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  • Basic
    Eine einfache Telefonanlage für Unternehmen, bei der Chat und Videokonferenzen bereits integriert sind.
  • Standard
    Intuitive, anpassbare Cloud-Telefonanlage mit sicheren Funktionen in den Bereichen Sprachtelefonie, Videomeetings und Chat.
  • Premium
    Standard plus ein Contact-Center mit Echtzeitmetriken, SMS-Chat-Warteschleifen und vielem mehr.
Eine flexible Telefonanlage in der Cloud
Anrufe von jedem Gerät und Standort aus
Kommunizieren Sie von überall aus und auf jedem Gerät – mithilfe der entsprechenden Desktop-, Web-, iOS- oder Android-App.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Mitnahme bestehender Rufnummern
Handy- und Festnetznummern lassen sich ganz einfach zur Cloud-Telefonanlage von GoToConnect mitnehmen, sodass Sie sie weiterhin verwenden können.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Lokale, gebührenfreie und Vanity-Rufnummern
Wählen Sie eine Rufnummer aus, die gut zu Ihrem Unternehmen passt und bei Ihren Kunden Anklang findet.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Intelligente Anrufweiterleitung
Damit Ihnen kein Anruf mehr entgeht. Leiten Sie Anrufe in einer festgelegten Abfolge an mehrere Telefone weiter, damit ein Mitglied Ihres Teams stets in Reichweite ist.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Beliebig viele Durchwahlen
Verbinden Sie Ihre Kunden mit der richtigen Person, Abteilung oder Voicemailbox.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Anrufweiterleitung
Leiten Sie Anrufe von Festnetz- oder Mobiltelefonen an die richtige Person weiter, ohne dass die Verbindung unterbrochen wird.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Aufgezeichnete Begrüßungen für automatische Telefonzentralen
Mit benutzerdefinierten Begrüßungen lassen sich Anrufer nahtlos an die richtige Stelle weiterleiten.
 		Basic 1 Standard Unbegrenzt Premium Unbegrenzt
Anpassbare Wählpläne
Dank einer intuitiven Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche können Sie Anrufabläufe ganz einfach definieren. Verschiedene Einstellungen für Zeiten wie Feierabend, Wochenenden oder Feiertage.
 		Basic 1 Standard Unbegrenzt Premium Unbegrenzt
Rufgruppen
Sie können mehrere Geräte zu einer Rufgruppe zuordnen, damit sie gleichzeitig klingeln, bis ein Berater den Anruf annimmt.
 		Basic 1 Standard Unbegrenzt Premium Unbegrenzt
Warteschleifen
Für einen effektiven Kundenservice und geringe Wartezeiten können eingehende Anrufe für die zuständigen Berater in eine Warteschleife eingereiht werden.
 		Basic 1 Standard Unbegrenzt Premium Unbegrenzt
Multisite-kompatibel
Konfigurieren Sie dynamische Notrufnummern für die verschiedenen Standorte. Verwalten Sie all Ihre Standorte und passen Sie die Einstellungen für Benutzer und Geräte an den jeweiligen Standort an.
 		Basic Standard Unbegrenzt Premium Unbegrenzt
Hot-Desking
Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Telefone und Workstations zu teilen, indem sie sich mit ihrem GoToConnect-Konto auf jedem Gerät anmelden.
Standard Checkmark Premium Checkmark
E-Fax
Sparen Sie Zeit und Aufwand durch den Versand und Empfang von Faxen direkt in Ihrem E-Mail-Posteingang.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Auslandsgespräche
Ein- und ausgehende Anrufe in 52 Länder sind kostenlos.
 		Basic Pro Minute Standard 50+ inklusive (Abrechnung auf Minutenbasis für andere Länder) Premium 50+ inklusive (Abrechnung auf Minutenbasis für andere Länder)
Voicemail an E-Mail
Senden Sie Voicemail-Nachrichten als Audiodateien an Ihren E-Mail-Posteingang, um sie bequem am Schreibtisch oder unterwegs anzuhören.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Nahtlose Anrufverwaltung
Bieten Sie Kunden ein besseres Nutzungserlebnis, indem Sie Anrufe einfach zwischen Telefonen verschieben, übertragen oder mithilfe gemeinsamer Durchwahlen in die Warteschleife versetzen.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Paging
Über eine bidirektionale Freisprechfunktion erreichen Sie schnell einen oder mehrere Kollegen.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Sprechanlage
Mit Sprechanlagennachrichten erreichen Sie Ihre Kollegen überall. Wenn „Bitte nicht stören“ deaktiviert ist, antwortet das angerufene Telefon per Freisprecheinrichtung.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie alle geschäftlichen Anrufe oder nur die Anrufe von bestimmten Telefonnummern in Ihrem Konto auf. Aufzeichnungen können in der Cloud gespeichert werden und sind so überall verfügbar.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Ansagen der Wartezeit von Anrufern
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wie lange ein Anrufer in der Warteschleife war, bevor sie den Anruf annehmen.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Echtzeitanalysen
Vorausschauende Analysen ermöglichen es Ihnen, bessere Entscheidungen im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit und Ihren Service zu treffen.
 		Standard Checkmark Premium Checkmark
Gebührenfreie Minuten
Erleichtern Sie Ihren Kunden die Arbeit und bieten Sie ihnen einen Mehrwert, indem Sie eine gebührenfreie Telefonnummer hinzufügen.
 		Basic 0,03 $/Min Standard 1.000 Freiminuten pro Konto enthalten (danach 0,019 $/Min) Premium 5.000 Freiminuten pro Konto enthalten (danach 0,019 $/Min)
Integrierte Meeting- und Messaging-Funktionen
Team-Messaging
Mit dem Team-Chat bleiben Ihre Mitarbeiter ganz einfach in Verbindung.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Audiokonferenzen
Nutzen Sie die VoIP-Technologie oder wählen Sie sich in Meetings mit Nummern für über 30 Länder ein.
 		Basic Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Meeting-Dauer Basic 40 Minuten Standard Unbegrenzt Premium Unbegrenzt
Anzahl der Meetingteilnehmer
Entscheiden Sie sich für ein Abo mit ausreichender Teilnehmeranzahl für die Meetings, die Sie organisieren werden.
 		Basic 4 Standard 150 Premium 250
Simultane Webcams
Anzahl der Webcams, die während Ihres Meetings gleichzeitig aktiv sein können.
 		Basic 4 Standard 25 Premium 25
Anpassbares Contact-Center in der Cloud
Anrufanalysen
Verbessern Sie die Kommunikation innerhalb Ihres Teams, indem Sie Anrufmuster nach Wochentag, Uhrzeit, Länge, Standort und Problem identifizieren. Erhöhen Sie die Produktivität, indem Sie sich einen Überblick über die Gesprächsverbindungen verschaffen.
 		Premium Checkmark
Monitoring von ein- und ausgehenden Anrufen
Behalten Sie die telefonischen Interaktionen im Auge, um die Qualität Ihrer Services und die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten.
 		Premium Checkmark
Zuhören, Flüstern und Einschalten
Supervisoren können bei Anrufen zuhören, flüstern und sich einschalten, um die Leistung der Berater zu steuern und bei Bedarf in Gespräche zwischen Anrufern und Mitarbeitern einzugreifen.
 		Premium Checkmark
Supervisor-Dashboard
Verwalten Sie Anrufe in Echtzeit, um Ihren Kunden einen optimalen Service zu bieten und Ihre Berater zu unterstützen.
 		Premium Checkmark
Anpassbare Administratorfunktionen
Sie können einzelnen Administratoren vollen Zugriff auf die Contact-Center-Funktionen gewähren, ohne ihnen Berechtigungen für das gesamte Telefonsystem zuzuweisen.
 		Premium Checkmark
Echtzeitupdates für Warteschleifen
Sie erhalten Echtzeitupdates für Warteschleifen mit hoher Aktivität sowie Berichte zum allgemeinen Warteschleifenstatus.
 		Premium Checkmark
Funktionsvergleich herunterladen (PDF)

Häufig gestellte Fragen

GoToConnect bietet drei Abos: Basic, Standard und Premium. Je nach Unternehmensanforderungen weicht die jeweilige Preisgestaltung ab. Die beliebteste Option ist GoToConnect Standard, welches die unbegrenzte Nutzung wichtiger Telefoniefunktionen wie Warteschleifen, Rufgruppen und Wählpläne umfasst. Außerdem sind Meetings für bis zu 150 Teilnehmer enthalten.
GoToConnect Premium umfasst Videomeetings für bis zu 250 Teilnehmer und das leistungsstarke Contact-Center ist bereits integriert. So optimieren Sie den Kundenservice im Unternehmen. Wenden Sie sich unter 1-866-890-8931 an unser Vertriebsteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Ja! Wir bieten eine Vielzahl an Integrationen, die Workflows optimieren und so die Produktivität steigern. Weitere Informationen erhalten Sie auf dem Integrations Marketplace. Sie können die gesuchten Informationen nicht finden? Erstellen Sie sich im Developer Center ganz einfach Ihre eigenen.
Ja! Rufen Sie uns unter 1-866-890-8931 an, um zu erfahren, wie GoToConnect die Produktivität und das Wachstum von Unternehmen steigert. Erfahren Sie mehr über unsere Preise für Unternehmen.
Es ist ganz einfach! Sie benötigen keine Kreditkarte. Melden Sie sich einfach für Ihre kostenlose 14-tägige Testversion für bis zu fünf Benutzer an und profitieren Sie von sämtlichen Vorteilen der GoToConnect-Standardversion außer Auslandsgesprächen, Rufnummermitnahme und Erstellung einer gebührenfreien Nummer oder Vanity-Rufnummer. Sie erhalten Zugriff auf eine Rufgruppe, einen visuellen Wählplan, eine Warteschleife und eine automatische Telefonzentrale. So erleben Sie, wie die Systeme für Ihr Unternehmen arbeiten.
Ja! Unsere intuitive Plattform lässt sich ganz einfach einrichten und nutzen. Einfache Anweisungen für die ersten Schritte erhalten Sie in der Videothek sowie in den Handbüchern Getting Started for Admin und Getting Started for Users (derzeit nur in englischer Sprache).
Kostenlose Auslandsgespräche für bis zu 52 Länder sind nur in der Standard- und der Premiumversion enthalten. Weitere Informationen zu verfügbaren Ländern und Anrufgebühren finden Sie auf unserer Seite zu Auslandsgesprächen.
Sie erreichen unseren internen, weltweiten Kundensupport rund um die Uhr gebührenfrei unter 1-800-514-1742. Auf unserer Support-Website erfahren Sie, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
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