Optimierte Interaktion für eine bessere Kundenerfahrung

Mit dem Contact-Center-Add-on für GoTo Connect kurbeln Sie den Umsatz an und übertreffen die Erwartungen Ihrer Kunden.

Die Erwartungen von Kunden werden immer höher. Mithilfe eines Contact-Centers können Sie mithalten.

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    Optimieren Sie die Kundenerfahrung

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    Verschaffen Sie sich neue Einblicke

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    Beschleunigen Sie den Vertrieb und Support

Interagieren Sie mit Kunden über deren bevorzugte Kanäle

Ein Contact-Center erleichtert die Kommunikation mit Kunden. Sie können damit nahtlos zwischen Sprachtelefonie, Video, Chat, SMS und sozialen Netzwerken wechseln und so produktiver Interagieren.

Eine Frau hat Spaß beim Telefonieren. Zu sehen ist, wie GoTo Connect aktive Anrufe und die durchschnittlichen Anrufstatistiken erfasst.

Bessere Einblicke dank Daten und Analysen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über sämtliche Analysen und Daten aus Ihrem VoIP-PBX-System auf Dashboards, die speziell auf Techniker oder Teams zugeschnitten sind. Dort finden Sie Statistiken zur Gesamtgesprächsdauer, Wartezeit und zu Anrufergebnissen. Erkennen Sie Tendenzen und entdecken Sie neues Verbesserungspotenzial für Ihr Cloud-Callcenter-Team.

Eine Collage zeigt, wie die aufschlussreichen Daten der Callcenter-Software GoTo Contact die Produktivität im Team verbessern und eine Bewertung der Kundenzufriedenheit ermöglichen.

Steigern Sie den Umsatz und die Produktivität

Leiten Sie Anrufe mithilfe der intelligenten Anrufweiterleitung an die richtigen Mitarbeiter in Ihrem VoIP-Callcenter weiter. Stellen Sie Technikern in Echtzeit Feedback bereit und beschleunigen Sie den Ablauf mit dem Wählprogramm für ausgehende Anrufe und voraufgezeichneten Voicemails. Steigern Sie die Leistung des Vertriebsteams und unterstützen Sie die Effizienz Ihres Supportteams.

Eine Collage zeigt, wie die Callcenter-Software GoTo Contact Beratern die Administration erleichtert.

Einrichtung in nur einem Tag – IT leicht gemacht

Das Contact-Center lässt sich im Handumdrehen in GoTo Connect integrieren. Verwalten Sie sämtliche Einstellungen Ihrer VoIP-Telefonanlage und Callcenter-Software in einem einheitlichen Admin-Portal – ganz ohne zusätzliche IT-Ressourcen.

Ein mobiler Mitarbeiter konfiguriert Anrufabläufe auf dem Admin-Dashboard in GoTo Contact.

Alle bewährten Funktionen von GoTo

  • Zuverlässigkeit

    Auf 99,996 % Verfügbarkeit und 11 Rechenzentren weltweit können Sie sich verlassen – für eine schnelle, zuverlässige Performance.
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    Sicherheit

    Dank 256-Bit-Verschlüsselung und professioneller Sicherheit sind Ihre Daten stets geschützt.
  • Service

    Wir sind rund um die Uhr für Sie verfügbar, damit bei Ihnen alles wie gewünscht funktioniert.

Häufig gestellte Fragen

Die VoIP-Callcenter-Lösung ist in verschiedenen Preisstufen mit jeweils unterschiedlicher Preisgestaltung verfügbar. Welche Option die beste für Ihr Unternehmen ist, erfahren Sie von unserem Vertriebsteam.

Bereit für bessere
Kundeninteraktionen?

Optimieren Sie Ihre Tools für die Kundeninteraktion noch heute – mit dem VoIP-basierten
Contact-Center-Add-on für GoTo Connect.