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Jive heißt nun GoToConnect!

In GoToConnect steckt mehr als nur ein neuer Name: Unsere komplett integrierte cloudbasierte Telefonie- und Meetinglösung, die genau auf die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist, lässt Ihre Mitarbeiter an jedem Ort und auf jedem Gerät arbeiten.

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Anforderungen an Ihr Netzwerk

GoToConnect powered by Jive ist überall dort aktiv, wo Ihr Unternehmen aktiv ist. Für ein bestmögliches Nutzungserlebnis lesen Sie bitte die folgenden Empfehlungen.

Internetverbindung

Internetanbieter

Um mit GoToConnect Anrufe tätigen und empfangen zu können, benötigen Sie eine funktionierende Breitbandverbindung. GoToConnect ist nicht für Ihre Internetanbindung zuständig. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter (ISP), um nähere Informationen zu Ihrer Internetverbindung zu erhalten.

Bandbreite

Ein Anruf mit GoToConnect erfordert etwa 100 kbit/s Bandbreite (sowohl Upload als auch Download). Zum Vergleich: Derzeit gelten Internetanschlüsse mit folgenden Mindestgeschwindigkeiten als Breitbandanschlüsse:

  • Downloadgeschwindigkeit: 25 Mbit/s
  • Uploadgeschwindigkeit: 3 Mbit/s

Mit einer Bandbreite von 3 Mbit/s (d. h. 3000 kbit/s) sind bis zu 30 gleichzeitige Anrufe möglich. In vielen Fällen muss sich GoToConnect die Bandbreite in Ihrem Netzwerk jedoch mit anderen Geräten teilen, was die Anzahl der tatsächlich möglichen gleichzeitigen Anrufe verringert.

Die Verbindungsgeschwindigkeiten von Unternehmen liegen in der Regel über diesen Mindestanforderungen für Breitbandanschlüsse. Bitte wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um sicherzugehen, dass Ihre Bandbreite die nötigen Voraussetzungen erfüllt.

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Netzwerkhardware für Ihr Büro

Router

Bei den Tischtelefonen von GoToConnect handelt es sich um Netzwerkgeräte, die einen unternehmensgerechten Router mit Breitband-Internetverbindung erfordern. Jedem Telefon muss vom Router (und nicht dem Modem) über DHCP eine IP-Adresse zugewiesen werden.

LogMeIn empfiehlt den Einsatz eines QoS-fähigen Ethernet-Switches zwischen GoToConnect und Ihrem Router. Ein QoS-Switch (Quality of Service) maximiert die Audioqualität während Gesprächen.

Firewalls

Viele Router umfassen auch eine Firewall, die Firmennetzwerke vor schädlichen Daten aus dem Internet schützen. Ihre Firewall sollte GoToConnect-Telefonen den Zugriff auf HTTP-, HTTPS- und UDP-Datenverkehr im Netzwerk erlauben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzwerktechniker, um Hilfe bei der Firewallkonfiguration zu erhalten.

Empfohlene Hardware

Die Liste der mit GoToConnect kompatiblen Router/Firewalls ist sehr lang, weswegen wir hier nicht alle Geräte anführen können. LogMeIn kann Ihnen jedoch basierend auf unseren eigenen Erfahrungen und Tests einige praxisbezogene Empfehlungen geben.

Die von LogMeIn empfohlenen Router können direkt bei uns erworben werden – wir wissen schließlich, dass sie gut mit unserem Dienst funktionieren.

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Netzwerk mit Jive View™ testen

Jive View ist eine herunterladbare Anwendung, die Ihnen in Echtzeit und von jedem Ort aus ein umfassendes Bild Ihres Netzwerks liefert, bevor Sie GoToConnect powered by Jive implementieren. Jive View ist ideal für Administratoren. Bei Netzwerkproblemen hilft ihnen Jive View, sie genau zu lokalisieren und zu beheben, bevor die Geschäftsführung überhaupt darauf aufmerksam wird.

Sofortige Einblicke in Ihr Netzwerk

Jive View liefert Ihnen alle wichtigen Informationen, darunter:

  • Wichtige Metriken zur Sprachqualität: Jive View erfasst verschiedene Datenpunkte, die für eine hohe Sprachqualität ausschlaggebend sind.
  • SIP-ALG: Diese Routereinstellung kann Probleme verursachen. Ist sie in Ihrem Netzwerk aktiviert?
  • SIP-Ports: Sind alle für die Kommunikation erforderlichen Ports in Ihrem Netzwerk geöffnet?
  • NAT-Einstellungen: Gibt es potentielle NAT-Traversal-Probleme bei der Adressübersetzung?

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