Descubra cómo GoTo Connect para automoción puede preparar su concesionario para el crecimiento
Desde la sala de exposición hasta el área de servicio y el BDC, GoTo Connect es la mejor solución para concesionarios automotrices actuales y orientados al crecimiento.CX
Una plataforma de experiencia del cliente todo en uno que integra completas herramientas de CX y canales digitales con nuestro galardonado sistema de telefonía empresarial inteligente.
Incluido:
- WhatsApp, redes sociales, campañas por SMS, chat web y encuestas**
- Bandeja de entrada del equipo para el seguimiento y la gestión de cada cliente
- Informes mejorados, resúmenes de llamadas con IA y paneles de control
- Consola del asistente para agilizar la gestión de llamadas
- Integraciones con ServiceNow, Zendesk y mucho más
Ver complementos
- LO MÁS POPULAR ENTRE CONCESIONARIOS
CX para Auto
Todo en CX, diseñado específicamente para concesionarios. Cada punto de contacto con el cliente se sincroniza directamente con su CRM, para que cada equipo cuente con lo que necesita para lograr más ventas.
Todo en CX, más:
- Integración directa con el CRM de su concesionario
- Registros automáticos de todas las llamadas, mensajes de texto y buzones de voz
- Paneles de control automotrices predefinidos e informes programados
- Visibilidad a nivel de azotea en cada ubicación de su grupo
- Complementos específicos para el sector automotriz desarrollados para el ciclo de ventas y servicios
Ver complementos
** La disponibilidad de SMS y los créditos SMS y MMS posteriores pueden variar según la región.
¿Le interesan nuestros planes estándar de GoTo Connect y los precios para otros sectores?
Consolide su pila tecnológica
Consolide su pila tecnológica
Aumente las ganancias de su concesionario
Flujos de trabajo integrados
Transforme cada llamada en datos procesables
Impulse su BDC con IA y funcionalidad avanzada de centro de llamadas
Asegúrese de que su equipo nunca pierda una oportunidad y de que cada interacción con el cliente impulse los ingresos.
- El control de calidad con IA evalúa automáticamente cada interacción.
- Enrutamiento inteligente, campañas de llamadas y análisis de colas.
- Herramientas para supervisores y paneles de control para agentes.
- La devolución automática de llamadas en cola elimina el tiempo en espera.
- Conserve hasta 7 años de grabaciones de llamadas ...y mucho más
CX
CX para Auto
Sistema de telefonía en la nube y comunicaciones
Sistemas de telefonía alojados
Llame desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.
Redirección inteligente de llamadas y recepcionistas virtuales
Planes de marcación y grupos de timbrado personalizables
Grabación de llamadas (retención por parte del administrador-controlador, hasta 7 años)
Buzón de voz a correo electrónico
Gestión multisede
Mensajería de equipo y SMS/MMS
Reuniones con vídeo
Grabación de reuniones local y en la nube
Consola del asistente
Bandeja de entrada compartida
Canal de chat web
Canal de Facebook e Instagram Messenger
Canal de WhatsApp
Campañas de difusión por WhatsApp
Números personalizados
Encuestas personalizadas
Segmentación de contactos y campos personalizados
Integraciones de CRM y DMS para el sector automotriz (pantalla emergente, clic para llamar y más)
Resúmenes y transcripciones de llamadas con IA
Búsqueda de transcripciones de llamadas
Análisis de sentimiento de la IA
Detección de temas de la IA
Perspectivas de la IA: seguimiento de citas ofrecidas y concertadas
Perspectivas de la IA: seguimiento de ventas y oportunidades de venta adicional
Detección de lenguaje ofensivo
Analítica, informes y administración
Consola de administración CX
Informes en tiempo real e históricos
Tableros de informes automotrices predefinidos
Seguimiento de orígenes de llamadas
Informes programados (entrega automatizada diaria/semanal)
Filtros de grupo de clientes (por sede, departamento, equipo)
Informes de volumen y entrega de SMS y MMS
Paneles de control personalizables
Avisos proactivos
Consola de administración del estado del sistema
Controles de datos de administrador (configure los periodos de retención de llamadas y faxes)
Inicio de sesión único (SSO)
Administración y gestión multisitio
Gestión de dispositivos
Roles personalizados y permisos
Admin GoPilot
Clips de sonido de texto a voz con IA
Integraciones básicas y avanzadas
Atención al cliente 24/7
COMPLEMENTO* Centro de llamadas y herramientas de rendimiento con IA
Redirección inteligente de colas
Devolución de llamada automática en cola
Campañas de llamadas y marcador automático
Panel de control para agentes y supervisores
Monitorear, susurrar en llamada e intervenir (coaching en vivo para agentes)
Transcripción de agente en tiempo real (vista de supervisor en vivo)
Tableros de información y análisis de cola en tiempo real
Disposiciones y resumen de llamadas (automotriz precargado: cita ofrecida, cita confirmada)
Asignación de competencias y gestión de prioridades
Estrategia de timbrado y música de retroalimentación personalizada
Función Co-Browse
Alertas de sentimiento en tiempo real (optimización mediante IA)
Marcas de temas de IA y nube de palabras (optimización mediante IA)
Notas automáticas de llamadas (optimización mediante IA)
Evaluación, puntuación e informes de calidad mediante IA (Control de calidad con IA)
AIQM para llamadas entrantes y llamadas salientes
Herramientas de formación de agentes y control de calidad del rendimiento (gestión de calidad mediante IA)
Formularios de evaluación personalizables (control de calidad con IA)
Me asombra lo fácil que es utilizar GoTo, el hecho de que ya no tengo que llamar a mi departamento de TI para mover los planes de marcación y que sea tan sencillo que puedo hacerlo internamente.
- Bob Calabrese, director de relaciones con los clientes de Ewing Automotive
- Las herramientas de informes de GoTo ayudaron a Ewing Automotive a reducir las llamadas financieras no respondidas del 85 % al 15 % en pocas semanas.
Calificaciones líderes en la industria de usuarios reales
8,5/10
Calificado con 8,5 en TrustRadius
4,5
Clasificado 4,5 en G2
4,5/5
Valorado con 4,5 en Capterra