeder Größe umfasst – und das zum Pauschalpreis. Es gibt keine versteckten Gebühren.

Business Continuity

Genießen Sie das sichere Gefühl, stets für Ihre Kunden erreichbar zu sein – egal, ob Ihre Mitarbeiter im Büro oder an einem anderen Ort tätig sind.

Hohe Leistungsfähigkeit

Das Telefonsystem von GoToConnect wird laufend weiterentwickelt und um neue Funktionen erweitert. Auch regelmäßige Tests durch User dürfen nicht fehlen. Das Feedback unserer Benutzer hilft uns, Verbesserungen an den aktuellen und zukünftigen Funktionen unserer VoIP-Technologie und Unified-Communications-Plattform umzusetzen.

Merkmale

Wählplan-Editor

Der Wählplan-Editor, eine Branchenneuheit, gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anrufabläufe per Drag-and-Drop auf einer Leinwand zu veranschaulichen. Auf diese Weise können Sie mit Tools wie Wartezeiten, automatischen Telefonzentralen, Voicemailboxen, Soundclips, Knoten für HTTP-Benachrichtigungen, Rufgruppen und Knoten zum Ändern der Anrufer-ID genau bestimmen, wohin eingehende Anrufe geleitet werden sollen.

Ihre Echtzeit-Konfigurationsoptionen sind unbegrenzt – die Anzahl der Leitungen auch. Darüber hinaus lassen sich für verschiedene Arten von Zeitplänen verschiedene Anrufmuster konfigurieren, etwa für flexible Arbeitszeiten, Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder während Urlauben oder Feiertagen.

Sie haben Ihr Unternehmen um eine neue Abteilung oder zusätzliche Mitarbeiter erweitert? Neue Menüoptionen lassen sich innerhalb weniger Minuten hinzufügen. Melden Sie sich einfach beim Portal an, klicken Sie auf die hinzuzufügenden Funktionen und ziehen Sie sie an die gewünschte Stelle auf der Leinwand.

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Benutzerdefinierte Zeitpläne

Mit diesem Admin-Tool können Administratoren die zeitbasierte Anrufweiterleitung konfigurieren. Die benutzerdefinierten Zeitpläne berücksichtigen in der Regel verschiedene Geschäftszeiten, besondere Events sowie Feiertage oder Urlaube. Die Zeitpläne lassen sich im Voraus konfigurieren und dann manuell oder automatisch aktivieren.

Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Begrüßungen für jeden Zeitplan erstellen. Wenn Administratoren den Zeitplan für das ganze Jahr auf einmal festlegen, muss das Routing der Anrufe zwischendurch nicht manuell angepasst werden.

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Webbasiertes Benutzerportal

Unser Online-Endbenutzerportal ermöglicht es allen Anwendern, auch ohne Administratorrechte ihre eigenen „Finden und folgen“-, Voicemail- und Fax-an-E-Mail-Einstellungen in Echtzeit zu bearbeiten. Die Benutzer können etwa die E-Mail-Adresse ändern, an die ihre Voicemail-Benachrichtigungen gesendet werden, oder sich ihre Voicemails als Audiodatei per E-Mail senden lassen.

Dazu müssen sie sich einfach beim Online-Portal anmelden, auf die gewünschte Registerkarte klicken, die Einstellungen ändern und ihre Änderungen abschließend speichern.

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Webbasiertes Admin-Portal

Im Online-Admin-Portal können Benutzer mit Administratorrechten von jedem internetfähigen Gerät aus die Einstellungen ihrer Telefonanlage anzeigen und in Echtzeit globale Änderungen vornehmen. Vielleicht müssen Sie Ihren Wählplan anpassen, neue Geräte konfigurieren, Benutzer hinzufügen oder löschen, Durchwahlen oder die Wartemusik ändern oder die Einstellungen für Ihre Anruffilter aktualisieren?

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Weitere Funktionen

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Routing von Anrufen

Die Anrufweiterleitung stellt sicher, dass alle Anrufer zum richtigen Ansprechpartner geroutet werden.

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Namenwahl

Der Name eines Mitarbeiters genügt, um seine Durchwahl zu ermitteln.

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Rufumleitung

Anrufe an Ihre Durchwahl können an ein beliebiges Mobiltelefon, eine Festnetznummer oder einen Kollegen umgeleitet werden.

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Beliebig viele Durchwahlen

Es steht Ihnen eine unbegrenzte Anzahl von Durchwahlen ohne zusätzliche Gebühren zur Verfügung.

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Weiterleitung an andere Durchwahlen

Anrufe lassen sich mit oder ohne Ankündigung an andere Durchwahlen weiterleiten.

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Finden und folgen

Individuelle Anrufabläufe: Eingehende Anrufe lassen sich in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge an verschiedene Telefone weiterleiten.

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wo finde ich Hilfe für Admin-Tools wie den Wählplan-Editor?

Wir haben eine Vielzahl von Ressourcen in Angebot, die Ihre Fragen zum Wählplan-Editor und den anderen Tools zur Verwaltung Ihrer VoIP-Telefonanlage beantworten. Auch unsere kompetenten Mitarbeiter im Kundenservice und technischen Support gehen gerne auf Ihre Fragen und Bedenken ein. Sie erreichen uns rund um die Uhr – 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr. Darüber hinaus haben wir Online-Videos und Schulungshandbücher veröffentlicht, in denen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für sämtliche Tools Ihrer Telefonanlage finden.

Wie lässt sich verhindern, dass x-beliebige Benutzer im Wählplan-Editor Änderungen vornehmen?

Die Berechtigungen im Admin-Portal legen fest, welche Benutzer Zugriff auf den Wählplan-Editor haben. Lassen Sie sie entweder von einem Administrator konfigurieren oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Setzen benutzerdefinierte Zeitpläne automatische Telefonzentralen außer Kraft oder lassen sie sich vor eine Telefonzentrale schalten?

Dies lässt sich im Wählplan-Editor konfigurieren. Begrüßungen und ähnliche Optionen können an jeder Stelle des Wählplans abhängig vom Zeitplan automatisch geändert werden; so auch vor oder nach der Begrüßung durch eine automatische Telefonzentrale.

Gibt es im Voraus aufgezeichnete Begrüßungen für bestimmte Ereignisse wie Urlaub oder Feiertage?

Es gibt keine vorkonfigurierten Begrüßungen, aber Sie können eigene Nachrichten für Urlaube oder Feiertage im Voraus aufzeichnen und als .wav-Datei hochladen. Diese benutzerdefinierte Begrüßung kann dann gemäß einem vorkonfigurierten Zeitplan automatisch abgespielt werden.

Müssen neue Zeitpläne manuell aktiviert werden?

Nein. Nach der anfänglichen Konfiguration werden die Wählpläne automatisch an Ihren gewünschten Zeitplan angepasst. Sie können verschiedene Zeitpläne für Ihre Geschäftszeiten, Urlaube, Feiertage usw. erstellen.

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