Sinnvollere Interaktionen, persönlichere Beziehungen und bessere Ergebnisse für Einzelpersonen und Unternehmen
Einfache Bereitstellung
Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
Vereinfachte Abläufe
Berater können sich auf Knopfdruck anmelden und Echtzeitinformationen zu den Warteschleifen anzeigen, sodass sie sofort die ersten Anrufe entgegennehmen können. Darüber hinaus lassen sich Warteschleifen ohne Systemabmeldung pausieren. Sie sehen Informationen zum Anruf, darunter die Warteschleife, aus der er kommt, die Wartezeit des Anrufers und die Anrufer-ID.
Häufig gestellte Fragen zum Callcenter-Support
Voraussetzung für die Nutzung von GoTo Connect Support Center ist, dass Sie bereits mit der VoIP-Telefonanlage GoTo Connect arbeiten. Nach der Implementierung von GoTo Connect ist es ein Leichtes, Support Center hinzuzufügen. Wenden Sie sich für den Einstieg an unsere Vertriebsexperten: 877 548 3007.
Wenn Sie über ein Callcenter technischen Support und andere Art von Unterstützung anbieten, wirkt sich diese bessere Servicequalität positiv auf Ihr Geschäft aus. Sie können die Art und Weise verbessern, wie Ihre Callcenter-Mitarbeiter mit Kunden interagieren, und es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, selbst Verbesserungen umzusetzen. Eine Support-Center-Software kann das Kundenerlebnis bereichern und die Ergebnisse Ihrer Kundenserviceteams optimieren.
Zu den verfügbaren Kernfunktionen zählen Anrufanalyse, Monitoring ein- und ausgehender Anrufe, Sprachdialogsystem, automatische Anrufverteilung und Computer Telephony Integration (CTI, auch als CRM-Integration bekannt).
Wachsen Sie mit GoTo Connect.
Finden Sie heraus, was passiert, wenn die Nummer 1 in der Cloud-Kommunikation auf den Marktführer in Sachen Cloud-Collaboration trifft.