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Jive heißt nun GoToConnect!

In GoToConnect steckt mehr als nur ein neuer Name: Unsere komplett integrierte cloudbasierte Telefonie- und Meetinglösung, die genau auf die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist, lässt Ihre Mitarbeiter an jedem Ort und auf jedem Gerät arbeiten.

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Automatische Telefonzentrale für ein besseres Anruferlebnis

Modernisieren Sie Ihren Telefonservice: Mit einem virtuellen Empfang sind Sie rund um die Uhr erreichbar.

Was ist eine automatische Telefonzentrale?

Eine automatische Telefonzentrale, auch virtueller Empfang oder virtuelles Sekretariat genannt, gleicht einem Sprachdialogsystem. Im Unterschied zu diesem wählt der Anrufer die Optionen über seine Tastatur aus, anstatt zu sprechen. Er hört beispielsweise die Aufforderung „Um zum Verkauf zu gelangen, drücken Sie die Eins.“

Das System ist eine Art Empfangs- und Rezeptionsdienst Ihres Unternehmens, der ohne Personaleinsatz funktioniert. Sie verbessern damit ohne einen Cent für Personalkosten rund um die Uhr das Anruferlebnis Ihrer Kunden.

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Vorteile eines virtuellen Sekretariats

Mit einem virtuellen Telefon-Sekretariat verbessern Sie das Anruferlebnis und bearbeiten Kundenanliegen schneller.
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Effiziente Anrufverwaltung

Eine automatische Telefonzentrale nimmt jeden Anruf selbsttätig entgegen. Das Sprachdialogsystem leitet Anrufer weiter zu bestimmten Ansprechpartnern, Abteilungen, Nebenstellen oder den Telefonen auswärts befindlicher Mitarbeiter. Über den Telefonannahme-Service können Sie das Anrufaufkommen und den Anrufablauf steuern und sicherstellen, dass die Anliegen Anrufender umgehend bearbeitet werden.

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Flexibilität und Mobilität

Ihre automatische Telefonzentrale kann Anrufe zu jeder internen Durchwahl oder externen Rufnummer oder direkt zu einer Voicemailbox weiterleiten. Sie können auch festlegen, nach welchen Regeln Sie eingehende Anrufe von Kunden oder Geschäftspartnern mit einer bestimmten Anrufer-ID behandeln möchten. Über eigene Infonummern mit angepassten Ansagen und Optionen können Sie außerdem über Werbeaktionen Ihres Unternehmens informieren.

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Anpassbare automatische Ansagen

Mit Ihrer automatischen Telefonzentrale können Sie Anrufer so begrüßen, dass Ihre Markenbotschaft vermittelt wird. Sie können Ansagen der jeweiligen Situation anpassen (Betriebsferien, Geschäftszeiten) oder Sie informieren Anrufer, wie sie bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen erreichen können. Sprechen Sie Anrufer an unterschiedlichen Standorten in ihrer jeweiligen Landessprache an.

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Keine Zusatzkosten

Die automatische Telefonzentrale ist in Ihrer GoToConnect-Cloud-Telefonanlage inbegriffen. GoToConnect bietet Ihnen verschiedene Callcenter-Funktionen wie ausgehende Anrufe, Voicemail, Rufumleitung und mehr – alles ohne Zusatzkosten.

Warum GoToConnect?

Die umfassende Geschäftskommunikationslösung GoToConnect ist eine leistungsfähige, flexible und skalierbare Cloud-Telefonanlage zu einem günstigen Preis. Ihr Team kann damit überall arbeiten und hat Zugriff auf zahlreiche Tools und Funktionen, welche die Kommunikation und Zusammenarbeit erleichtern und das Nutzererlebnis verbessern.
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Komplettlösung

GoToConnect ist eine Lösung aus einem Guss für VoIP-Telefonie und Web-, Audio- und Videokonferenzen und erfüllt so alle Anforderungen an eine moderne Geschäftskommunikation.

Skalierbar

GoToConnect ist für kleine wie große Unternehmen geeignet und wächst mit. Ob Einzelrufnummer oder Nebenstellenanlage – GoToConnect passt sich flexibel an.

Zuverlässig

Unsere VoIP-Plattform ist eine top bewertete Lösung für die Geschäftskommunikation. Mit einer Verfügbarkeit von 99,99 % sorgt sie für eine zuverlässige ein- und ausgehende Kommunikation von Unternehmen, Mitarbeitern und Kunden.

Beliebig viele automatische Telefonzentralen

Ihre geschäftliche Hauptnummer ist mit vielen Optionen verknüpft? Unsere automatische Telefonzentrale kann sie alle handhaben. Sie nimmt Anrufe entgegen und informiert Anrufer, wen sie unter welcher Durchwahl erreichen, und verbindet sie mit einer bestimmten Nebenstelle oder Abteilung.

An Nebenstellen oder in Abteilungen können Sie weitere automatische Telefonzentralen schalten und die von der Hauptzentrale kommenden Anrufer dort empfangen. Ein Anrufer, der beispielsweise von der Zentrale mit der Abrechnungsabteilung verbunden wurde, kann dort dann zwischen verschiedenen Ansprechpartnern oder Kontoarten wählen.

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Visueller Wählplan-Editor

Mit dem intuitiven visuellen Wählplan-Editor können Sie automatische Telefonzentralen in unbegrenzter Zahl anlegen. Platzieren Sie diese einfach per Drag-and-Drop im Editor. Für die Einrichtung müssen Sie kein Experte sein. Versehen Sie die Elemente mit eigenen Ansagen, Menüoptionen, auch verborgenen. Der Editor übernimmt alle Änderungen in Echtzeit.
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Automatische Rufannahme und Anrufweiterleitung

Die Anrufweiterleitung stellt sicher, dass alle Anrufer zur richtigen Ansprechperson geroutet werden. Diese Funktion wird auch als Wählplan bezeichnet, da Sie im visuellen Wählplan-Editor alle Anrufpfade Ihres Unternehmens grafisch darstellen können.

Anrufe können nach dem ersten Klingeln automatisch beantwortet und an das virtuelle Sekretariat weitergeleitet werden. Bestimmen Sie frei, welche Optionen Sie Ihren Anrufern für einen optimalen Telefonannahme-Service bieten möchten. Mit der Funktion „Finden und folgen“ können Sie eingehende Anrufe in einer von Ihnen festgelegten Reihenfolge an verschiedene Telefone weiterleiten.

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Weitere Funktionen

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Routing von Anrufen

Die Anrufweiterleitung stellt sicher, dass alle Anrufer zum richtigen Ansprechpartner geroutet werden.

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Virtuelle Voicemails

Sie können Ihre Voicemails von überall aus abhören: über das Internet, Ihr Mobilgerät oder eine externe Telefonverbindung.

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Gesprächsweiterleitung

Sie können Anrufe an die richtige Ansprechperson weiterleiten, ohne dass die Verbindung unterbrochen wird.

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Verwaltung eingehender Anrufe

Bearbeiten Sie eingehende Anrufe im Rahmen Ihres Callcenter-Telefonservices.
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VoIP-Anrufe

Alle Mitarbeiter können Anrufe entgegennehmen, sie parken und an andere übergeben.

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Anklopfen

Sie sehen, wenn eine zweite Person anruft, während Sie gerade sprechen.

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Häufig gestellte Fragen

Ist in GoToConnect eine automatische Telefonzentrale enthalten?

Ja, diese Funktion ist ohne Zusatzkosten enthalten.

Kann ich meine automatischen Telefonzentralen mit eigenen Ansagen versehen?

Ja, Sie können Ansagen in hoher Qualität ganz einfach im GoToConnect-Portal konfigurieren und aufzeichnen, entweder über Ihre Telefonanlage oder Ihr eigenes Telefon, einen Laptop oder ein anderes Gerät. Dann spricht Ihr Empfangsdienst mit natürlicher Stimme – der eines Ihrer Mitarbeiter oder eines professionellen Sprechers.

Was, wenn die automatische Telefonzentrale keine Option für eine bestimmte Abteilung bietet?

Sie haben unbegrenzt viele anpassbare Menüoptionen zur Verfügung, sodass Sie jeder Telefonnummer die gewünschte Abteilung zuordnen können. Anrufziel kann jede Durchwahl, Voicemailbox, Warteschleife oder jeder Wählplan sein. Sie können Optionen zeitplangesteuert (Betriebsferien, Geschäftszeiten) variieren und Ihr Menüsystem um beliebige Untermenüs ergänzen.

Was kann ein Anrufer tun, wenn er oder sie nicht alle Optionen der automatischen Telefonzentrale auf Anhieb hört?

Hat ein Anrufer sich beim ersten Anruf nicht alle Optionen gemerkt, die Ihre automatische Telefonzentrale bietet, so kann er sich diese erneut anhören.

Wie viele Optionen sind bei einer automatischen Telefonzentrale möglich?

Die automatische Telefonzentrale unserer virtuellen Empfangslösung lässt sich mit einer unbegrenzten Anzahl an Optionen ausstatten: Namensverzeichnis, bevorzugte Bearbeitung wichtiger Anrufe, weitere Untermenüs für Ihr Telefonsystem und vieles mehr.

Wachsen Sie mit GoToConnect.

Finden Sie heraus, was passiert, wenn die Nummer 1 in der Cloud-Kommunikation auf den Marktführer in Sachen Cloud-Collaboration trifft.